AXIS Queue Monitor

Données analytiques intelligentes pour la gestion des files d'attente

  • Surveille les files d'attente en temps réel 
  • Fournit une analyse des données de mise en file d'attente
  • Demande à l'utilisateur d'intervenir lorsque les seuils de file d'attente sont dépassés
  • Aide à améliorer la satisfaction client
  • Technologie éprouvée

Optimiser les performances de votre magasin

Les longues files d'attente affectent l'expérience du client et peuvent nuire aux ventes, car les acheteurs qui doivent attendre trop longtemps peuvent renoncer à acheter ou même décider de ne pas revenir. AXIS Queue Monitor répond à ce problème en mesurant et en analysant les files d'attente afin que vous puissiez mieux ajuster les effectifs au trafic de client et ouvrir autant de caisses que nécessaire pour réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction client.

Quelle est la longueur de la file d'attente ?

AXIS Queue Monitor fournit des statistiques sur la durée de la file d'attente et ses fluctuations au cours de la journée dans le magasin. Les statistiques sur les longueurs moyennes de file d'attente peuvent vous aider à déterminer les effectifs requis certains jours et à certains moments, ce qui vous permettra de mieux planifier et d'avoir des effectifs plus rentables. Vous pouvez également définir des seuils de file d'attente : une nouvelle caisse sera ainsi ouverte lorsque le nombre de personnes d'une file dépasse la limite spécifiée.

Points chauds

AXIS Queue Monitor vous permet de définir des zones d'intérêt, qui peuvent être appliquées à d'autres zones du magasin, par exemple dans un point chaud, pour collecter des données sur le nombre approximatif de personnes se trouvent à cet endroit à un moment donné. Les informations peuvent être utilisées pour faciliter les tests A ou B des promotions, par exemple sur les écrans publicitaires numériques ou les têtes de gondole. Vous pouvez utiliser le programme pour mesurer les campagnes et analyser les profils de trafic au fil du temps.

Caméras prises en charge

AXIS Queue Monitor est intégré dans une caméra réseau, et la solution peut être installée près des caisses, des billetteries et des points chauds.

Le logiciel est compatible avec toutes les caméras Axis avec prise en charge d'AXIS Camera Application Platform. Cependant, certains modèles de caméras sont mieux adaptés à certains environnements et scénarios d'installation.

AXIS Queue Monitor vous permet de configurer jusqu'à trois régions d'intérêt différentes par caméra. Donc, plus l'affichage caméra d'un endroit sera large, plus vous pourrez exploiter l'application. Dans la plupart des cas, une caméra avec un large champ de vision (par exemple, un champ de vision horizontal de plus de 100°) vous permettra de tirer le meilleur parti de votre configuration. Cela comprend les caméras à 360° de la série AXIS M30, qui sont idéales pour une couverture complète des petits magasins.

En outre, les caméras Axis sélectionnées peuvent fonctionner à la fois comme des moniteurs de file d'attente et des caméras de surveillance connectées à un logiciel de gestion de vidéo distinct.

Une solution sur laquelle vous pouvez compter.

AXIS Queue Monitor est un système automatisé qui fournit des informations fiables et utilisables en temps réel. Lorsqu'il est installé dans différents magasins, il vous permet de comparer les emplacements des magasins et d'améliorer la planification du personnel. Le logiciel repose sur des algorithmes avancés et éprouvés de Cognimatics, dont les programmes sont leaders sur le marché des données analytiques du secteur du commerce au détail depuis plus d'une décennie. Grâce à sa vitesse élevée et ses exigences peu élevées en mémoire, AXIS Queue Monitor a été installé dans des milliers de caméras du monde entier.

Intégration et accès aux données

AXIS Queue Monitor enregistre les données directement sur chaque caméra, pour une durée maximale de 90 jours. Son protocole ouvert permet d'intégrer les données de file d'attente dans d'autres systèmes. Les utilisateurs peuvent accéder aux données de quatre façons :

  • En utilisant un navigateur Web standard pour accéder à l'interface Web de la caméra, qui fournit des vues en direct et des représentations graphiques des statistiques. Aucun serveur sur site ni autre matériel n'est requis dans ce cas de figure. 
  • Grâce à une API HTTP ouverte dans la caméra, vous pouvez extraire des données brutes statiques en temps réel, ainsi que des données pour des périodes spécifiées et dans différents formats ; par exemple, JSON, XML et CSV.
  • En utilisant le service Web AXIS Store Reporter pour rassembler les données statistiques provenant de diverses sources d'applications d'analyse de vente au détail Axis et présenter les données et les représentations graphiques dans une interface. Idéal pour les installations multi-sites et multi-caméras.
  • Via AXIS Store Data Manager, un logiciel local permettant de faciliter l'intégration des données dans des applications tierces de business intelligence.

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