Una nueva solución ayuda a Nisa a desbloquear información basada en cámaras para revolucionar el comercio minorista
Axis ayuda a llevar el éxito al comercio minorista, ya que la asociación con el negocio minorista del Reino Unido, Nisa, y el desarrollador de software, Shelfie, da como resultado una poderosa solución de inteligencia comercial para transformar el reabastecimiento.
Los artículos fuera de stock son un quebradero de cabeza para las empresas minoristas cada año. La investigación sugiere que representan 984 mil millones en ventas perdidas y cuyo resultado es que los clientes que alguna vez fueron leales busquen comprar en otro lugar. Esto presentó una oportunidad para la cadena minorista Nisa, junto con los desarrolladores de software SaaS Shelfie, para crear una solución tecnológica de vanguardia que brindaría la información que tanto necesitan las empresas minoristas, lo que resultó en una herramienta para ayudar a las empresas a mantener la disponibilidad en el estante (OSA). Basada en datos de vídeo en tiempo real recopilados de las tiendas, la solución ayudaría a los minoristas a comprender mejor el movimiento de existencias, lo que permitiría tomar las decisiones correctas para garantizar que los artículos estén siempre disponibles en el estante para satisfacer la demanda de los clientes.
Shelfie solicitó la ayuda de su socio tecnológico de confianza, Axis Communications, para desarrollar una solución minorista que utilizase cámaras de red con potentes capacidades de inteligencia artificial y análisis y combinó estas capacidades con un software inteligente basado en la nube. Las cámaras de Axis toman imágenes de vídeo de los estantes de los minoristas que se transfieren a la nube, donde un algoritmo avanzado de aprendizaje automático y procesamiento de imágenes analiza los datos sobre la colocación y disponibilidad de existencias. Cuando se detecta una necesidad de reabastecimiento, se envía una alerta en tiempo real a un tablero o aplicación móvil para informar al personal sobre la necesidad de reabastecer artículos específicos. La solución tiene beneficios potenciales sin precedentes para empresas de todos los tamaños y, en una prueba en tiendas Nisa seleccionadas, pudo mantener la disponibilidad de existencias aproximadamente al 95 %.
Yehia Oweiss, VP EMEA en Shelfie, explica: "Axis es un fabricante muy respetado de soluciones tecnológicas robustas y fiables. Sus cámaras de red de última generación, combinadas con nuestra solución minorista SaaS dedicada, dan como resultado la capacidad de minimizar la falta de existencias en los estantes, mejorando la propensión de compra del consumidor. Además, el estado del stock en estantes se convierte en datos que están disponibles de inmediato tanto en la tienda como en la oficina central. Equipados con los datos de la solución, los minoristas pueden automatizar las tareas manuales de control de existencias, liberando a los operarios de la tienda para que se concentren en atender a los clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad a la marca".
Probar las capacidades de la solución
Nisa demostró ser un poderoso aliado comercial que aportó su profundo conocimiento del mercado minorista, incluidas sus presiones y desafíos, y utilizó esta información para respaldar el desarrollo de la solución. Nisa opera una cadena de puntos de venta minoristas de propiedad independiente que opera como una red de franquicias en todo el Reino Unido y, junto con Shelfie y Axis, probó exhaustivamente la solución en una selección de tiendas utilizando una variedad de escenarios del mundo real, optimizando sus capacidades para cumplir con muchos de los requisitos del comercio minorista actual.
Rav Garcha, propietario/operador de Nisa explica: "Como propietario de varias tiendas Nisa, he podido combinar el conocimiento de mi experiencia como empresario minorista con mi pasión por la tecnología para ayudar a aprovechar al máximo el software de Shelfie. Proporciona todos los datos que necesito como minorista para tomar decisiones de compra, previsión y optimización del posicionamiento de los productos dentro de una tienda. Las pruebas han demostrado que, a pesar de los desafíos asociados con la disponibilidad del producto y el impacto en cadena en los cronogramas de entrega, la solución pudo mantener los niveles de existencias en torno al 95 % de disponibilidad, lo cual es un resultado excelente".
