Banner - branch offices

Filiali

Stai al passo con il cambiamento, preparati per il futuro.

Negli ultimi anni, gli istituti finanziari sono stati sottoposti a una trasformazione di fronte alle innumerevoli nuove sfide. La digitalizzazione delle offerte e dei servizi, che ha modificato il comportamento dei clienti e aumentato la concorrenza tra organizzazioni bancarie non tradizionali e sfidanti delle tecnologie finanziarie, ha comportato un attento esame dei costi (e il ripensamento dei modelli go-to-market). Le filiali delle banche rappresentano un costo considerevole ma anche un punto di interazione prezioso tra banca e clienti, aggiungendo valore alla soddisfazione dei clienti e consentendo alla banca di ottenere profitti maggiori attraverso le vendite dei servizi finanziari. Nella valutazione della loro offerta totale, online e offline, le banche sono obbligate ad adattarsi al cambiamento e a prepararsi per il futuro.

Trasformazione delle filiali

Qualcuno vorrebbe farvi credere che le filiali delle banche stiano per scomparire ma i report sulla loro scomparsa sono stati molto esagerati, per usare un eufemismo. Ciò che è evidente, tuttavia, è che la natura della filiale si sta trasformando.
Anche se i principi fondamentali dei servizi bancari al dettaglio rimarranno, prestiti di denaro, raccolta di depositi, accumulo di interessi, le banche dovranno differenziare le loro attività attraverso un'assistenza ai clienti esemplare. Il ruolo della filiale fisica nell'esperienza bancaria al dettaglio insieme alla fornitura dei servizi mobile e online ininterrotti, ricoprirà un ruolo di primaria importanza nella soddisfazione dei clienti.
Ovviamente questo include anche la sicurezza fisica, salvaguardando i clienti, i dipendenti e le attività, nonché la sicurezza informatica.*
Ma nell'intenzione di rendere le operazioni delle filiali più innovative ed efficienti possibile, sia per migliorare la soddisfazione dei clienti, la lealtà e la fidelizzazione, sia per migliorare l'efficienza in termini di costi, molte banche mancano di una fonte di intuizione inutilizzata che può ottimizzare la trasformazione della filiale.
L'analisi dei dati video rappresenta un ampliamento valido e logico dell'investimento già effettuato per la videosorveglianza e può giocare un ruolo di primaria importanza nella definizione dell'esperienza della filiale oggi e in futuro. Ulteriori informazioni sul potenziale dell'analisi video in questo e-book (disponibile in inglese).

Maggiore soddisfazione del cliente

Insieme ai partner software siamo in grado di offrire una gamma di applicazioni video intelligenti per le nostre telecamere. Queste includono il conteggio persone, la gestione delle code e l'identificazione dei clienti VIP.

Ogni angolo coperto. Ogni area protetta.

Le filiali affrontano diverse sfide di sicurezza poiché i criminali sviluppano modi sempre più intelligenti di evitare le misure di sicurezza tradizionali. Ci sono molte aree da coprire in una filiale, dalle panoramiche delle sale di attesa e dei bancomat, tramite immagini sopra le casse automatiche, le aree di riciclo e la cassaforte, fino alle immagini dei volti più ravvicinate all'ingresso e all'uscita.

Sistema flessibile e a prova di futuro

Se si passa dalla sorveglianza analogica a quella digitale, le soluzioni Axis sono ideali poiché acquisti una piattaforma aperta e flessibile che può essere integrata in un'attrezzatura analogica esistente e in installazioni TVCC passo dopo passo, poiché sono necessarie

*In Axis lavoriamo diligentemente con i dispositivi, le persone, la tecnologia e i requisiti dei processi in corso sulla sicurezza informatica

Banco de Brasília: una decisione redditizia a lungo termine

Il riconoscimento facciale è il complemento perfetto del vostro sistema di sorveglianza poiché aumenta la sicurezza e/o migliora la soddisfazione dei clienti in tempo reale.