Bespaar tijd: hoe Stone Security profiteert van de online tools van Axis

Artikel
21 januari, 2019
Het bedrijf Stone Security gebruikt als system integrator dagelijks de gratis online tools van Axis. Dit levert twee belangrijke voordelen op: ze besparen enorm veel tijd bij het opstellen van offertes en ze vinden gemakkelijk de juiste onderdelen.

Stone Security werd opgericht in 2006 door een voormalig US Air Force-piloot, een agent van de Amerikaanse Secret Service en IT-professionals. Als aanbieder van moderne beveiligingsoplossingen heeft het bedrijf, gevestigd in Salt Lake City, een vlekkeloze reputatie.

Het bedrijf biedt videosurveillance- en toegangscontrolesystemen aan en richt zich op alle soorten organisaties. Het ontwerpt de beveiligingssystemen, maar voert ook de installatie, onderhoud en upgrades van bestaande systemen uit. De systemen van hun klanten variëren van vijf tot duizenden camera's, maar gemiddeld telt een systeem 15 tot 20 camera's.

Stone Security heeft ook een sterke achtergrond in de IT, vertelt Dave Maynes (Inside Sales Director): "Toen we in de commerciële beveiligingssector begonnen te groeien, wilden we de oude analoge systemen achter ons laten. Axis was koploper op het vlak van netwerkvideobeveiliging en omdat we zeer te spreken waren over hun producten, werden we partners."

Tientallen offertes per dag

Dave en Patrick Kilbourn (Lead Estimator) werken vanuit kantoor. Ze ondersteunen de externe salesmedewerkers met hun ontwerpen en versturen de offertes naar klanten.

"Alle offertes die Stone Security voor klanten in Amerika en elders ter wereld maakt, gaan via het bureau van Dave of mij de deur uit”, zegt Patrick. "We zijn er trots op dat we een internationale organisatie zijn en dat op ons kantoor acht talen worden gesproken.”

Gemiddeld versturen Dave en Patrick zo'n 30 offertes per dag. Ze benadrukken dat ze dit niet zouden kunnen, zonder de gratis online tools van Axis. "Je krijgt direct een nauwkeurige berekening van hetgeen je nodig hebt en dat is een groot voordeel", aldus Patrick.

Letterlijk dagen tijdswinst in de offertefase

Volgens Dave versnellen de tools van Axis het offerteproces aanzienlijk. Zo vermelden sommige concurrenten niet alle productinformatie op de website of is deze niet gemakkelijk te vinden. In dat geval kan het ook weer lang duren voordat je iets hoort van hun medewerkers. 

Het kan ongelofelijk moeilijk zijn om de juiste onderdelen en juiste camera's te vinden. Met de tools van Axis winnen we letterlijk dagen tijd. Het juiste onderdeel vinden is een kwestie van minuten, soms zelfs seconden. De meeste van onze offertes gaan dezelfde dag nog de deur uit, wat een belangrijke factor is voor het succes van Stone Security.

De tool die Dave en Patrick het meest gebruiken is de Accessory Selector. "Ik gebruik die misschien wel tien keer per dag", zegt Patrick. "Het prettige aan de website van Axis en deze tool is dat alles zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief is. Dit maakt het heel gemakkelijk om het juiste onderdeel te vinden. Je hebt ook meteen het goede montagemateriaal, zodat je later geen gewijzigde orders krijgt. Zo blijft de eindgebruiker gelukkig."

Snelle oplossingen voor complexe toepassingen

Eén project waarbij de tools van Axis echt hebben geholpen, was bij een grote klant met camerabeveiliging in het magazijn. In het magazijn rijden heel wat voertuigen rond en de camera's moeten blijven werken, zelfs als er een voertuig tegenaan zou rijden. "De Accessory Selector maakte het voor ons heel eenvoudig om te bepalen hoe ver onder het plafond de camera's konden worden geïnstalleerd en op welke manier deze moesten worden bevestigd", aldus Patrick.

Stone Security maakt dagelijks gebruik van de online tools van Axis.
Stone Security maakt dagelijks gebruik van de online tools van Axis, zoals de Accessory Selector.

Nog een prima voorbeeld is een bouwproject van een lokale religieuze organisatie. "Voor de klant was het erg belangrijk dat de camera's niet in de weg zaten van het architecturale en technische ontwerp", zegt Dave. "De camera's moesten worden verborgen, wat een beetje lastig was, maar met deze tool vonden we precies de juiste onderdelen."

Gemakkelijk om producten te vergelijken

Een andere favoriete tool van Stone Security is de Product Selector. "Die gebruiken we om camera's te vergelijken, zodat we de verschillen kunnen zien tussen model A en model B", vertelt Dave. "Dit kunnen we als pdf naar de klant mailen, zodat de klant de twee opties gemakkelijk kan vergelijken.”

De mogelijkheid om te kiezen tussen veel verschillende producteigenschappen en -functies, waaronder resolutie, IR en audio, is nog iets wat Dave en Patrick zo handig vinden aan de Product Selector.

Wanneer ze tijd over hebben, werken Dave en Patrick aan marketingactiviteiten en het organiseren van marketing- of trainingsevents. "We hebben ons eigen kleine Axis Experience Center op kantoor", aldus Patrick. "Overal in het gebouw staan verschillende camera's, waarmee onze klanten kunnen experimenteren. We hebben hier een heleboel mooie oplossingen!"

Tools verbeteren ook de service na verkoop

De online tools van Axis zijn er voor elke fase van een project. In het geval van Stone Security omvat dit ook het RMA-proces (Return Merchandise Authorization of retourneringsgoedkeuring). Klantrelaties zijn een topprioriteit voor het bedrijf. Het supportteam is dan ook aanzienlijk gegroeid om de klanttevredenheid hoog te houden.

"Goede relaties kun je alleen in stand houden als je goede ondersteuning biedt”, zegt Dave. “Eén van de grootste pluspunten voor ons supportteam, is dat het heel gemakkelijk werken is met Axis en hun website. Zo is het bijvoorbeeld heel eenvoudig om defecte camera's te vervangen. Nog een reden waarom we graag met Axis samenwerken.”

Bezoek de pagina's met Axis-tools en ontdek hoe ze u kunnen helpen om tijd te besparen en uw werk te vergemakkelijken - precies wat u nodig heeft, op het juiste moment.

De tools van Axis
Klik hier
Neem voor meer informatie contact op met Silke Stumvoll, PR Manager Middle Europe, Axis Communications
Telefoon +49 89 35 88 17 221