1. Comportamenti dei dispositivi

I fattori che possono maggiormente influenzare il normale funzionamento del meccanismo di panoramica ed inclinazione meccanico sono gli urti e le vibrazioni. Urti e vibrazioni si verificano soprattutto in installazioni dove soffia vento forte, con transito frequente di mezzi e supporti meno stabili (pali di montaggio inadeguati).

Tali fattori possono incidere sulle operazioni delle telecamere Axis nei seguenti modi:
 

1.1 Immagine tremolante

L'immagine trema completamente, cosa che la distorce pesantemente. L'effetto è più visibile con livelli di zoom più alti.

Possibile misura di minimizzazione

1.2 Otturatore rotante (immagine ondulata):

In certi modelli che impiegano sensori CMOS, si può riscontrare un'immagine ondeggiante. Questo effetto è dovuto all'otturatore rotante. Su questa pagina esterna potrai trovare articoli più dettagliati relativi all'otturatore rotante. L'effetto risulta più grave con alti livelli di zoom.

Possibile misura di minimizzazione

  • Impiega una velocità otturatore maggiore (ad es. 1/50)
  • Per evitare l'effetto ondulante, abbassa la velocità della panoramica durante lo spostamento.
  • Riduci il livello di zoom: l'effetto si amplifica con alti livelli di zoom
Camera angle of Original Position, capture full image of bicycle parking Original Position (pic 1.2.1)

1.2.1 Precisione della posizione
La capacità di spostamento in una posizione preset (pre-salvata) o desiderata nell'intervallo di precisione della posizione dei dispositivi. Si può trovare l'intervallo di precisione nelle rispettive schede tecniche dei dispositivi. Ricorda che l'intervallo di precisione può essere abbastanza visibile in una scena con alti livelli di zoom.

Camera angle of Drifted Position, capture drifted image of bicycle parking Drifted Position (pic 1.2.2)

1.2.2 Il dispositivo fisico si muove
A causa delle vibrazioni, i dispositivi possono muoversi fisicamente o la meccanica può spostarsi leggermente. Ciò può incidere sulle posizioni pre-salvate come quelle preset e le zone di richiamo messa a fuoco e le privacy mask 3D. Lo spostamento fisico dei dispositivi è dovuto spesso a un montaggio o a un'installazione instabile. Se è un supporto di montaggio instabile a portare a uno spostamento fisico della telecamera, bisogna stabilizzare l'installazione e ricreare le posizioni. 

1.2.3 Calibrazione PTZ
Anche lo slittamento delle meccaniche può provocare lo spostamento. I vari modelli hanno modi diversi per la gestione dell'offset dello slittamento. Nella gran parte dei casi, è lo stesso dispositivo a gestire ciò nel corso del normale funzionamento. Quando termina la calibrazione, il dispositivo torna alla posizione iniziale. È possibile che appaia un messaggio di avviso se è in corso una correzione dello slittamento.

L'autocalibrazione si verificherà nel corso del processo di avvio, ma si può anche avviare in modo manuale nella sezione della telecamera Interfaccia utente grafica Web > Manutenzione del sistema.

PTZ Error message on dark screen PTZ Error (pic 1.2.4)

1.2.4 Errore PTZ
Si verifica se l'offset è stato rilevato dal dispositivo, che però non può correggerlo. Si visualizzerà un messaggio di errore secondo il quale il dispositivo ha rilevato un errore ed è necessario eseguirne la ricalibrazione.

Riportiamo sotto le possibili cause della calibrazione (correzione) fallita di panoramica e inclinazione. 

  • Si esegue la calibrazione quando la telecamera è soggetta a vibrazioni, urti
  • Il meccanismo di panoramica e inclinazione è rotto.

1.3 Slittamenti delle privacy mask

Le privacy mask 3D fanno affidamento sulla precisione della posizione della telecamera. Se il preset slitta, ci sono probabilità elevate che anche la privacy mask 3D slitti. Una calibrazione panoramica e inclinazione contribuirà alla correzione le maschere slittate.

