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支店

    変化にペースを合わせ、将来に備える。

    近年、金融機関が多くの新しい課題に直面し、改革が遂げられました。製品やサービスのデジタル化、顧客行動の変化、新しい銀行組織やフィンテックへの新規参入者による競争の増加は、コストが精査されつつある (また、市場進出モデルが再考されている) ことを意味しています。銀行支店の維持にははコストがかかる一方、銀行と顧客がやり取りする貴重な場所でもあり、双方が顧客体験に付加価値をもたらし、銀行は金融サービスの営業により収益を増加させることができます。オンラインおよびオフラインの商品・サービス全体を評価した結果、銀行は変化に適応し、将来に向けて準備することを余儀なくされています。

    支店の改革

    銀行支店は消滅しつつあると信じさせようとする人もいますが、独創的な表現を使うと、それらの悪い知らせは過大に誇張されています。ただし、銀行支店の性質が変化していることは明白です。
    資金の貸し付け、預金、金利の獲得など、リテールバンキングの基礎は残る一方、模範的な顧客サービスを通して自社を傑出させるようにする必要があります。リテール銀行体験における物理的な支店は、シームレスなオンラインおよびモバイルサービスの提供を含めた、顧客満足の中心的役割を果たします。
    もちろん、これは顧客、従業員、資産を保護する物理的セキュリティおよびサイバーセキュリティの両方を含みます。*
    多くの銀行は、顧客体験、ロイヤリティ、定着率を向上させ、費用対効果を改善させるために、支店の経営を可能な限り革新的および効率的にする方法を探っています。しかし、支店の改革を最適化するのに役立つはずの、未開発のままの洞察の源を見落としています。
    映像データ分析は、いままでの映像監視への投資をさらに拡張する論理的かつ貴重な機能であり、今後の銀行支店体験を最高なものにするうえで鍵となる役割を果たすことができます。インテリジェントビデオの可能性についての詳細をこの電子ブックでご覧ください (英語のみで提供されています)。

    顧客体験(カスタマーエクスペリエンス) を向上させる

    Axisでは、当社のソフトウェアパートナーと協力してさまざまなインテリジェントビデオアプリケーションをお客様に提供しています。この中には、人数計測、待ち行列の管理、およびVIP顧客の識別が含まれます。

    全方向をカバー。全エリアをセキュアに。

    犯罪者が従来のセキュリティ対策を打破するための方法を講じているため、支店ではさまざまなセキュリティの問題に直面しています。支店には、窓口から待合所やATMのホール全体の概観、リサイクルエリア、出入口で顔をクローズアップして撮影することまで、対象とすべきエリアがたくさんあります。

    柔軟性および将来性のあるシステム

    監視方式がアナログからデジタルへ移行する際に、必要に応じて、既存のアナログ機器とCCTV環境に統合可能なオープンで柔軟性のあるプラットフォームを段階的に購入できることから、Axisのソリューションは理想的であるといえます。

    *Axisでは、サイバーセキュリティに関して、製品、人、テクノロジーおよび継続プロセス要件に熱心に取り組んでいます。 

    Banco de Brasíliaによる長期的で収益性の高い決断

    顔認識は、セキュリティおよび/または顧客体験をリアルタイムで高める、既存の監視システムの完璧な補完機能です。