Train at crowded platform
Transporte público

Viaje más seguro con las cámaras de red de Axis

Organización: SL - Storstockholms Lokaltrafik
Localización: Estocolmo, Sweden
Necesidad del cliente: Seguridad pública, Experiencia del pasajero
Estocolmo, Sweden, 

Reducción de la delincuencia en un 25 % en las estaciones de metro del centro de la ciudad.

Misión

Storstockholms Lokaltrafik (SL), la empresa de transporte local de Estocolmo, necesitaba actualizar su sistema de cámaras de seguridad. SL quería mantener un alto nivel de seguridad para los pasajeros y el personal, combatir delitos como robos, hurtos y vandalismo, así como disponer de cámaras que respaldaran al personal en las operaciones diarias y en las operaciones de respuesta ante emergencias. SL también quería asegurarse de disponer de un buen sistema de videovigilancia capaz de proporcionar un buen material gráfico para investigar accidentes, realizar mejores análisis para la prevención de accidentes y ayudar mejor a la policía con imágenes para investigaciones criminales.

Solución

Con cerca de 22.000 cámaras, SL cuenta con la mayor instalación de cámaras de seguridad del norte de Europa. La actualización implica la sustitución de unas 4000 cámaras de red, un gran porcentaje de las cuales son de las series AXIS P32 y AXIS P33, junto con el software XProtect® de Milestone Systems. Las cámaras de seguridad son fiables, duraderas, fáciles de instalar y pueden soportar condiciones de iluminación muy difíciles. Gracias a la tecnología avanzada de las cámaras Axis y a su política de API abierta, fueron capaces de reducir los requisitos de ancho de banda del sistema y proporcionar una solución que fuera a la vez de vanguardia y preparada para el futuro.

Resultado

La seguridad y la protección han aumentado tanto para los viajeros como para los trabajadores de SL. SL cuenta con cámaras de seguridad en todas sus estaciones de metro. Según un estudio de investigación de la Universidad de Estocolmo*, se estima que la delincuencia se ha reducido en un 25 % en las estaciones de metro del centro de Estocolmo que están dotadas de cámaras de seguridad. En particular se han reducido los incidentes de carteristas y robos. Las cámaras evitan los actos vandálicos y los grafiti, y son una ayuda para el personal de SL en tareas como la supervisión del tráfico en las operaciones diarias y durante las evacuaciones.

Monitors on subway platform

Solución total para condiciones de luz difíciles

Storstockholms Lokaltrafik (SL) transporta alrededor de 790.000 pasajeros cada día. Los viajeros habituales están familiarizados con las señales de las plataformas que indican dónde llamar para notificar incidentes y presuntos delitos. El número permite ponerse en contacto con el Centro de Seguridad de SL (Trygghetscentral), integrante de la solución de seguridad global de SL, que contribuye a que las personas se desplacen de forma segura en el transporte público.

Con más de 22.000 cámaras de red en autobuses, metros, trenes de cercanías, trenes locales, tranvías, andenes y otras zonas de las estaciones, SL cuenta con la mayor instalación de cámaras de seguridad del norte de Europa. SL necesitaba actualizar su solución de seguridad. Un reto importante son las condiciones de luz difíciles:

  • Además de las grandes diferencias de luz entre el día y la noche, la luz varía considerablemente según la época del año.
  • La luz varía en gran medida según la posición del sol en el cielo; cuando el sol está bajo en invierno, los rayos pueden incidir directamente en las lentes de la cámara
  • En el interior, los suelos del andén pueden reflejar la luz.
  • Una única imagen puede contener áreas claras y también zonas oscuras y sombreadas
  • Puede haber mucho contraluz

Otro desafío es que las cámaras queden expuestas a manipulación, suciedad, vibraciones y variaciones de temperatura extremas. Las cámaras deben ser fáciles de limpiar y deben poder soportar un limpiador de alta presión. Otro desafío adicional es la cantidad de información generada. Debido al elevado número de cámaras en la red, se genera una enorme cantidad de datos, que requiere procesamiento y almacenamiento. Otros retos son la infraestructura y el ancho de banda. También es difícil controlar de forma exhaustiva y completa todas las cámaras simultáneamente. Las cámaras deben ser fáciles de controlar y gestionar de forma centralizada.

