Solução de problemas das câmeras Axis

Verifique hardware e conexão

OS LEDs da câmera podem ser usados como ponto inicial para solução de problemas de hardware e conexão de rede.

Por exemplo, se o LED de alimentação estiver apagado, seu primeiro passo deverá ser examinar a conexão de alimentação - se o LED de alimentação estiver aceso, o próximo passo deverá ser verificar o LED de rede. Um LED de rede apagado significa que não há conexão e que você deverá verificar seu hardware.

Sem energia

Observe que nem todas essas alternativas se aplicam a todas as situações e que a lista não é exaustiva!

Fonte de alimentação padrão:

  • Verifique se a fonte de alimentação correta está sendo usada
  • Tente usar outra fonte de alimentação
  • Meça a saída da fonte de alimentação com um multímetro

PoE:

  • Verifique se o switch PoE está fornecendo energia suficiente
  • Tente um cabo e uma porta diferentes no switch/midspan
  • Tente outro dispositivo PoE na mesma porta
  • Verifique se a câmera pode ser ligada de uma fonte de alimentação e, em seguida, conecte a um switch sem PoE
  • Verifique a se há danos físicos na porta de rede

Figura 4: O LED de alimentação.

Sem rede

Observe que nem todas essas alternativas se aplicam a todas as situações e que a lista não é exaustiva!

Rede com fio:

  • Tente outro dispositivo na mesma porta
  • Tente um cabo e uma porta diferentes no switch
  • Verifique a se há danos físicos na porta de rede

Redes sem fio:

  • Verifique se a câmera conecta ao usar um cabo de rede
  • Aproxime a câmera do roteador/ponto de acesso
  • Verifique as configurações sem fio na home page da câmera
  • Tente evitar a operação no mesmo canal que redes sem fio próximas – use a opção "automática" em seu roteador/ponto de acesso
  • Verifique se o roteador/ponto de acesso está transmitindo seu SSID
  • Verifique se seu SSID pode ser encontrado na lista de redes sem fio
  • Tente conectar a câmera a uma rede sem fio desprotegida
  • Certifique-se de que o roteador ofereça suporte a protocolos sem fio 802.11A/B/G/N

Figura 5: O LED de rede.

Alimentação e rede

Observe que nem todas essas alternativas se aplicam a todas as situações e que a lista não é exaustiva!

Sem conexão:

  • Verifique se você pode acessar a home page da câmera
  • Tente efetuar ping da câmera
  • Verifique se você pode conectar via FTP
  • Redefina a câmera e suas configurações padrão de fábrica
Flashing network LED

Figura 6: Os LEDs de alimentação e rede.

Ler as perguntas frequentes