Una piattaforma IoT riduce i tempi e i costi di amministrazione in un hotel di Napoli
Il Caruso Place Boutique & Wellness Suites, che si trova nel cuore della città partenopea, è perfetto per i viaggiatori che vogliono abbinare lo stile e la cultura napoletana al relax di una struttura moderna e di lusso. A pochi passi dalla storica Galleria Umberto I e dal Teatro San Carlo, questo hotel di lusso indipendente offre un'atmosfera elegante e di charme, utilizzando l'Internet delle cose (IoT) per dare agli ospiti un servizio superiore e ottimizzare i costi di amministrazione.
Da visione a realtà: un lussuoso hotel di design per gli amanti del classico ma anche del moderno
La comodità del moderno: era questa una delle principali richieste dei proprietari del futuro Caruso Place Boutique & Wellness Suites. L'amministrazione voleva che gli ospiti percepissero un legame evidente con la storia e la musica di questa zona di Napoli: da qui il nome dell'hotel, tributo al grande tenore Enrico Caruso. Un'altra priorità altrettanto importante era offrire più comodità, servizi ed esperienze agli ospiti. Questi obiettivi definivano il quadro dei requisiti complessivo.
“Volevamo capire se fosse possibile utilizzare la tecnologia per offrire agli ospiti un servizio agile e confortevole”, ha dichiarato Manuela Cicala, Hotel Manager del Caruso Place. “Abbiamo scelto Smartnet per mettere insieme i componenti e gestire il sistema IoT”.
Prenotazioni e check-in senza personale
Prenotazioni semplici, un pratico controllo degli accessi, videosorveglianza sicura e amministrazione efficiente dell'hotel: il tutto con un solo sistema IoT. Era questo l'obiettivo di Smartnet Srl, partner di Axis.
“Abbiamo installato un sistema IoT per connettere tutti i software di gestione esistenti dell'hotel con i telefoni VoIP, i dispositivi di controllo accessi e la videosorveglianza”, spiega Marco Pirone, Managing Director di SmartNet. “Il sistema gestisce tutto, a partire dalle prenotazioni. Gli ospiti, infatti, ricevono immediatamente i codici che permettono loro di entrare in hotel e in stanza”.
La piattaforma SmartNet ConsolONE unisce le funzioni di prenotazione dell'hotel con quelle di sicurezza e controllo accessi. Tutto nasce dall'integrazione con il software Hotel4 realizzato da Ericsoft, che permette di associare dinamicamente i codici di accesso alle stanze ed eliminarli automaticamente alla fine del soggiorno degli ospiti. I clienti che prenotano online ricevono immediatamente il codice PIN della stanza via e-mail o SMS. Il codice è tutto ciò che serve per entrare in stanza a qualsiasi ora: non occorrono chiavi o schede, che possono essere facilmente perse o rubate. Grazie a questo sistema, gli ospiti non devono attendere in coda per il check-in.
“Le chiavi o le schede per entrare in stanza appartengono ormai al passato. In un mondo sempre più tecnologico, sembrava opportuno offrire un servizio in più ai nostri clienti", commenta Cicala.
Inoltre, ConsolONE si integra con i sistemi di intercomunicazione basati su telecamere, che offrono una comunicazione audiovisiva bidirezionale e un controllo efficace. Tutto viene gestito tramite IP dal personale dell'hotel o da remoto da SmartNet.
Con l'installazione di una piattaforma IoT, tecnologie basate su IP e standard aperti, la tecnologia IP ha consentito al Caruso Place Boutique & Wellness Suites di ridurre la manutenzione grazie a un sistema controllabile da remoto.
“Gli standard aperti delle soluzioni Axis ci hanno permesso di realizzare un sistema funzionale ma al tempo stesso semplice”, spiega Pirone. “La soluzione è stata apprezzata anche dai fornitori del software dell'hotel: sono rimasti sbalorditi dalla semplicità di integrazione, aggiungendo che non avevano mai avuto a che fare con sistemi così sofisticati e avanzati”.
Per Cicala è semplice: “La tecnologia ci aiuta a offrire servizi più personalizzati ed efficienti, proteggendo anche l'hotel e gli ospiti. In questo modo, non solo si riducono i costi e i tempi di amministrazione, ma possiamo anche concentrarci sull'offerta di servizi di qualità ai nostri ospiti”.
