มาทำงานร่วมกัน: วิธีการที่ Axis พัฒนาเครื่องมือออนไลน์

บทความ
7 พฤศจิกายน 2018
ที่ Axis เราลงทุนทรัพยากรมากมายในการพัฒนาเครื่องมือดิจิทัล ที่จะช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้ง่ายขึ้น และประหยัดเวลาตลอดโครงการ นับตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการติดตั้งและการใช้งาน เราทำงานร่วมกับพันธมิตรและลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุด

สำหรับผู้ให้บริการด้านการรวมระบบ (system integrator) ที่สร้างระบบกล้องวงจรปิด แน่นอนว่าเวลานั้นมีค่าไม่ต่างจากเงินเลย วงการนี้แข่งขันกันหนักมาก และถ้าคุณทำงานเสร็จได้เร็วๆ คุณก็จะสามารถสร้างและส่งใบเสนอราคาได้มากขึ้น มองหาลูกค้าและโครงการได้มากขึ้นด้วย

หนึ่งในสิ่งที่เสียเวลาที่สุดสำหรับผู้ให้บริการด้านการรวมระบบก็คือ เมื่อต้องกลับมาทำใบเสนอราคาใหม่ เพราะลูกค้าปลายทางเปลี่ยนใจว่าจะใช้กล้องตัวไหน ที่อีกด้านหนึ่ง ตามปกติแล้วลูกค้าปลายมักต้องการเปิดช่องเอาไว้ เพื่อที่จะได้ซื้อระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดด้วยราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

 

พันธมิตรและลูกค้าที่ประสบความสำเร็จเพิ่มเติม

แม้ว่ามาจากมุมมองที่แตกต่างกัน แต่ทั้งสองฝ่ายจะได้ประโยชน์จากเครื่องมือออนไลน์ฟรีของ Axis ซึ่งจะคอยรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ รวมถึงช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไปด้วย Göran Sandberg เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือที่ Axis:

เป้าหมายหลักเมื่อพัฒนาและนำเสนอเครื่องมือออนไลน์ของเราก็คือ เพื่อช่วยให้ลูกค้าและพันธมิตรของเราประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น

“เราลงทุนทั้งเวลาและทรัพยากรเพื่อจัดหาเครื่องมือที่ตอบโจทย์ความท้าทายในชีวิตจริง ที่พันธมิตรและลูกค้าของเราได้เผชิญ” เขาอธิบายต่อ

ความสำคัญนี้ก็คือการค้นหาส่วนประกอบที่เหมาะสม และเพื่อลดระยะเวลาการทำงานในขั้นตอนต่างๆ ของโครงการ นับตั้งแต่การออกแบบ การติดตั้ง จนไปถึงการใช้งานและบำรุงรักษาระบบรักษาความปลอดภัย

สาเหตุหนึ่งที่คุณทำงานได้เร็วขึ้น ก็เพราะว่าระบบนี้ขจัดการคาดเดาออกไปจากการสร้างระบบกล้องวงจรปิด เครื่องมือที่โดดเด่นสองระบบได้แก่ Product selector และ AXIS Site Designer

 

ทำได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

“Product selector เป็นแคตตาล็อกส่วนประกอบออนไลน์” Göran อธิบาย “คุณเปิดทิ้งไว้ในคอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งานได้เลย และยังสามารถกรองการค้นหาก็ได้ เพื่อให้พบสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น”

“การใช้ AXIS Site Designer ทำให้คุณลืมคำว่าเสียเวลาไปเลยในสร้างโครงการและใบเสนอราคา” Shawn Keating วิศวกรฝ่ายขายส่วนกลางที่ Axis อธิบาย เขาเป็นผู้มีประสบการณ์ใช้งานเครื่องมือ Axis มาอย่างยาวนาน โดยทำงานใกล้ชิดกับพันธมิตรและลูกค้า เขาชี้ตัวกรองที่ทำให้การค้นหากล้องที่ต้องการและอุปกรณ์เสริมทั้งหลายเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันต่างๆ ที่จะทำให้คุณจัดแบนด์วิธและโซลูชันพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้อย่างเหมาะสม