Las cámaras deben ofrecer una buena visión general de grandes áreas y proporcionar detalles forenses. Deben ser capaces de captar y reproducir primeros planos de personas que se mueven rápidamente, por ejemplo, corriendo, incluso cuando las personas se desplazan entre las imágenes de distintas cámaras. La fiabilidad operativa es otro requisito clave. "Todo tiene que funcionar las 24 horas del día los 365 días del año", explica Kicki Roos, director administrativo de TI en la Administración de Transporte Público (Trafikförvaltningen) de Storstockholms Lokaltrafik. "Las cámaras también deben ser fáciles de instalar, escalables, se deben basar en un estándar abierto, estar preparadas para el futuro y ser capaces de adaptarse a la tecnología futura".

Empty subway station platform

Solución de seguridad inteligente para requisitos exigentes

Las áreas cubiertas por las cámaras son los pasillos de expendedores de billetes, las escaleras mecánicas, las intersecciones y el interior de autobuses, vagones de metro, tranvías, vagones de trenes locales y vagones de trenes de cercanías. También cubren plataformas: bancos, zonas donde los viajeros esperan, bordes de plataformas y túneles. Todas las cámaras instaladas permanentemente en las estaciones de metro y trenes de cercanías están conectadas al Centro de Seguridad de SL (Trygghetscentral), que cuenta con operadores que supervisan las imágenes de vídeo en tiempo real las 24 horas del día.

Las cámaras instaladas son sobre todo cámaras de red de las series AXIS P32 y AXIS P33 que funcionan junto con el software XProtect® Corporate de Milestone Systems, que está especialmente diseñado para grandes instalaciones de seguridad. Estos se integran de manera transparente y eficaz con el sistema de seguridad existente y otros elementos de la infraestructura de TI. Las cámaras son muy sensibles a la luz, tienen calidad HDTV y permiten un amplio rango dinámico, lo que significa que son capaces de reproducir imágenes nítidas incluso cuando hay grandes variaciones en las condiciones de iluminación. Las cámaras de red también ofrecen grabaciones con una velocidad de fotogramas muy alta.

Para superar el desafío del ancho de banda, las cámaras están equipadas con la tecnología Axis Zipstream, que reduce los requisitos de ancho de banda y de almacenamiento en al menos un 50 por ciento en aplicaciones de videovigilancia. La tecnología Zipstream es totalmente compatible con el estándar H.264, captura forense con amplio rango dinámico y la tecnología Axis Lightfinder. Zipstream está disponible en la nueva generación de cámaras de red Axis. La solución de seguridad inteligente de Axis permite distintos tipos de análisis y aplicaciones inteligentes, como reconocer patrones de movimiento y analizar comportamientos agresivos. Cada día se notifican unos 200 incidentes.

Empty seats in subway train

Menos delincuencia y viajes más seguros

El número de delitos ha disminuido drásticamente desde que se introdujeron las cámaras de seguridad. Un informe de investigación de la Universidad de Estocolmo muestra que la delincuencia se redujo en aproximadamente un 25 % en las estaciones de metro del centro de la ciudad. La incidencia de carteristas y robos en particular ha disminuido significativamente. Según la encuesta "Los efectos de las cámaras de vigilancia en el delito: evidencias del Metro de Estocolmo", los viajeros que usan el transporte público se sienten más seguros. 

Estamos muy satisfechos con las cámaras de seguridad de Axis. Tienen una buena calidad de imagen y son duraderas, fiables y fáciles de manejar. Las cámaras han supuesto un gran apoyo en nuestras iniciativas por combatir el crimen y el vandalismo.
Arne Grundberg
Director de Administración de la Administración de Transporte Público (Trafikförvaltningen) de Storstockholms Lokaltrafik.

La instalación se actualiza continuamente con las últimas tecnologías e innovaciones. Las cámaras brindan al personal de SL un gran apoyo en su trabajo diario con respecto al control del tráfico y para distintos tipos de operaciones de respuesta a emergencias. Durante las evacuaciones, las cámaras ofrecen apoyo visual para los anuncios e instrucciones dados a través del sistema de megafonía. Para la policía también resulta más fácil recabar pruebas en forma de imágenes de las cámaras, lo que facilita su trabajo.

* Los efectos de las cámaras de vigilancia en el delito: evidencias del Metro de Estocolmo, Departamento de Economía, Universidad de Estocolmo, 6 de abril de 2015

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