Solución de problemas

Guías paso a paso

Axis se ha comprometido a proporcionar productos de alta calidad que no den problemas. Nos sentimos muy orgullosos del rendimiento y la estabilidad de nuestras cámaras. No obstante, pueden haber momentos en los que las cosas no vayan exactamente como estaba previsto. Si es así, estas guías de solución de problemas pueden ayudarle solucionar los problemas.

 

Cámaras de red

Solucione los problemas de su cámara de red Axis con esta guía paso a paso.

Más información

Calidad de imagen

Si las imágenes de su cámara Axis son de calidad deficiente, en este artículo se indica qué ajustes se pueden cambiar para resolver el problema.

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Movimiento vertical y horizontal

Hemos reunido los pasos más comunes para solucionar problemas de nuestros dispositivos con movimiento horizontal y vertical.

Más información

Transmisión

Si los problemas son de transmisión, hay que tomar otras medidas; las más habituales se indican en esta guía de solución de problemas.

Más información

Conexión de red

Una conexión inestable puede ser frustrante. Este artículo puede ayudarle a solucionar el problema.

Más información

Problemas de enfoque

En este artículo encontrará una serie de pasos útiles para resolver problemas con sus cámaras de red Axis.

Ver guía

¿Necesita información más concreta? Consulte nuestros manuales, que contienen guías de solución de problemas para cada producto.

Manuales

Preguntas frecuentes

¿Todavía tiene preguntas?

Enviar un caso de soporte

Si ha realizado los pasos para solucionar su problema y no puede resolverlo, puede ponerse en contacto con el equipo de Axis mediante un caso de soporte.

No olvide incluir la siguiente información en el caso:

  • Informe del servidor (si es posible)
  • Captura de pantalla del problema (si es posible o pertinente)
  • Grabación del problema (si es posible o pertinente)