Solución de problemas con cámaras Axis

Comprobación del hardware y la conexión

Los LED de la cámara se pueden utilizar como punto de partida para la localización de problemas con el hardware o la conexión de red.

Por ejemplo, si el LED de alimentación está apagado, el primer paso debe ser examinar la conexión a la alimentación. Si el LED de alimentación está encendido, el siguiente paso será comprobar el LED de red. Si el LED de red está apagado, significa que no hay conexión y, a continuación, deberá comprobar el hardware.

Sin alimentación

Tenga en cuenta que no todas estas alternativas se pueden aplicar a todas las situaciones y la lista no está completa.

Fuente de alimentación estándar:

  • Compruebe que la fuente de alimentación utilizada es correcta.
  • Pruebe otra fuente de alimentación.
  • Mida la salida de la fuente de alimentación con un multímetro.

PoE:

  • Verifique que el interruptor PoE suministra suficiente alimentación.
  • Pruebe un cable y un puerto diferentes en el switch/midspan.
  • Pruebe otro dispositivo PoE en el mismo puerto.
  • Compruebe si la cámara se enciende con la fuente de alimentación y, a continuación, conéctela a un switch sin PoE.
  • Compruebe si el puerto de red presenta daños físicos.

Figura 4: LED de alimentación.

Sin red.

Tenga en cuenta que no todas estas alternativas se pueden aplicar a todas las situaciones y la lista no está completa.

Red por cable:

  • Pruebe otro dispositivo en el mismo puerto.
  • Pruebe un cable y un puerto diferentes en el switch.
  • Compruebe si el puerto de red presenta daños físicos.

Red inalámbrica:

  • Compruebe si la cámara se conecta usando un cable de red.
  • Aproxime la cámara al router/punto de acceso.
  • Compruebe los ajustes de conexión inalámbrica en la página de inicio de la cámara.
  • Intente evitar redes inalámbricas cercanas que operen en el mismo canal. Utilice la opción "automático" del router/punto de acceso.
  • Verifique que el router/punto de acceso está transmitiendo el SSID.
  • Compruebe si el SSID figura en la lista de redes inalámbricas.
  • Intente conectar la cámara a una red inalámbrica no protegida.
  • Asegúrese de que el router es compatible con los protocolos inalámbricos 802.11A/B/G/N.

Figura 5: LED de red.

Alimentación y red

Tenga en cuenta que no todas estas alternativas se pueden aplicar a todas las situaciones y la lista no está completa.

Sin conexión:

  • Compruebe si puede acceder a la página de inicio de la cámara.
  • Intente hacer ping a la cámara.
  • Compruebe si puede conectar mediante FTP.
  • Restablezca los ajustes predeterminados de fábrica de la cámara.
Flashing network LED

Figura 6: LED de red y de alimentación.

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