Systèmes de surveillance : le support à long terme, gage de stabilité et de sécurité

Article
13/02/2019
L’actualisation du firmware des caméras de surveillance est un facteur déterminant pour pérenniser et sécuriser les systèmes. Pourtant, certaines entreprises se montrent réticentes pour exécuter cette opération, préoccupées du risque de déstabilisation de leurs systèmes qu’elle peut engendrer. Or, négliger ou reporter les mises à jour de firmware peut s’avérer contre-productif, notamment lorsqu’elles apportent des bénéfices tangibles en termes de cybersécurité. Pour résoudre ce dilemme, Axis propose désormais une nouvelle méthode pour maintenir les firmwares à jour : le support à long terme, ou SLT.

Tous les matériels embarquent un firmware pour fonctionner, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un téléphone mobile ou d’une caméra de surveillance. Et parfois, ces firmwares doivent être actualisés. Il est communément admis que l’absence de maintenance des firmwares peut exposer les systèmes à des vulnérabilités de sécurité et des dysfonctionnements logiciels. Néanmoins, certaines entreprises restent sourdes à l’idée d’actualiser les firmwares de leurs systèmes, même lorsque des correctifs sont disponibles.

Sebastian Hultiqvist, Global Product Manager chez Axis, revient sur les raisons : « Dans certains cas, les mises à jour régulières de firmware ne sont pas réalisées par crainte de perte de données, de déstabilisation du système ou de perte d’intégration à d’autres logiciels critiques, susceptible de perturber l’activité opérationnelle du client ».

L’ironie de cette attitude, c’est qu’en négligeant ces mises à jour, les entreprises exposent
elles-mêmes leur réseau à des risques plus graves, notamment au niveau de la sécurité, dont l’effet peut se révéler encore plus préjudiciable à leur activité.

Nouvelle approche de la mise à jour des firmwares

Axis employee, Sebastian Hultqvist
Sebastian Hultqvist, Global Product Manager at Axis.

Dans la maintenance traditionnelle des firmwares, les mises à jour sont disponibles régulièrement pour actualiser des fonctionnalités de caméra en plus des correctifs logiciels ou de de vulnérabilités. Naturellement, la mise à jour d’un firmware n’est pas obligatoire, mais elle est vivement recommandée pour une exploitation efficace et sécurisée de la caméra.

Les clients qui ont acheté un système avec les fonctions spéciales nécessaires ne cherchent pas nécessairement à adopter de nouvelles fonctions, notamment lorsque des efforts supplémentaires sont nécessaires pour s’assurer que l’intégration logicielle des systèmes reste compatible après la mise à jour. Par conséquent, la mise à jour de firmware est ignorée.

Pour résoudre ce problème, Axis Communications propose désormais un programme de support à long terme (SLT) pour ses firmwares. SLT fournit les améliorations logicielles et correctifs de vulnérabilité importants, sans toucher à la fonctionnalité de la caméra. En appliquant un « gel des fonctions » efficace au logiciel de la caméra et en créant des mises à jour de firmware uniquement destinées à corriger les dysfonctionnements et les vulnérabilités, les produits restent protégés et intégrés aux logiciels tiers. Même si ce type de support à long terme est courant pour des logiciels particuliers dans le secteur informatique au sens large, il n’est pas répandu dans le secteur de la sécurité.

Le double avantage de SLT

Les entreprises qui souscrivent au programme SLT bénéficient de deux grands avantages : l’assurance que le système reste sécurisé par la correction des dysfonctionnements logiciels et des vulnérabilités, mais aussi que l’intégrité des systèmes est préservée, car la fonctionnalité des caméras n’est pas modifiée.

Le mode « support actif » actuel, qui englobe la mise à niveau des fonctionnalités en plus des correctifs logiciels et de vulnérabilité, reste proposé. La méthode SLT de mise à jour du firmware sera proposée tous les 12 à 18 mois, aux côtés d’une nouvelle version de support actif conventionnel. Avec la méthode SLT, les mises à jour mineures et majeures ultérieures porteront exclusivement sur les améliorations de stabilité et la correction des vulnérabilités.

Les clients pourront passer à la nouvelle méthode SLT lorsqu’elle sera disponible, tout en conservant la possibilité d’acquérir de nouvelles fonctionnalités si nécessaire. Le cycle de mise à niveau du client peut alors être synchronisé à d’autres changements système qui imposent de toute façon une requalification : mises à jour du logiciel VMS ou remplacements périodiques de matériels.

M. Hultiqvist ajoute : 

 

Il ne fait aucun doute que les entreprises sont confrontées à leurs propres complexités à l’heure de mettre à jour leurs firmwares. Même si les préoccupations soulevées concernant la continuité d’activité sont légitimes, le mode SLT démontre notre engagement à satisfaire les besoins de nos clients.

Pour en savoir plus sur les choix proposés et le téléchargement des versions les plus récentes du support actif et du support SLT, rendez-vous sur www.axis.com/fr/support/firmware.

Pour plus d'information, contactez: Clara Lakhdari, Marketing Specialist, Axis Communications
Téléphone +33 1 40 96 69 00