Henk, Kimelma, Steve and Sargon watching a laptop

Chez Axis, l’apprentissage tout au long de la vie est un état d’esprit inscrit dans notre culture et central pour inspirer et galvaniser nos équipes de vente. Mais qu’est-ce qui rend notre formation aussi unique au sein du secteur ? Pour y répondre, nous nous sommes entretenus avec nos experts en formation commerciale issus de nos trois régions commerciales : Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), Asie-Pacifique (APAC) et AMÉRIQUES. 

Se joignent à notre conversation : Henk Honders (Sales Trainer & Enablement Lead pour la région EMEA), Kimelma Rondic Dumas (Internal Global Sales Training Manager), Steve Darragh (Sales Effectiveness Program Director pour les Amériques) et Sargon Yousif (Sales Director pour l’Océanie). 

Quand la formation rencontre la culture

Fort de près de 30 ans d’expérience de la vente dans le domaine informatique, Henk Honders en connaît un rayon sur la formation commerciale. « Pour comprendre ce qui rend notre approche unique, il faut commencer par notre modèle de vente à deux niveaux », explique-t-il. « Nous vendons à des partenaires – distributeurs et intégrateurs – qui interagissent ensuite directement avec les clients finaux. Cette configuration unique se reflète dans notre formation, et nous distingue de nombreux autres acteurs du secteur. »

La méthodologie de vente Axis (« ASM ») est l’élément en présentiel de la formation commerciale Axis. Steve Darragh décrit comment l’ASM habilite nos équipes. « La méthdologie de vente donne à nos vendeurs un langage commun pour les conversations commerciales », explique-t-il. « Il s’agit d’un cadre de compétences pratiques, reproductibles et évolutives construit autour de nos valeurs fondamentales et de notre culture unique. » Kimelma Rondic Dumas souligne plus encore l’importance de la culture : « Nous ne nous contentons pas d’enseigner des techniques de vente ; nos programmes de formation sont ancrés dans la création de la confiance et l’établissement de relations à long terme, conformément à notre culture d’entreprise. » 

« Contrairement à de nombreuses organisations qui engagent des cabinets de conseil tiers ayant uniquement des connaissances générales du secteur, notre méthodologie a été créée spécifiquement par et pour Axis et est présentée par des experts Axis. » Steve explique. « En tant qu’ancien Regional Sales Manager, j’ai une réelle compréhension des questions qu’ils me posent. Cette approche garantit que le matériel résonne plus efficacement, avec des exemples concrets qui facilitent l’application par les vendeurs dans leur activité quotidienne. » 

Le parcours de formation

Nos programmes couvrent tout le spectre de l’évolution professionnelle, des bases (fondations) à la formation avancée et spécialisée. « La formation chez Axis n’est pas un événement ponctuel ni unique », souligne Henk. « C’est un processus au long cours qui offre à nos vendeurs des opportunités de croissance et de développement professionnel continus. » Ce développement est hautement personnalisé, avec des parcours adaptés à différents rôles et niveaux de carrière pour s’assurer que chaque vendeur acquiert les compétences nécessaires.

En plus de la formation en présentiel, nous fournissons une multitude de ressources : podcasts, argumentaires éclairs, vidéos et formation en ligne. Nous proposons également des présentations de produits approfondies, des programmes de vente à valeur ajoutée, une formation technique et une formation à la méthodologie de vente. Nous avons également développé une formation externe pour nos partenaires. Steve le résume bien : « Notre objectif est d’équiper nos commerciaux des bons outils et de supprimer les obstacles pour qu’ils puissent faire ce qu’ils font de mieux : vendre. »

« Nous croyons dans la croissance et dans le développement continus des membres de notre équipe », explique Sargon. « Notre approche met l’accent sur un mélange de théorie et de pratique, offrant aux participants la possibilité d’appliquer immédiatement de nouvelles connaissances grâce à des exercices pratiques. En mettant l’accent tant sur les compétences techniques (spécialisées) que non techniques (comportementales), nous aidons nos vendeurs à construire une base solide qui favorise le succès à long terme. Grâce à des ateliers réguliers, au mentorat et à une formation à son propre rythme, nous permettons à notre équipe de garder une longueur d’avance sur les tendances de l’industrie et de s’adapter aux demandes en constante évolution du marché. »

Immersion et pertinence par rapport au marché

L’approche de Henk en matière de formation est tout sauf conventionnelle, et c’est ce qui la rend si efficace. « Je ne suis pas cet enseignant debout face à sa classe, je suis leur formateur », explique-t-il. Ses séances sont interactives et immersives, avec des jeux et jeux de rôle, des exercices de travail d’équipe qui reflètent des situations de la vie réelle. Le feed-back est aussi une composante essentielle : « Nous créons un environnement sûr et ouvert pour encourager à la fois de donner et de recevoir du feed-back », explique-t-il.

La flexibilité est aussi essentielle dans nos programmes, en particulier vu notre présence sur divers marchés à travers le monde. Henk s’assure que chaque session trouve du retentissement auprès de son public, en la personnalisant en fonction du contexte local, tout en conservant les principes clés. Kimelma ajoute à propos de cette adaptabilité : « Notre cadre met l’accent sur des compétences et des méthodologies universelles, tout en adaptant des aspects de la formation pour refléter la dynamique du marché local. 

Favoriser le succès commercial : Points de vue des promus de la formation commerciale Axis

Nous avons demandé à deux représentants commerciaux ayant récemment suivi la formation commerciale Axis de nous parler de leur expérience, des connaissances qu’ils ont acquises et de comment cela les a aidés :

« Lorsque j’ai débuté la formation, je m’attendais à des informations standard. Mais j’ai été agréablement surprise de découvrir que la formation repose sur une méthodologie et une philosophie uniques qui reflètent l’identité, la culture et la façon de faire des affaires d’Axis. Le processus m’a aidée à comprendre le mode de réflexion des clients et la manière de susciter leur engagement. Cela m’a donné de la confiance pour avoir des interactions sensées avec mes collègues et mes clients et m’a aidée à encore plus apprécier l’expérience de vente ! »

Mira Sleiman, Account Manager, Sales – Arabie occidentale 

« La méthodologie de vente d’Axis m’a aidé à comprendre qu’avoir le meilleur produit/la meilleure solution sur le marché ne suffit pas pour le vendre. Nous devons comprendre les besoins des clients, les écouter et leur présenter la meilleure solution. Après la formation, j’ai commencé à utiliser un plan structuré pour impliquer les clients ; les résultats ont été immédiats, donnant lieu à plus de projets et de ventes. »

Ricardo Pereira, Key Account Manager, National Sales Iberia

Attendez-vous à une carrière enthousiasmante dans la vente chez Axis

Pourquoi devriez-vous envisager de rejoindre les équipes commerciales Axis ? Sargon donne son point de vue : « Nous sommes l’employeur idéal pour ceux qui veulent construire une carrière à long terme, avec de nombreuses opportunités de croissance, de développement, de travail avec les dernières technologies et de nouvelles choses à essayer. »

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