Calidad de imagen

Guía de solución de problemas de calidad de imagen

1. Introducción

Esta guía de solución de problemas está pensada para ayudar a los clientes de Axis, que pueden utilizarla para soluciones posibles a problemas muy habituales. En la guía se indican también los datos que es necesario reunir y proporcionar al abrir un caso de soporte. La información ayudará al equipo de soporte de Axis a dar un mejor servicio a los clientes para que resuelvan los problemas cuanto antes.  

NOTA

Las cámaras Axis funcionarán correctamente si se instalan de la forma descrita en la Guía de instalación. Por lo general, al utilizar los dispositivos o probarlos, el domo del dispositivo debe orientarse al suelo.

Tenga en cuenta que Axis no se hace responsable de los efectos que la modificación de la configuración descrita en esta guía pueda tener en su sistema. Si la modificación genera problemas o resultados imprevistos, es posible que deba restaurar la configuración a la predeterminada.

2. Abertura/iris

Imagen 2.0 Abertura

La abertura de un objetivo, que también se denomina iris, influye mucho en la cantidad de luz que llega al sensor. El número f del objetivo es el cociente de la longitud focal del objetivo y el diámetro de la abertura.

Por ejemplo, un objetivo de 50 mm con una abertura de 25 mm tendría un número f de 2,0, ya que 50 : 25 = 2. Cuanto mayor sea el número f, menor será la abertura y viceversa. Un número f bajo significa que llegará más luz al sensor.

 

Imagen: La abertura también afecta a la profundidad de campo, es decir, la parte de la escena que puede enfocada al mismo tiempo.

Solución posible
 

  • La capacidad de controlar la abertura del iris de una cámara es muy importante en la calidad de imagen. El iris mantiene el nivel de luz adecuado que llega al sensor de imagen para que las imágenes sean nítidas y claras, y tengan una buena exposición, contraste y resolución. El iris también puede controlar la profundidad de campo. El control del iris puede ser fijo o ajustable. Los objetivos con iris ajustable pueden ser manuales o automáticos (iris automático y P-Iris).
     
  • En interiores donde los niveles de luz pueden ser constantes, se puede utilizar un objetivo que tenga el iris fijo con un número f determinado. Sin embargo, la cámara también puede compensar cambios en el nivel de la luz ajustando el tiempo de exposición o la ganancia.
     
  • Los objetivos con iris manual se ajustan girando un anillo del objetivo, con el que el iris se abre o se cierra. No es aconsejable hacerlo si las condiciones de iluminación cambian mucho, por ejemplo, en aplicaciones de vigilancia en exteriores.

3. Velocidad de obturación

Imagen 3.0 Velocidad de obturación

Otro ajuste de la cámara directamente relacionado con la cantidad de luz disponible en la escena es la velocidad de obturación. Es decir, la cantidad de tiempo que está abierto el obturador, lo que permite que entre la luz y entre en contacto con el sensor, de tal modo que pueda crearse la imagen. Por ejemplo, 1/50 de segundo.

    Solución posible
     

    • Cuando hay más luz disponible, el obturador no necesita estar abierto durante tanto tiempo, por lo que las velocidades de obturación pueden ser mayores. A medida que disminuye la luz, la velocidad de obturación debe ser más lenta, de modo que el sensor tenga más tiempo para obtener la luz necesaria para formar una imagen.
       
    • Si la velocidad de obturación es demasiado lenta, todo lo que se mueva en la escena aparecerá borroso en la imagen, dado que la posición del objeto cambia durante la captura. Es lo que se denomina distorsión por movimiento y tiene un efecto negativo tanto en la calidad de la imagen como en la facilidad de uso del vídeo.

    4. Ganancia y ruido

    Muchas cámaras utilizan un aumento interno de la señal de imagen, que se llama ganancia. Para poder capturar imágenes con poca luz sin influir en la velocidad de obturación ni la profundidad de campo, una señal débil del sensor se puede ampliar electrónicamente y la imagen será más brillante.

    Las pequeñas imperfecciones de la imagen también se amplían y se reproducen como ruido en la imagen.

    Imagen: El ruido deteriora la calidad de imagen y suele aumentar el ancho de banda necesario para la transmisión de vídeo.

    Imagen 4.0-1 Ruido

    Imagen 4.0-2 Ganancia máxima

    Solución posible

     

    • Las cámaras Axis ajustan automáticamente la abertura, la velocidad de obturación y la ganancia para crear una imagen cuya exposición siempre sea adecuada. También se puede especificar un ajuste de prioridad que favorezca el ruido de la imagen o un escaso distorsión por movimiento, según los requisitos.

    Imagen 4.0-3 Distorsión-ruido

    • El ajuste de distorsión-ruido se utiliza para determinar la prioridad de la distorsión por movimiento o el ruido. Si desea priorizar el ancho de banda bajo y tener menos ruido a expensas de los detalles de los objetos en movimiento, ajuste este parámetro en Low Noise (Bajo ruido). Si desea priorizar la conservación de detalles de objetos en movimiento a expensas del ruido y el ancho de banda, ajuste el parámetro en Low Motion Blur (Baja distorsión por movimiento). Puede encontrar más información en la página de ayuda de la cámara.

