Solução de problemas das câmeras Axis

Redigir um caso de suporte

Se você tiver tentado todas as medidas que possa imaginar e o problema ainda persistir, será o momento de envolver a equipe de suporte da Axis ao criar um caso de suporte. 

Figura 10: crie seu próprio caso no suporte técnico online.

Quanto mais relevantes forem as informações fornecidas, mais fácil será solucionar o problema. Em algumas situações, um instantâneo poderá ser útil ao tentar compreender a situação.

  1. Você precisará de uma conta MyAxis para contatar o Suporte técnico online da Axis. Você pode registrar a conta MyAxis sem custos.
  2. Clique na guia Nova pergunta e em Quero enviar minha pergunta de suporte.

Lembre-se de anexar o relatório do servidor. Ele fornece informações importantes aos nossos engenheiros de suporte que o ajudarão a encontrar uma solução.