アクシスカメラのトラブルシューティング

サーバーレポートを作成する

設置で問題が発生していも、カメラへのアクセスが可能な場合は、必ずサーバーレポートを作成してください。Axisサポートチームが問題を解決する際に、非常に役立つ情報となります。

サーバーレポートには、パラメーター、ネットワーク、システムファイルなどに関する情報が含まれています。

  1. ご利用のカメラのホームページに移動して [設定] をクリックします。
  2. 左側にあるメニューの [システムオプション] を開き、[サポート]、次に [ログとレポート] をクリックします。
  3. [サーバーレポートをダウンロード] をクリックすると、レポートは圧縮されたzipファイルとして自動的にコンピューター上に保存されます。[ライブビューボックスからのスナップショットを含める] にチェックを入れると、カメラの画像が1枚レポートに含まれます。
Server report

図9:ボタンをクリックしてサーバーレポートをダウンロードします。

サポートケースに記入する