1. Поведение устройств

Удары и вибрация являются основными факторами, которые могут повлиять на нормальную работу механизма поворота и наклона. Удары и вибрации наблюдаются в основном при наличии сильного ветра, на улицах с плотным движением тяжелых транспортных средств, а также на неустойчивых опорах (неподходящие опоры).

Эти факторы могут влиять на работу камер Axis следующим образом:
 

1.1 Дрожащее изображение

Изображение трясется, и это сильно его искажает. Этот эффект проявляется сильнее при более высоких уровнях зума.

Возможный способ устранения проблемы

1.2 Построчный перенос (волнообразное изображение):

В некоторых моделях с КМОП-сенсорами можно увидеть волнообразное изображение. Этот эффект вызван построчным переносом. Более подробные статьи о построчном переносе можно найти на этой странице. Эффект проявляется сильнее при высоких уровнях зума.

Возможный способ устранения проблемы

  • Используйте более высокую выдержку (например, 1/50)
  • Снизьте скорость панорамирования при движении, чтобы избежать эффекта волнистости
  • Уменьшите уровень масштабирования — эффект усиливается при высоких уровнях зума
Camera angle of Original Position, capture full image of bicycle parking Original Position (pic 1.2.1)

1.2.1 Точность положения
Возможность перехода к предварительно заданному (предварительно сохраненному положению) или желаемому положению в пределах диапазона точности положений устройства. Диапазон точности представлен в соответствующих технических характеристиках продукта. Имейте в виду, что при высоких уровнях масштабирования диапазон точности может быть довольно заметен в сцене.

Camera angle of Drifted Position, capture drifted image of bicycle parking Drifted Position (pic 1.2.2)

1.2.2 Физическое перемещение устройства
Вибрация может привести к физическому смещению устройств или небольшому смещению механических компонентов. Это может влиять на предварительно сохраненные положения, такие как предустановки и зоны предустановки фокуса, а также трехмерные маски закрытых зон. Если устройства физически перемещаются, это часто происходит из-за неустойчивого монтажа. Если смещение вызвано неустойчивым монтажом, который приводит к физическому перемещению камеры, тогда необходимо стабилизировать установку и задать положения повторно. 

1.2.3 Калибровка PTZ
Сдвиг может быть вызван также смещением механических компонентов. Применительно к разным моделям камеры есть несколько способов устранить дрейфующее смещение. В большинстве случаев это выполняется автоматически самим устройством во время нормальной работы. По завершении калибровки устройство вернется в исходное положение. Когда происходит корректировка смещения, может появиться предупреждающее сообщение.

Автокалибровка будет выполняться во время процесса загрузки, но ее также можно запустить вручную в разделе «WEB GUI > System Maintenance» (Веб-интерфейс > Обслуживание системы).

PTZ Error message on dark screen PTZ Error (pic 1.2.4)

1.2.4 Ошибка PTZ
Если устройство обнаружило смещение, но все еще не может его исправить, появится сообщение об ошибке, указывающее на то, что устройство обнаружило ошибку и его необходимо откалибровать.

Ниже перечислены причины, которые могут привести к сбою калибровки (коррекции) панорамирования и наклона. 

  • Калибровка выполняется, когда камера подвергается вибрации и ударам.
  • Механизм поворота и наклона сломан.

1.3 Смещение масок закрытых зон

Положение трехмерных масок закрытых зон зависит от точности положения камеры. Если предустановка сместится, есть высокая вероятность того, что трехмерная маска закрытой зоны также сместится. Калибровка панорамирования и наклона поможет исправить смещенные маски.

Возможный способ устранения проблемы

  • Стабилизируйте установку
  • Ручная калибровка панорамирования и наклона
  • Запланированная регулярная калибровка панорамирования и наклона

1.4 Маски закрытых зон смещаются при наклоне и панорамировании

В зависимости от формы маска увеличивается во время движения PTZ. Это вызвано разницей перспектив. Маска закрытых зон не может перекоситься и всегда будет оставаться прямой. Чтобы сохранить это положение, маска закрытых зон должна увеличиваться при отображении под другим углом.

Возможный способ устранения проблемы

  • Разделение маски закрытых зон на несколько масок:

2. Создание запроса в службу поддержки

Службе технической поддержки требуются изображения и записи для устранения неполадок со смещением позиционирования. В некоторых ситуациях поведение или проблему нельзя увидеть в системных журналах.

Примечание. Всегда важно тестировать устройства на наличие последней версии встроенного ПО в рамках ветви долгосрочной поддержки (LTS) или действующей ветви (Active Track), если это возможно

Seven cameras in the color white and black positioned on a wall above a clock Data needed (pic 2.1)

2.1 Необходимые данные и информация

Примечание. Не забудьте добавить отчет сервера устройства.
Совет от службы поддержки: как скачать отчет сервера?

Лучший способ устранить сдвиг положения или трехмерной маски закрытых зон — использовать фиксированные положения (камера не движется), такие как предустановки и предустановленные маски в предустановленных положениях.

  • Сколько времени проходит до появления ошибки панорамирования и наклона при смещении положения?
  • Случалось ли это с момента установки?
  • Изображения должны быть сделаны на заранее определенных сценах, таких как «Presets» (Предустановки). Устранение неполадок в одних и тех же сценах упрощает задачу.
  • Подтверждение наложения текста в настоящее время является наиболее важным средством, которое нам нужно для получения визуального подтверждения с координатами PTZ, чтобы проверить сообщения о проблемах от наших клиентов. Добавьте координаты в предустановку наложения #P Pan:#x Tilt:#y Zoom:#z Factor:#Z  %F %X, "Include date" (Добавить дату) и "Include time" (Добавить время).
  • Сохраните изображение сцены, когда предустановка находится в исходном положении или когда маски закрытых зон, определенные в предустановке, вернулись в свое предустановленное положение. Скачайте отчет сервера, включая изображение исходного положения.
  • Сохраните изображение сцены при смещении предустановки или масок закрытых зон, заданных в предустановке. Скачайте отчет сервера, добавив изображение смещения положения.
  • Запустите тест PTZ — ручная калибровка панорамирования и наклона. Положение стало лучше?
  • Сохраните изображение сцены, когда предустановка вернется в свое лучшее положение, или когда маски закрытых зон, определенные в предустановке, вернутся в свое предустановленное положение. Скачайте отчет сервера, добавив изображение лучшего положения.
примечание

Примечание.

Камеры Axis будут работать должным образом, если они установлены в соответствии с руководством по установке. Как правило, купол устройства должен быть обращен к земле во время работы или тестирования устройств.

Обратите внимание, что Axis не несет никакой ответственности за то, как изменение конфигурации, описанное в этом руководстве, может повлиять на вашу систему. Если модификацию не удалось выполнить, или если были получены другие неожиданные результаты, возможно, вам придется восстановить настройки по умолчанию.

В руководстве описаны не все возможные проблемы, но только наиболее распространенные из них, которые встречаются в обращениях в службу поддержки. Как клиент Axis вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки, когда вам нужно решить проблему любого типа, описанную или не упомянутую в этом руководстве по устранению неполадок.