解决系统集成商在整个系统生命周期中面临的挑战

文章
10月 15日, 2018
从初始设计到实施和配置,再到不间断维护,监控系统生命周期的每个要素都对系统集成商提出了挑战,并且涉及大量人力和多种工具。在整个销售和业务发展过程中,以及在建立可实现长期价值的关系方面,设置、管理、满足预期和客户期望都至关重要。

客户安装需要完成很多流程:预配置硬件、分配IP地址、分配资源、安装和状态调整等等,不胜枚举,这展示了系统集成商需要应对的复杂性。面对这一链条中的各个环节,您遇到问题的概率会进一步增大,例如:人为错误、意外损坏或错误传达,都会影响到客户关系。通过将上述需求的管理整合到一个中心平台,则可以简化管理难度。

安讯士摄像机集成商套件是我们量身定制的解决方案,旨在为系统生命周期的关键要素提供支持。我们将在本文中探讨该解决方案如何一一应对系统集成商所面临的关键挑战。

 

迎接集成商面临的重重挑战

AXIS Camera Station视频管理系统本身是应用于学校、制造场所和零售店等环境的理想之选,让客户能够全面掌控他们的经营场地和监控解决方案;而AXIS Camera Station集成商套件则是一整套强大的工具,它为系统集成商在全生命周期中高效管理客户设备带来了全新的可能性。

从一开始就设计合适的系统

Axis Site Designer, one of the tools in Axis Camera Station Integrator Suite
安讯士现场设计师,Axis Camera Station集成商套件的工具之一

在销售场景中,从一开始就为客户设计合适的系统至关重要。后续的设计变更既耗时,又费钱。在设计阶段紧密协作能够使整个项目更加具体化,可增进客户对系统的了解,从而反过来促进销售过程。

凭借安讯士现场设计师(Axis Camera Station集成商套件的工具之一),销售人员可拜访最终客户,并与客户密切合作,在现场完成设计。这将更便于结合具体需求制定合适的解决方案,如摄像机选择、安装附件和存储选项。

此外,即使在早期阶段,也可以使用具体的摄像机名称、分辨率、保留时间来配置整个系统,并通过添加备注或写下详细说明来阐明附加要求,以供安装人员参考。

当设计完成且客户表示满意后,即可自动生成和分享安装说明和材料清单。由此,可杜绝设计和配置方面发生“转化丢失”的情况。

 

无缝安装和精准自动化配置

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所有配置均可从安讯士现场设计师软件中自动导入VMS

手动配置非常耗时且可能出错(也可能导致后续客户不满意)。通过自动将配置从安讯士现场设计师软件导入到VMS中,可很大程度减少错误发生,同时大大缩短安装时间。但是,如果需要,配置始终可以手动设置或更改。

得益于客户、集成商和安装人员之间沟通的加强,系统按照原始设计预期执行的可能性大大提高,从而让最终客户满意,同时还能为安装人员节省大量的时间和精力。当使用第三方安装人员时,清晰的说明和自动化VMS配置尤其有用。

 

通过测试与验证,确保系统正常运行

An integrated tool performs an on-site system verification to ensure everything is working properly.
由一个集成工具执行现场系统验证,旨在确保工作正常。

高效、精准的系统安装是一回事,而在负载和不同场景下保持整个系统运行则是另一回事。一旦安装完成,集成验证工具会执行现场系统验证,以确保正常工作。AXIS Camera Station的测试应用模拟了不同工作条件下的带宽消耗和存储需求。运行验证测试后,文档均进行保存,并移交给最终客户。

首次运行在“当前日光” (current day-light) 的正常工作模式下进行,以验证设备是否按预期工作。此后,摄像机都在模拟的“夜间模式”下运行,从而对系统进行测试。夜间模拟测试将验证在噪声水平较高且需要更多带宽的低照度条件下,系统是否具有足够的带宽。最后,AXIS Installation Verifier通过稳定增加系统中生成的数据量来执行压力测试,直到发现瓶颈。这将显示系统的备用容量,并确定系统是否需要改进。该信息将汇总到一份报告中,表明系统是否可扩展且正确安装。

助力客户充分利用系统

在某些时候,客户将需要自行操作和管理监控系统。通过培训和支持文档帮助他们实现这一目标是一个非常重要的方面。

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运行验证测试后,文档均进行保存,并且移交给最终客户。除了售后报告外,这些文档还为未来参考和系统状态跟踪提供了依据。此外,文档还可用于对系统进行故障排除、计划添加或扩展,以及解决安装人员和客户之间有关系统在移交后是否出现变更的争议。系统配置、摄像机选择、存储空间等均进行保存,并且文档和报告都可用于对最终客户展开系统相关培训。

客户设施维护轻松又简单

AXIS Camera Station系统健康监控功能可轻松地在AXIS Camera Station上启用,并用于系统安装状态定期检查。该功能能够让集成商监控最终客户设施并获取摄像机和服务器的状态更新,从而减少不必要的现场访问,节省时间和费用。

从潜在客户到忠诚客户,实现全生命周期的价值交付

在建立长期、重要的客户关系时,AXIS Camera Station集成商套件能够在整个生命周期内为集成商及其客户带来诸多益处。设计和销售合适的解决方案;更快、更准确的系统实施;维护简单方便;新业务机会清晰可见;最终,集成商和客户之间的关系得到进一步巩固。这无疑是一个双赢的局面。

 

欲了解更多信息,请联系: 陈宁, 中国区市场经理, Axis Communications
电话 +86-10-5984-7615
电子邮件 caroline.chen@axis.com