Поиск и устранение неисправностей камер Axis

Сформировать отчет сервера

Если в системе возникает какая-либо неполадка, но при этом у вас сохраняется доступ к камере, следует обязательно создать отчет сервера. Это очень сильно поможет специалистам техподдержки Axis решить вашу проблему.

Отчет сервера содержит информацию о параметрах, сети и системных файлах.

  1. Перейдите на домашнюю страницу камеры и выберите раздел Настройка.
  2. В левой части меню откройте Параметры системы, затем последовательно выберите Поддержка и Журналы и отчеты.
  3. При выборе пункта Загрузить отчет сервера происходит автоматическое сохранение отчета на вашем компьютере в виде файла .zip. Если установить флажок Включить моментальный снимок из окна живого просмотра, то к отчету будет приложено изображение с вашей камеры.
Server report

Рис. 9. Нажмите эту кнопку, чтобы загрузить отчет сервера.

Создание запроса в службу техподдержки