Possibile misura di minimizzazione

  • Stabilizza l'installazione
  • Calibrazione manuale di panoramica e inclinazione
  • Calibrazione programmata regolare di panoramica e inclinazione

1.4 Le privacy mask slittano per i movimenti PT

In base alla forma della maschera, la maschera cresce nel corso dei movimenti PTZ. Ciò si deve alla prospettiva diversa. La privacy mask non può ruotare autonomamente e rimarrà sempre dritta. Per far sì che le cose rimangano così, naturalmente la privacy mask deve crescere quando si mostra da un'angolazione diversa.

Possibile misura di minimizzazione

  • Dividere la privacy mask in molte maschere:

2. Aprire una richiesta di supporto

Per risolvere i problemi di slittamento della posizione, il team di assistenza tecnica necessita immagini e registrazioni. In certe situazioni, i registri di sistema non mostrano il comportamento o il problema.

Nota: se possibile, è sempre essenziale testare i dispositivi con il firmware più recente su una traccia LTS o traccia attiva

Seven cameras in the color white and black positioned on a wall above a clock Data needed (pic 2.1)

2.1 Dati e informazioni che servono

Nota: ricorda di aggiungere il report del server del dispositivo!
Suggerimento di supporto: come si esegue il download di un rapporto del server

Il metodo di soluzione migliore di una posizione che slitta o di una privacy mask 3D è impiegare posizioni fisse (la telecamera non si muove) come preset e maschere predefinite su posizioni preset.

  • Quanto tempo passa prima che accada l'errore di panoramica e inclinazione, lo slittamento della posizione?
  • È accaduto in seguito all'installazione?
  • Accertati che le immagini siano create su scene predefinite come le preset. La risoluzione dei problemi risulta più facile sulle stesse scene.
  • La conferma in sovrapposizione testo è al momento lo strumento più importante per ottenere una conferma visiva con le coordinate PTZ per verificare i problemi che i nostri clienti segnalano. Aggiungi le coordinate nella sovrapposizione testo Preset #P Pan:#x Tilt:#y Zoom:#z Factor:#Z %F %X, "Include date" (includi data) e "Include time" (includi ora).
  • Salva un'immagine della scena quando il preset si trova nella posizione iniziale, o in alternativa quando le privacy mask definite sul preset sono di nuovo in posizione predefinita. Scarica il report del server con l'immagine della posizione iniziale.
  • È necessario salvare un'immagine della scena quando il preset è slittato, o in alternativa quando le privacy mask stabilite in preset sono slittate. Esegui il download del report del server che comprende l'immagine dello slittamento della posizione.
  • Esegui un test PTZ: calibrazione manuale di panoramica e inclinazione. La posizione risulta migliore?
  • È necessario salvare un'immagine della scena quando è ripristinato il preset alla posizione migliore, o in alternativa quando le privacy mask stabilite sul preset sono ripristinate alla posizione predefinita. Esegui il download del report del server che comprende l'immagine della posizione migliore.
nota

Nota

Se segui le istruzioni della guida all'installazione, le telecamere Axis funzioneranno come previsto. In linea di massima, durante l'uso o la verifica di dispositivi, la cupola del dispositivo in questione deve essere rivolta verso il basso.

Tieni a mente che Axis non si assume alcuna responsabilità per l'effetto che la modifica della configurazione illustrata in questa guida può avere sul tuo sistema. Se la modifica non avviene con successo o se si verificano altri risultati imprevisti, potresti dover ripristinare le impostazioni predefinite.

La guida copre i problemi più segnalati attraverso richieste di supporto, non ogni problema possibile. In qualità di cliente Axis, ti invitiamo a contattare l'assistenza Axis ogni volta che serve per qualsiasi tipo di problema, che sia elencato o meno in questa guida alla risoluzione dei problemi.