Conozca a Reza, IT Helpdesk Manager y entrenador de fútbol

Soy el responsable del servicio de asistencia de TI en Lund, pero mi equipo y yo cubrimos toda Suecia. Somos un equipo de unos 40 técnicos de TI apasionados que trabajan en diversas redes de soporte. Somos la primera línea a la que podemos llamar para todo lo relacionado con TI. Podría tratarse de ofrecer asistencia para ordenadores cliente en todas las plataformas, teléfonos como los tableros de recepción, gestionar el audio y el vídeo para cualquier evento de transmisión o soportar la mayoría de los sistemas internos de Axis.

Llevo varios años en Axis y este es mi cuarto puesto aquí. Antes de esto, fui Project Manager para accesorios de cámaras, un gerente en el equipo de soluciones de grabación y luego Site Designer Manager.

He tenido mi propio viaje y mis propios objetivos durante mi tiempo aquí, y fue muy fácil cumplirlos gracias a Axis. La cultura de la empresa aquí es no tener miedo de probar cosas nuevas, y eso no sucede con nuestros productos y soluciones. Si un compañero quiere probar algo nuevo aquí, se le anima a hacerlo.

Hay algo nuevo y complejo casi todos los días. Eso es lo que hace que mi puesto sea tan apasionante. A menudo esto puede implicar muchas reuniones y colaboraciones con diferentes departamentos, ya que buscamos nuevas formas de trabajar de forma eficiente para mejorar la experiencia general de nuestros clientes y compañeros en línea con las estrategias de nuestro equipo y Axis. Somos una organización de apoyo, por lo que a menudo también hay muchas preguntas. También intentamos jugar al floorball en el vestíbulo de nuestras propias instalaciones después del trabajo de vez en cuando con algunos compañeros de nuestro departamento.

Normalmente utilizo esta cita: «Hay poco éxito cuando hay poca risa», que realmente es un reflejo de nuestro equipo. Intentamos ser un poco mejores cada día y divertirnos al mismo tiempo. Para mí es muy importante que todos nos divirtamos y, al mismo tiempo, busquemos mejorarnos a nosotros mismos o nuestra forma de trabajar y para nuestros compañeros. Nuestra función en Axis es garantizar que todos los demás puedan trabajar de la forma más impecable posible. Como organización de apoyo, a menudo nos enfrentamos a muchos problemas, por lo que es importante que podamos disfrutar de los éxitos de nuestro equipo y de Axis, y además divertirnos en el proceso.

Empecé en Axis cuando tenía 29 años, y recuerdo decirle a mi esposa después de una semana que ojalá hubiese llegado antes. Siento que estoy en el lugar adecuado. La cultura de Axis es muy valiosa. Nuestros valores centrales no son solo palabras, todos los empleados intentan actuar como si fueran solo uno, mantenerse abiertos y pensar a lo grande. Axis se esfuerza mucho durante el proceso de contratación para asegurarse de que los candidatos se ajusten a la cultura de la empresa y se muestre.

Si tuviese que usar una sola palabra para describir toda la cultura y la forma de trabajar, sería «acogedora». Te damos la bienvenida tal como eres. Puedes probar cosas nuevas. Estamos esperando tus ideas. Y, sobre todo, es un entorno muy acogedor para probar cosas nuevas y asumir nuevos retos dentro de la empresa, tanto en Suecia como en otras regiones.