La solución proporciona todos los datos que necesito como minorista para tomar decisiones de compra, previsión y optimización del posicionamiento de los productos dentro de una tienda.
Información en tiempo real para transformar las operaciones
Basado en API abiertas, el software de Shelfie se integra a la perfección con cualquier sistema de punto de venta (POS) existente que ya tenga una tienda. La naturaleza abierta del software también facilita la conectividad sencilla con las cámaras Axis, donde las capacidades plug-and-play del vídeo conectado en red dan como resultado una solución que se puede escalar para cumplir incluso con los requisitos más exigentes del comercio minorista moderno.
Graham Swallow, Director de soluciones para minoristas, Europa del Norte de Axis Communications, comenta sobre la solución: "La combinación del conocimiento de la industria de Nisa con el conocimiento técnico de Shelfie y las cámaras de red de Axis da como resultado una poderosa herramienta que permite a los minoristas mantener la disponibilidad en el estante (OSA). La información que proporciona esta solución es muy valiosa para apoyar a las tiendas al garantizar que las existencias estén siempre disponibles para satisfacer la demanda".
Al volver a pedir existencias, la solución puede incluso rastrear el pedido desde el almacén hasta el minorista en tiempo real, brindando información precisa sobre su paradero y cuándo llegará, para que el personal pueda planificar en consecuencia y administrar las expectativas del cliente. Esto elimina la pérdida de ventas causada por la falta de existencias que puede obligar a los clientes a comprar en otro lugar. Llevando esto un paso más allá, los datos de POS, combinados con el análisis de estantes, permiten a los minoristas desarrollar una imagen precisa de los comportamientos de compra de los clientes de una tienda a otra, de modo que se puedan identificar artículos populares y la actividad de reposición de existencias se convierta esencialmente en parte del establecimiento de un buen servicio al cliente.
Información para ayudar a los fabricantes minoristas
Shelfie y Nisa están buscando una oportunidad emocionante para expandir el uso de la solución para agregar valor adicional, no solo dentro de las tiendas minoristas, sino también a nivel de marca y fabricante. Por primera vez, los fabricantes pueden obtener información real sobre cómo se comportan sus líneas de productos clave en los estantes, cómo las tiendas los promocionan e incluso qué minoristas presentan las mejores oportunidades de asociación en función de las cifras de ventas y el rendimiento general.
Equipados con los datos de la solución, los minoristas pueden automatizar las tareas manuales de control de existencias, liberando a los operarios de la tienda para que se concentren en atender a los clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad a la marca.
Yehia explica: "Los fabricantes tienen productos para producir y vender, por lo que cualquier dato que puedan recibir sobre el rendimiento de sus productos es bienvenido. Estos datos pueden convertirse en un factor clave para que los fabricantes decidan con qué proveedores trabajar y, en última instancia, en qué tiendas desean almacenar su marca".
Rav continúa: "Una mejor comprensión de la colocación de productos, cómo se promocionan los descuentos y las ofertas y cómo los minoristas fijan los precios de las líneas clave ayuda a los fabricantes a comprender por qué un producto funciona o no como se espera. La información que proporciona la solución también puede ayudarles a determinar que el marketing funciona de manera efectiva, que su marca se destaca en todas las tiendas y que están aprovechando al máximo sus relaciones clave con minoristas y proveedores".
Shelfie y Nisa ya se han puesto en contacto con varios fabricantes y, como resultado, obtuvieron comentarios muy positivos. Poder acceder a una potente inteligencia comercial extraída de datos visuales en tiempo real, gracias a las cámaras de Axis, ha resultado en una solución que está generando un gran revuelo entre los profesionales de la industria. La solución es un testimonio de cómo las asociaciones sólidas y el uso de tecnología punta pueden satisfacer la demanda real de la industria, y parece que conducirá a algunos resultados muy positivos tanto para las empresas minoristas como para los fabricantes.
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