IoT 플랫폼으로 관리 시간과 비용을 절감한 나폴리 호텔의 이야기
나폴리 중심에 위치한 Caruso Place Boutique and Wellness Suites는 나폴리 스타일과 문화 속에서 고급스러운 현대식 휴양을 누리려는 여행객들에게 최고의 선택입니다. 역사적인 the Galleria Umberto 쇼핑 갤러리와 Royal Theatre of Saint Charles 오페라 하우스 옆에 위치한 이 독립적인 고급 호텔은, 스타일리시하고 아름다운 환경에서 사물인터넷(IoT) 기술을 이용한 탁월한 게스트 서비스를 제공함과 동시에 호텔 관리 비용을 최적화하고 있습니다.
비전이 현실로: 클래식하면서도 모던한 취향을 모두 만족시키는 럭셔리 디자인 호텔
현대적인 편의성은 Caruso Place Boutique & Wellness Suites의 소유주에게 중요한 요건 중 하나였습니다. 경영진은 고객들이 나폴리 지역을 둘러 싼 역사와 음악과 뚜렷한 연계를 갖기를 바랬고, 호텔의 이름을 나폴리의 위대한 테너 Enrico Caruso에 경의를 표하는 의미로 Caruso로 지었습니다. 마찬가지로 중요한 또 다른 우선 순위는 고객들에게 탁월한 편의성, 서비스, 경험을 제공하는 것이었습니다. 이러한 폭표를 가지고 전반적인 요구사항의 프레임워크를 설정했습니다.
Caruso Place 호텔 매니저인 Manuela Cicala는 "우리는 기술을 사용해 고객에게 부드럽고 편안한 서비스를 제공할 수 있는지 알고 싶었습니다"라고 말했습니다. "요소들을 통합하고 IoT 시스템을 관리하기 위해 SmartNet을 선택했습니다."
게스트 예약 및 무인 체크인
간편한 예약, 편리한 접근 제어, 안전한 비디오 감시 및 효율적인 호텔 관리: 올인원 IoT 시스템 - Axis 파트너인 SmartNet은 여기에 초점을 맞추었습니다.
"우리는 기존의 모든 호텔 관리 소프트웨어를 VoIP 전화, 액세스 제어 및 비디오 감시 장치와 연결하는 하나의 IoT 시스템을 제공했습니다"라고 SmartNet의 Managing Director, Marco Pirone는 말합니다. "이 시스템은 모든 것을 관리합니다. 온라인 예약과 동시에 호텔과 개별 룸에 출입할 수 있는 액세스 제어 코드를 즉각적이고 안전하게 제공합니다."
The SmartNet ConsolONE 플랫폼은 숙박시설 관리 시스템의 예약 기능을 호텔 보안 및 건물 액세스 제어와 결합합니다. 이 모든 것은 Ericsoft의 Hotel4 hotel 소프트웨어와의 통합에서 시작됩니다. 이 Ericsoft의 소프트웨어는 객실 출입문의 접근 코드를 다이내믹하게 조합하고 투숙 기간이 끝나면 이를 자동으로 제거할 수 있게 해 줍니다. 온라인으로 예약하는 고객은 자신만의 개인 식별 번호(PIN) 코드를 이메일 또는 SMS를 통해 즉시 전송받습니다. 이 코드를 이용해 물리적인 열쇠나 플라스틱 카드 없이 언제든지 자신의 방에 들어갈 수 있습니다. 또한 체크인하기 위해 리셉션에서 기다릴 필요도 없습니다.
“객실 문을 여는 데 열쇠나 전자 배지를 이용하는 것은 이제 구식 컨셉입니다. 점점 더 새로운 기술을 도입하는 세계에서, 고객에게 부가 서비스를 제공하는 것이 필요합니다"라고 Cicala는 설명합니다.
뿐만 아니라, ConsolONE은 카메라 기반의 인터콤 장치와 통합되어 오디오/비디오 양방향 커뮤니케이션 및 제어를 제공합니다. 모든 것은 IP를 통해 호텔 직원 또는 원격에서 SmartNet이 관리합니다.
개방형 IoT 플랫폼, 개방형 IP 기반 기술, 공개 표준의 도입을 통해 시스템은 원격에서 제어할 수 있으며, Caruso Place Boutique & Wellness Suites는 이 시스템으로 유지보수 요구사항을 줄일 수 있었습니다.
"Axis 솔루션의 공개 표준 덕분에, 우리는 기능적이면서도 동시에 단순한 시스템을 구축할 수 있었습니다"라고 Pirone은 설명합니다. "이 솔루션은 호텔 소프트웨어 공급업체들에게도 인정 받았습니다. 그 동안 이런 정교하고 진보된 시스템에 관여하지 못했던 그들은, 시스템의 통합이 간단하다는 점에 깊은 인상을 받았습니다."
Cicala는 명쾌하게 설명합니다. "기술은 고객에게 더 개인적이고 효율적인 서비스를 제공하고, 호텔과 투숙객의 보안과 안전을 유지하도록 도와줍니다. 이 기술은 우리의 관리 시간과 비용만 절감해 주는 게 아닙니다. 우리가 고객들에게 수준 높은 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있게 해 줍니다."