Vídeo IP para mejorar la gestión de los clientes de una estación de servicio

Flexibilidad e innovación a la hora de implantar un sistema de prepago basado en reconocimiento de matrículas

“Uno de los aspectos que más nos convenció es que el sistema permite aplicar cualquier programa de fidelización sin tener que imprimir ningún tipo de tarjeta, ya que aplica directamente los descuentos sólo con reconocer la matrícula de su vehículo. La versatilidad del vídeo IP ha permitido satisfacer varias de nuestras necesidades con un único sistema.“ Alberto Contreras, Gerente de Oleasa.

Misión

El mercado de las estaciones de servicio tradicionalmente se ha caracterizado por estar altamente regulado, por la posición dominante de unas pocas multinacionales y por ofrecer unos márgenes comerciales muy bajos. En estas condiciones ser propietario de una estación de servicio significa enfrentarse a múltiples decisiones relacionadas con la gestión de su negocio, que además está expuesto a una serie de riesgos importantes. Una de las decisiones que más preocupa actualmente es la de implantar los servicios en prepago. Por un lado parece interesante ya que precisa menos recursos para atender el negocio pero, por otro, los descensos en ventas asociados a no dejar llenar directamente el depósito conllevan unas pérdidas que pueden alcanzar el 15% de la facturación de cada cliente.

Solución

Con el fin de ofrecer una solución flexible que permitiera aumentar la seguridad y repostar sin prepago a los vehículos de clientes habituales, la empresa Olea contactó con Netcamara, ADP de Axis Communications, que les propuso una solución basada en cámaras de vídeo IP y en un módulo de la aplicación de Netcamara, específicamente diseñada para estaciones de servicio y basada en el reconocimiento de matrículas.

Resultado

El nuevo sistema de vídeo IP ha eliminado las “fugas” de individuos que repostan y se marchan sin pagar y, además, ha permitido establecer el doble sistema en el que los vehículos de los clientes habituales repostan sin prepago y sólo se aplica a aquellos que no lo son.

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