'바보라도 알 수 있다. 중요한 것은 이해하는 것이다.' – 알버트 아인슈타인. 우리는 모든 이전 세대보다 더 많은 정보에 접근할 수 있지만, 이를 실천 가능하고 가치 있는 이해로 바꾸는 것은 어려운 과제입니다. 교육과 기술은 보안 감시 산업을 포함한 모든 조직에서 직원들이 효과적으로 작업을 완료하고 고객 상호작용에 가치를 더하는 데 필요한 지식을 갖추도록 하는 강력한 도구입니다. Axis Communications Academy는 2005년 설립 이후 산업 자원으로 역할을 해 왔으며, 이 기사에서는 Axis가 제공하는 파트너 교육의 철학과 혜택에 대해 살펴봅니다.
지식은 성공의 기초
보안 감시 산업은 새로운 사용 사례와 기술이 발생함에 따라 끊임없이 변화하고 있습니다. 이러한 개발의 최전선에 남아 있는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 고객들은 모든 회사 직원이 제품뿐만 아니라 업계 전반과 부문별 도전과제 등 심층적이고 철저한 지식을 보유하기를 기대합니다. 전문가 팀을 구성하려면 지속적인 투자와 교육에 대한 헌신이 필요합니다. 올바른 프로그램을 통해 다음과 같은 다양한 영역에서 비즈니스를 개선할 수 있습니다.
- 고객 관계 개선: 가장 적절하고 실행 가능한 지식을 갖춘 인력을 확보하면 고객과 보다 긴밀한 관계를 구축하고 신뢰를 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 파트너는 고객과의 대화를 강화하기 위해 이러한 전문지식이 필요합니다. 이를 통해 파트너는 고객의 문제 및 요구사항을 해결하기 위한 최상의 솔루션에 대해 지능적으로 말할 수 있습니다. 또한 고객에게 솔루션을 최대한 활용하는 방법에 대해 교육할 수 있습니다. 궁극적으로 지식이 풍부한 팀은 고객 유지, 성장 및 지지에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
- 더욱 설득력 있는 제안: 지식이 풍부하고 숙련된 인력은 기존 고객과의 관계를 개선할 뿐만 아니라 잠재 고객에게 보다 강력한 제안을 할 수 있습니다. 직원들이 광범위한 보안 분야 문제를 이해하고 특정 요구에 가장 적합한 솔루션을 조언할 수 있게 되면, 더 높은 수준의 영업 전환이 이루어집니다.
- 고용주 브랜딩 강화: 파트너와 고객 간의 관계를 개선하는 것 외에도, 강력한 교육 프로그램을 갖추면 업계에서 비즈니스 평판이 향상됩니다. 직원 교육을 우선시하는 것은 직원에 대한 투자에 관한 회사의 헌신을 반영하고 이는 직원 사기를 진작하는 데 이점이 됩니다. 외부적으로는 좋은 교육 프로그램이 있는가 여부가 채용 후보자들이 예비 고용주들을 평가하는 요소 중 하나입니다. 따라서, 업계 선도적인 교육을 통합하고 직원을 숙련시키는 데 집중하는 것은 인재 유치에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
- 보다 심층적인 지식과 기술: 파트너들이 이미 자격을 갖춘 인력으로 구성된 팀을 보유하고 있겠지만, 교육을 통해 실질적인 기술과 기술 지식을 강화할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 향상하고 시장에서 기회를 극대화할 수 있습니다.
수십 년의 경험을 바탕으로 한 교육
Axis Communications는 비즈니스 성공에 대한 우수한 교육의 중요성을 고려하여, 파트너에게 Axis 솔루션과 그 이면에 있는 기술뿐만 아니라 비디오 보안 감시 업계 내의 전반적인 도전과제에 대해 교육하는 방법으로 Academy를 구성했습니다. 따라서 Axis 교육 콘텐츠는 벤더에만 국한되지 않고 현재 시장의 트렌드에 맞는 광범위한 컨텍스트에 부합합니다. 또한, 파트너 직원은 교육을 거치며 인증을 받을 수 있으며, 전문적이며 업계에서 인정하는 자격을 갖출 수 있습니다.
또한 2005년에 설립된 Axis Communications의 파트너사 스톤 시큐리티는 아카데미를 광범위하게 사용했으며, 공동 창업자이자 CTO인 Aaron Heiner Simpson은 다음과 같은 가치를 강조합니다.
"고객과의 상호 작용에서 심층적인 지식을 제공하는 것은 대화를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 됩니다. 우리의 고객은 우리가 자문 역할을 수행하기를 기대하며, 고객의 당면 과제에 대해 지능적인 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 갖추는 것이 우리의 역할에 매우 중요합니다. 우리는 올바른 기술과 전문지식이 있어야만 이것을 할 수 있습니다.
Axis Communications Academy에서 제공되는 교육을 통해, 우리는 솔루션의 기본 기능을 넘어 고객의 비즈니스에 제공하는 가치를 극대화하고 궁극적으로 ROI를 개선하게끔 고객을 도울 수 있게 되었습니다. 기업들이 비디오 보안 감시 솔루션을 구입하고 단순히 기본 설정에 의존하는 경우(실제로 많은 곳들이 그렇게 하고 있습니다), 잠재적인 혜택의 극히 일부만을 얻는 것입니다. 마치 스포츠카를 구입하고는 해치백처럼 운전하는 것과 같이 말이죠!"
인증 시험과 관련된 것 이상의 다양하고 풍부한 교육이 제공되고 있으며, 이제 우리는 아카데미를 통해 모든 신기술을 습득하고 인증 전문가 자격을 획득하고 있습니다. 우리의 무기창고에 이러한 툴을 갖추는 것은, 잠재 고객과 입사 후보자 모두에게 우리를 시장에서 차별화하는 주요 요소로 작용하고 있습니다."
비즈니스의 가치가 향상됩니다
비디오 보안 감시 환경은 점점 더 치열하고 경쟁적으로 변하고 있습니다. 기업은 필요한 모든 자산을 활용하여 적합한 인재를 유치하고 고객 기반을 확장해야 합니다. 인력 교육은 앞으로도 비즈니스의 성공을 위한 주요 기여 요소가 될 것입니다. 적절한 유형의 교육에 시간과 리소스를 투자하고, 직원들이 자신의 역할을 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추고 상호 작용에 가치를 더하는 것이 중요합니다. 이러한 방식을 통해 기업은 시장 혼란을 극복하고, 고객 관계를 심화하며, 궁극적으로 목표를 달성할 수 있는 최적의 위치에 있을 수 있을 것입니다.
Stone Security의 Heiner Simpson은 다음과 같이 결론짓습니다. "Axis Communications Academy는 우리가 우수한 공급업체로부터 기대하는 바로 그것입니다. 이는 Axis의 성숙도를 입증하며, 회사 제품 및 솔루션 전반에 걸쳐 보여지는 기준을 반영합니다."