RMA

Para garantizar que los clientes de Axis Communications reciben los mejores productos, soluciones y servicio técnico, recomendamos encarecidamente que los productos de Axis Communications se adquieran exclusivamente a través de distribuidores que estén inscritos en el Programa para socios distribuidores de Axis Communications (CPP).

Axis Communications ha revisado los miembros del CPP para garantizar que pueden proporcionar un alto nivel de servicio técnico pre y postventa, además de facilitar la integración y la instalación. Además, los miembros del CPP tienen acceso a las herramientas, formación y certificación, servicio técnico, servicio comercial, servicios de RMA, etc. Estas ventajas proporcionan una base sólida para ofrecer a los clientes la mejor solución, experiencia y servicio técnico posibles para los productos de Axis.

Los distribuidores que no forman parte del CPP ofrecen una cantidad de productos de Axis Communications vendidos en línea a través de sitios web y mercados. Axis Communications no puede garantizar que los productos comprados a través de estas empresas sean nuevos o fabricados por Axis Communications. Como consecuencia, estos productos pueden estar alterados, usados, defectuosos, obsoletos, pueden ser falsificaciones o pueden no estar diseñados para su uso en su país.

Los servicios técnicos de Axis brindan asistencia en la resolución de problemas de unidades defectuosas; sin embargo, si se requiere el soporte de Autorización de devolución de material (RMA), esto deberá ser manejado por el canal de ventas desde donde se realizó la compra y, en última instancia, por el distribuidor de origen (que puede estar ubicado en el extranjero).*

Si le preocupa no tratar con un miembro del CPP o le gustaría que le ayudáramos a ponerse en contacto con uno, póngase en contacto con nosotros.