Minorista de muebles sueco opta por las cámaras Axis.

IKEA y Criterion, un integrador de sistemas que trabaja con Axis como socio, han desarrollado conjuntamente un sistema para supervisar la tienda de 33 500 m2 y las áreas exteriores. El desafío en este caso fue que este sistema requería una mayor inversión por parte del cliente que otras ofertas de la competencia. Sin embargo, la cobertura del sistema de cámaras, su facilidad de uso y el número potencial de aplicaciones han proyectado devoluciones futuras. Mediante el uso de tecnología digital, un sistema tan moderno se podría implementar con éxito, que no solo realizase las tareas básicas requeridas por la licitación, sino que también proporcionase datos estadísticos que se pudiesen utilizar para otros fines de marketing.

Al diseñar su sistema de seguridad, la tienda apostó por la tecnología digital. "Cuando se trata del uso de sistemas avanzados en Hungría, IKEA está definitivamente a la vanguardia. A la hora de construir la nueva tienda, queríamos orientarnos hacia la tecnología digital, ya que el mundo entero también se está moviendo en esta dirección y porque esta tecnología es más flexible y ofrece una calidad mucho mayor", comenta Gábor Lovász, director de operaciones y navegación comercial en IKEA Soroksár. 

El sistema es fácilmente escalable y actualizable. La inteligencia de las cámaras y el rendimiento de sus imágenes han contribuido en gran medida a la reducción de la capacidad de almacenamiento necesaria para las grabaciones. Las tecnologías como Axis Lightfinder, que permite transmitir imágenes detalladas y ricas en color con poca luz, y Axis Zipstream, que puede comprimir de forma inteligente los datos de vídeo y, por tanto, reducir significativamente el ancho de banda y el espacio de almacenamiento sin comprometer los detalles de las pruebas, han contribuido a este desarrollo. El uso de herramientas cada vez más eficaces provocará menores costes, lo que reducirá el uso de energía y la huella ecológica del sistema, que fue un factor muy importante para IKEA, una marca famosa por sus esfuerzos de protección ambiental.

Los siguientes pasos incluyen el seguimiento de clientes, el mapeo de las rutas de los clientes y, por lo tanto, dibujar el mapa de calor de la tienda y la evaluación de los hábitos de los clientes. La tienda está diseñada para tener una ruta de cliente predefinida. El objetivo es que el cliente vaya a todas partes, eche un vistazo a todo. Esto les ayuda a deducir lo atractivo que es el diseño y la inspiración del área. El software es capaz de decir el género del cliente y estimar su edad, incluso puede averiguar cuántas familias con niños compran en la tienda. De esta manera, IKEA puede reflexionar fácil y rápidamente sobre la situación del mercado y hacerse aún más atractivo para los clientes actuales y potenciales. A partir de tan buenas experiencias, se iniciaron desarrollos en otras dos tiendas en Budapest, gracias a las cuales se activará la función de transacción de caja registradora en la tienda de Budaörs.