    5. Balance de blancos

    Muchas cámaras tienen una función para tratar de determinar automáticamente la temperatura de color y, después, establecer el balance de blancos. También se puede establecer el balance de blancos en una temperatura de color fija en función de los dispositivos de iluminación de la escena. Por ejemplo, lámparas fluorescentes o bombillas de tungsteno.

    Imagen 5.0-1 Temperatura de color

    Imagen 5.0-2 Balance de blancos

    Solución posible
     

    • Si su imagen es anormalmente azul, compruebe la configuración del balance de blancos.

    6. Parpadeo inducido por la frecuencia de la red

    La iluminación fluorescente es muy habitual en tiendas, almacenes y oficinas. Con este tipo de iluminación, las lámparas se encienden y apagan a gran velocidad, aunque para el ojo humano parece que hay un flujo de luz constante. Sin embargo, a ciertas velocidades de obturación de la cámara, ese parpadeo crea un efecto no deseado en la transmisión de vídeo.

    Imagen 6.0 Modo de exposición

    Solución posible
     

    • Si se habilita la opción sin parpadeo de la cámara, esta puede ajustar la velocidad de obturación para evitar el efecto de parpadeo.
       
    • Dependiendo de la ubicación geográfica, la frecuencia de alimentación es de 50 Hz o 60 Hz. Este valor también debe configurarse en la cámara para obtener buenos resultados con el ajuste sin parpadeo.
       
    • Si es necesario, con la opción de gestión de eventos se puede configurar la activación/desactivación controlada por tiempo o por un activador.

    7. Compensación de contraluz

    Para que la exposición sea equilibrada, la cámara ajusta la velocidad de obturación y la abertura en función de la luz disponible. En algunas escenas, puede haber unas zonas mucho más brillantes que otras como consecuencia de reflejos, luces fuertes o la luz solar que entra por una ventana. Las zonas muy brillantes pueden hacer que la cámara reduzca la exposición y la mayor parte de la imagen sea demasiado oscura.

    Imagen 7.0-2 Compensación de contraluz

    Solución posible
     

    • Si se activa el ajuste de compensación de contraluz, la cámara no tendrá en cuenta las zonas brillantes aisladas y la exposición se mantendrá en un nivel adecuado para las partes más oscuras de la escena. Si la compensación de contraluz se activa de forma predeterminada, la exposición puede ser demasiado alta y los colores de la pantalla se verán atenuados. La solución es desactivarla.

    Imagen 7.0-3 Ejemplo de compensación de contraluz

    Imagen: Las partes demasiado brillantes pueden hacer que la cámara reduzca la exposición y casi toda la imagen se verá demasiado oscura. La solución es activar el ajuste de compensación de contraluz en la cámara.

    Imagen 7.0-4 Zona de exposición

    • En algunos casos, unas partes de la escena son más importantes que otras. Las partes poco importantes deben influir muy poco, o nada, en la exposición. La solución es dividir la imagen en partes y asignarles distintos valores para el algoritmo de exposición.

    8. Modo de amplio rango dinámico (WDR)

    La diferencia entre las zonas más oscuras y las más iluminadas de una escena se denomina rango dinámico. Si el rango dinámico es mayor que la capacidad del sensor de la cámara, las partes oscuras se representarán completamente negras y las brillantes totalmente blancas.

    Solución posible
     

    • Hay cámaras que tienen un modo de amplio rango dinámico (WDR), con el que se utilizan varias técnicas para compensar los extremos de brillo en la escena. Pruebe con este ajuste si en una escena hay zonas muy oscuras y zonas muy brillantes. Intente posicionar y dirigir las cámaras de forma que se eviten variaciones de brillo extremas.

    Imagen: En las dos primeras imágenes se ve cómo el rango dinámico en la escena supervisada hace que haya partes de la imagen con exposición excesiva o insuficiente. En la imagen de la derecha, se ha utilizado la captura dinámica WDR, por lo que es una imagen equilibrada con todas las áreas visibles.

    Composite

    Imagen 8.0 WDR

    8.1 Posibles defectos en las imágenes con WDR

    • Distorsión por movimiento
    • Efecto fantasma
    • Defectos causados por parpadeo
    • Ruido de bandas
    • Caricatura y nitidez excesiva
    • Desviaciones de color
    • Destellos y neblina de objetivo
    • Franjas moradas

    Imagen 8.1-1 Franjas moradas

    Si se activa el modo WDR, puede aparecer un problema de franjas moradas con ciertas condiciones de luz según cómo entre la luz en la cámara.

