덴마크의 노벨 물리학상 수상자인 닐스 보어(Niels Bohr)는 유명한 말을 했습니다, “예언은 매우 어렵다. 특히 미래에 대해서는!”

그는 영리한 사람이었습니다.

올해 초, 저는 2020년에 보안 분야에 영향을 미칠 것으로 생각했던 거시적 추세를 살펴보는 글을 게재했습니다. 그 시점에서 COVID-19의 대유행이 우리의 직업적, 개인적 삶의 모든 면에서 전 세계적으로 야기할 혼란의 정도를 예측한 사람은 거의 없었을 것입니다.

저는 이러한 추세를 다시 한 번 살펴보고, 각자가 지난 몇 달 동안 어떤 영향을 받았는지 보는 것이 흥미로울 것이라고 생각했습니다. 어떤 사람은 관련성이 높아지고 다른 사람은 그렇지 않을 수도 있지만, 모든 것이 어떤 식으로든 영향을 받았을 것입니다.

1. 신뢰

첫 번째 트렌드는 신뢰에 관한 것이며, 제가 보기에 다른 모든 트렌드들 사이의 공통적인 연결고리입니다. 지난 몇 달 동안 우리의 느낌은 변한 것이 없습니다: 신뢰는 시민, 기업, 정부의 관계에서 중심 원리로 남아 있다는 것은 분명하며, 그것은 그 어느 때보다도 더 중요하다고 주장할 수 있습니다.

비즈니스에서, 모든 조직은 판데믹이 운영에 미치는 영향에 신속하게 대응해야 했습니다. 모든 결정은 직원, 고객, 공급업체 및 지역 커뮤니티 등 비즈니스와 그 이해 관계자 간의 신뢰에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 기업의 핵심에 자리잡고 있는 진정한 가치관이 선악을 가리지 않고 드러나는 때가 아마 그 어느 때보다도 더 많았던 때일 것입니다. 이 기사에서는 Axis의 CEO Ray Mauritsson과 CTO Johan Paulsson이 윤리와 신뢰가 비즈니스, 기술 및 회사의 다른 측면에 어떤 영향을 미치는지에 대해 설명합니다.

우리가 계속해서 대유행 관리를 하면서, 앞으로 몇 달 동안 시민들과 공공 기관과 민간 기관 간의 신뢰 관계가 약화됐는지 또는 강화됐는지를 볼 수 있을 것입니다. 하지만 신뢰가 중요하지 않은 것은 아닙니다.

2. 안전감에 대한 욕구

만약 제가 여전히 관련이 있다고 확신하는 한 가지 추세가 있다면, 그것은 안전감에 대한 인간의 근본적인 욕구입니다. 분명히, 지난 몇 달 동안, 사람들의 안전과 보안에 대한 의식이 혼란스러워졌습니다. 우리 모두는 친구들과 가족의 건강에 대해 걱정하고 있고, 일상생활의 중요한 변화와 제한으로 혼란이 계속돼고 있습니다. 삶의 어떤 면은 ‘정상’으로 돌아오는데 오랜 시간이 걸리고 다른 면은 영원히 바뀔 것이기 때문에, 이러한 현상은 계속될 것입니다.

국가 및 국제 규정에 따라 사용할 경우, 비디오 감시는 오랫동안 사람들의 사생활에 영향을 주지 않고 사람들을 안전하고 보호하는 역할을 해 왔습니다. 이 기능은 계속 유효하며, 실제로 비디오, 오디오 및 접근 제어 기술은 공공 안전 지침을 준수하는 데 도움이 됩니다. 공공 장소, 상점 및 사무실에 있는 사람의 수와 이들의 근접성을 관리하거나, 건물 접근의 접점을 줄이거나, 필수적인 공중 보건 정보를 전달하는 데 있어, 기술이 도움이 될 수 있습니다.

3. 지속가능성과 환경

판데믹의 광범위한 영향, 특히 해외 및 국내 여행의 감소는 전 세계에 걸쳐 환경적 이점을 가져다 주었습니다. 이러한 이점이 비즈니스 및 커머스의 세계가 회복됨에 따라 환경적 책임과 지속 가능한 운영에 더욱 집중할 수 있는 발판이 될 수 있기를 바랍니다. 그 중 일부는 소비자 행동에 의해 추진될 것으로 봅니다.

보다 광범위하게 보면, 환경적 책임 면에서 지속가능성에 대한 기업의 접근방식은 항상 비즈니스 윤리에 대한 전반적인 접근방식의 일부였습니다. 조직들이 판데믹을 헤쳐나가는 동안 각 조직의 근본적인 가치가 드러났습니다.

전통적으로 비즈니스에 대한 강력한 윤리적 접근 방식을 보여 온 조직들과, 판데믹에 대한 대응을 통해 이를 입증한 조직들은 더욱 부상할 것입니다. “올바른 일을 하는 것”이 그 어느 때보다도 중요합니다.

4. 도시화

또 다른 주요 동향은 도시화입니다. 이번 판데믹이 우리가 수년 동안 봐왔던 트렌드(점점 더 많은 사람들이 도시에 몰리는 경향)에 어떻게 영향을 미치는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 일부 시장의 해설자들은 이미 이렇게 혼잡한 지역사회에서 사는 것이 건강에 미치는 위험에 대한 인식, 그리고 보다 유연하게 일하는 것이 실질적으로 가능하다는 깨달음을 감안할 때, 많은 사람들이 도시 중심지에서 벗어날 것이라고 추측하기 시작했습니다.

하지만, 원격으로 일할 수 있는 기회, 즉 일주일에 한두 번만 사무실을 방문하는 것이 소수의 직장인에게만 가능한 사치라고 주장할 수도 있습니다. 궁극적으로, 도시로부터 사람들이 대량으로 유출될 가능성은 낮으며, 도시를 안전하고 효율적으로 유지하는 데 필요한 기술이 요구될 것입니다.

5. 글로벌 정세의 영향

판데믹으로 인해 글로벌 정세가 비즈니스에 미치는 영향이 줄어들었다는 증거는 없습니다. 글로벌 공급망의 붕괴와 더불어 자국민의 건강과 안전에 초점을 맞추고자 하는 각국 정부의 당연한 욕구는 자원, 능력, 사람에 대한 장기적인 보호주의로 이어질 수 있습니다. 하지만, 만약 판데믹 이후 국가들이 ‘Build Back Better‘를 하려할 때, 사회를 더 탄력적으로 만들 수 있는 교훈을 완전히 배우려면 개방성, 정직성, 투명성이 필수적입니다.

저는 앞으로 몇 달 동안 전 세계의 직장 생활과 가정 생활에 영향을 미칠 더 많은 트렌드가 나타날 것이라고 확신합니다. 판데믹과 향후 바이러스의 재발 위험을 줄이기 위한 대책이 마련됨에 따라, 우리는 긍정적인 교훈을 배우고 우리의 삶을 개선하기 위한 근본적인 변화를 할 기회도 갖게 되었습니다. 우리는 그 기회를 놓치지 말아야 합니다.

 

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