安讯士摄像机故障排除

编写支持案例

如果已尝试想到的所有措施,而问题仍然存在,那么是时候创建所需要的支持案例,让安讯士支持团队参与进来了。 

Online helpdesk

图 10:在在线帮助台上创建支持案例。

提供的信息越相关,越容易解决问题。在某些情况中,尝试理解您的状况时,屏幕截图非常有用。

  1. 您需要 MyAxis 帐户来访问 Axis Online Helpdesk。您可以免费注册 MyAxis 帐号。
  2. 单击 New question(新问题)选项卡,然后单击 I want to submit my support question(我想提交我的支持问题)

记得附上服务器报告 - 它会为我们的支持工程师提供重要信息,他们将协助您找出解决方案。