    Imagen 8.1-2 WDR, contraste local

    Solución posible
     

    • Debajo de la configuración de WDR hay un control deslizante con el que se puede ajustar el contraste local (vea la captura de pantalla adjunta). Consulte también el documento técnico y el artículo web que se indican a continuación sobre la tecnología de WDR y sus efectos.
       
    • No podemos hacer desaparecer estos defectos de WDR. Es aconsejable probar con el WDR desactivado con la exposición y la ganancia fijas adecuadas para las escenas concretas. La escena será más oscura o tendrá más exposición en algunos casos. Algunas escenas pueden mejorar si se reducen el brillo y el contraste del color.

    9. Reflejos de IR

    Imagen 9.0-1 Reflejos de IR

    Las cámaras que pueden utilizar la luz IR para crear las imágenes tienen la denominada "funcionalidad de día y noche" o son "cámaras con funcionalidad día/noche". Pueden emplear luz IR natural, como la luz de la luna, o artificial de bombillas incandescentes o fuentes de luz IR dedicadas.

    Todas las cámaras que tienen iluminación IR integrada son cámaras con funcionalidad día/noche, pero una cámara con funcionalidad día/noche no siempre tienen iluminación integrada.

    Los reflejos de IR en las cámaras domo fijas con luz IR integrada suelen deberse a los motivos siguientes:

    • Reflejos de IR de objetos cercanos
    • Reflejos de fuentes de luz externas
    • Gotas de agua en el exterior del domo
    • Suciedad y polvo

    Solución posible
     

    • Trate de evitar reflejos directos de objetos cercanos. El haz de IR no debe dirigirse hacia paredes o techos cercanos, ventanas ni otros objetos con alta reflexividad. Los objetos muy reflectantes se pueden cubrir o pintar para reducir los reflejos.
       
    • Al instalar una cámara en una pared o el techo, el objetivo debe inclinarse lo menos posible para evitar los reflejos de las superficies cercanas. No se debe quitar el anillo de goma que rodea el objetivo, porque evita las interferencias de luz. Es importante que la goma toque el domo.
       
    • La luz externa, por ejemplo de otra cámara o una lámpara de luz blanca, que dirigida hacia la cámara puede provocar reflejos en el domo.
       
    • Incluso pequeñas gotas de agua, el polvo y otros objetos como telas de araña en el domo deterioran sensiblemente la calidad de imagen porque reflejan la luz IR. Si es posible, la cámara debe colocarse en un lugar con poca exposición a la intemperie.

    Imagen 9.0-2 Umbral de IR

    • El domo de la cámara debe limpiarse periódicamente para eliminar la suciedad y el polvo. Se debe utilizar un jabón suave, agua y un paño de microfibra para no rayar la cámara. El polvo de la cámara se puede quitar con aire comprimido. En los casos en los que las gotas de agua sean un problema habitual, puede resultar útil aplicar periódicamente un aerosol que repela agua en el exterior del domo, como los que se usan para los visores de los cascos de moto.
       
    • También se puede ajustar la intensidad de los LED de IR en la página de visualización en directo de la cámara para conseguir la intensidad de luz óptima y que se produzcan menos reflejos.

    10. Ubicación de la cámara: lado con sol

    Imagen 10.0 Exposición al sol

    Cuando se colocan cámaras en exteriores se debe tener en cuenta la orientación de la cámara en relación con el recorrido del sol a lo largo del día.

     

    Solución posible
     

    • Si se va a supervisar el exterior de un edificio, la luz solar directa afectará en alguna medida al lugar en el que se ponga la cámara. Si se sabe cómo avanza el sol a lo largo del día, se puede seleccionar una ubicación de la cámara en la que los efectos de la luz directa sean mínimos.

      11. Abrir un caso de soporte

      Es posible que los factores y las soluciones anteriores no ayuden a identificar y resolver un problema de calidad de imagen. Puede abrir un caso de soporte y proporcionar la información y los datos que se indican a continuación.

      NOTA: Siempre es importante probar los dispositivos con el último firmware de un modo LTS o un modo activo si es posible.

       

      11.1 Datos e información necesarios

      NOTA: No olvide añadir el informe del servidor del dispositivo. 

      Consejo: Cómo descargar un informe del servidor
       

      • ¿Cuándo sucedió el problema? ¿Después de la instalación o transcurrido algún tiempo? ¿Se puede ver un patrón de comportamiento?
         
      • ¿Hay otras cámaras del mismo modelo que tengan el mismo problema?
         
      • Para solucionar problemas de calidad de imagen utilizamos imágenes y grabaciones. Adjúntelas al caso.
         
      • Indique los pasos de las posibles soluciones explicadas en este documento que ha realizado.

       

      Póngase en contacto con soporte técnico; proporcione todas las respuestas y adjunte los archivos.

      Consideraciones y limitaciones

      En esta guía no se tratan todos los problemas posibles, solo los que se reciben más a menudo en los casos de soporte. Como cliente de Axis, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de Axis siempre que tenga problemas, tanto si se mencionan en esta guía como si no.