“ด้วยเครื่องมือนี้ การทำให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกกลายเป็นเรื่องง่าย ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญมาก” Shawn ระบุ “ระบบกล้องวงจรปิดมักเป็นโครงการที่ซับซ้อน และมีวิธีมากมายที่จะสร้างระบบขึ้นมา”

ดังนั้น คุณไม่เพียงแต่สร้างระบบที่ทำงานได้ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็วและง่ายที่สุดตั้งแต่ขั้นตอนแรกๆ ของโครงการเท่านั้น เครื่องมือยังสร้างความมั่นใจเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการติดตั้งอีกด้วย

“ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าตอนเข้าสู่ขั้นตอนการติดตั้ง แล้วพบว่าคุณเลือกส่วนประกอบมาผิด” Shawn กล่าว “อาจจะเป็นเรื่องง่ายๆ ที่มองข้ามไป เช่น เลือกอุปกรณ์ยึดผิดแบบที่ทำให้การติดตั้งต้องหยุดชะงัก”

 

มอบข้อได้เปรียบในการแข่งขันให้กับคุณ

เมื่อตั้งข้อกำหนดทางเทคนิคของระบบเสร็จแล้ว คุณการสามารถเปลี่ยนเป็นเอกสารที่จะทำให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่คุณจะซื้อได้ง่ายๆ “ความเป็นมืออาชีพที่เพิ่มขึ้นมาเป็นประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่” Shawn บอก

การเป็นผู้ให้บริการด้านการรวมระบบ คุณต้องแข่งขันได้ ต่อสู้เพื่อให้ได้มาซึ่งโครงการในพื้นที่ ซึ่งสิ่งนี้จะมอบข้อได้เปรียบในการแข่งขันตามมา

และถ้าลูกค้าปลายทางเปลี่ยนใจขึ้นมาเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคา ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล การเปลี่ยนแปลงใบเสนอราคาใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

“ข้อได้เปรียบอีกอย่างก็คือ คุณสามารถบันทึกโครงการและโซลูชันที่เสร็จแล้วได้ หมายความว่า คุณสามารถนำกลับมาใช้ได้ในอนาคต ดังนั้นคุณจะประหยัดเวลามากขึ้นไปอีกในระยะยาว” Shawn กล่าว “และยังหมายความว่าคุณสามารถเข้าหาลูกค้าที่อยู่ระหว่างการพิจารณาได้ด้วย แล้วถ้าคุณไม่ได้โครงการมา อย่างน้อยคุณก็ไม่ได้ลงแรงและเวลาไปมากมายนัก”

การพัฒนาที่ผลักดันโดยลูกค้า

goran_shawn_1809_1700_lo.jpg
Shawn Keating and Göran Sandberg

ทีมหลายๆ ทีมผู้อุทิศตนที่ Axis ทำงานกันอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาเครื่องมือใหม่ และเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เพิ่มฟังก์ชันการทำงานและการโต้ตอบ พวกเขาคิดค้นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่นำสมัย “บางครั้งก็คิดออกมาก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัวว่าต้องการเสียอีก” Göran เล่า แต่เครื่องมือส่วนใหญ่แล้วจะพัฒนาโดยอาศัยการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและพันธมิตร

“เราคอยสนทนากับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งก็สอบถามผ่านวิศวกรฝ่ายขาย เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ” เขาอธิบาย “เราคอยฟังและพยายามปรับเครื่องมือให้ตรงตามความต้องการ สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ เราพึงพาพวกเขาและข้อมูลที่ได้จากพวกเขาเพื่อให้การพัฒนาเครื่องมือประสบความสำเร็จ เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เราทำงานร่วมกัน”

ค้นพบเพิ่มเติม
Axis online tools
Winston Goh
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: Winston Goh, Regional Marketing Head, South Asia Pacific, Axis Communications
โทรศัพท์: +65 6836 2777
ข้อมูลเพิ่มเติม