Chez Axis, nous croyons en l'importance du maintien de pratiques durables solides à travers notre chaîne d'approvisionnement. Une chaîne d'approvisionnement solide est essentielle pour offrir des solutions durables et de qualité. Si un maillon de la chaîne est affaibli ou compromis, il peut engager l'intégrité de l'ensemble du système. Plus les maillons de cette chaîne sont nombreux, plus il est important d'y prêter attention.
C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mécanismes pour nous assurer que nos fournisseurs comprennent et respectent les comportements et les pratiques d’entreprise que nous défendons. Le plus fondamental d’entre eux est notre Code de conduite des fournisseurs, qu'ils doivent signer. Il est fondé sur notre propre Code de conduite, sur les dix principes du Pacte mondial des NU dans les domaines des droits de l'Homme, du travail, de l'environnement, de la lutte contre la corruption et sur les lignes directrices de la Responsible Business Alliance (RBA). Lorsque les fournisseurs y adhèrent, nous sommes heureux de les voir se comporter conformément à nos normes rigoureuses.
Audits pour améliorer les processus d’entreprise
Même si la signature du Code de conduite est une première étape, le respect de ces exigences dans la durée est une tout autre chose. Les objectifs et pratiques durables diffèrent d'une activité et d'un pays à l'autre. Par conséquent, les fournisseurs doivent souvent modifier ou transformer leurs pratiques commerciales pour adhérer à nos normes. Ce processus de partage des meilleures pratiques et de soutien des fournisseurs à travers tout type de transition est bien accueilli des deux côtés.
C’est là où intervient un autre processus critique : l’audit de nos fournisseurs. Il a lieu régulièrement pour nos fournisseurs et fabricants contractuels essentiels en matière de durabilité. Malgré l'idée qu’un audit constitue une procédure onéreuse, les nôtres sont axés sur une collaboration étroite pour assister les fournisseurs dans l’amélioration de leurs processus. Cette façon de faire n’est pas pour autant synonyme de complaisance : sur site, en ligne ou en mode hybride, nos audits sont extrêmement rigoureux.
Partage des bonnes pratiques
Bien qu’exigeant, ce processus est indispensable si Axis veut continuer à respecter ses critères ambitieux en matière de bilan environnemental, de santé et de sécurité, de conditions de travail et d’éthique d’entreprise. Par ailleurs, les fournisseurs le voient d’un bon œil, comme l’explique Ausra Reinap, ingénieure écologue senior chez Axis et membre du Conseil environnemental de l’entreprise : « L’immense majorité de nos fournisseurs accueillent positivement les audits. D’une certaine manière, nous faisons office de consultants, en partageant les bonnes pratiques d’autres fournisseurs, en dispensant des formations et un appui technique et en favorisant la compréhension. »
Audits hybrides ou à distance
La pandémie ayant restreint les réunions physiques et les voyages, il a été difficile de mener des audits sur site des fournisseurs. Comme l’annulation de ces audits aurait restreint notre capacité à vérifier que les fournisseurs adhèrent à notre Code de conduite, nous avons plutôt revu notre processus. Aujourd’hui, nous pouvons mener des audits en ligne, sur site ou en mode hybride pour vérifier le respect de nos ambitieux critères.
Même si nous privilégions les audits sur site avec les nouveaux fournisseurs, les audits à distance ou hybrides sont une solution idéale lorsque les relations avec le fournisseur sont établies. Par exemple, le processus d’examen de la documentation d’un fournisseur est tout aussi exhaustif pendant un audit en ligne que sur site, mais il optimise les ressources, fait gagner du temps et réduit notre empreinte carbone.
Il est essentiel que les deux parties cernent les limitations d’un processus virtuel. Par exemple, il n’est pas adapté à la visite d’une usine pour voir le procédé de production. L’observation par une webcam est restrictive, sans possibilité d’explorer les environs. Il est aussi plus difficile de cerner l’aménagement de l’usine et tous les procédés intervenant sur le site.
De même, la communication peut être moins fluide lors d’une discussion à distance. Quand il faut aborder le sujet des salaires, des horaires de travail, des conditions de santé de sécurité et d’autres questions liées aux droits humains, il est préférable de mener sa conversation en personne pour éviter tout malentendu.
L’audit des fournisseurs est un processus critique et nous devons vérifier que nos critères élevés sont respectés. Pour ce faire, nous menons des analyses de risque rigoureuses pour identifier les cas où les audits en ligne et hybrides sont réalisables. Nous limitons cette démarche aux fournisseurs existants, car elle est plus indiquée dans les cas où nous avons déjà établi une relation de confiance et connaissons déjà bien l’activité du fournisseur.
Audit de deux jours sur site
Pour l’audit d’un nouveau fournisseur ou une visite sur site dans le cadre de l’audit hybride d’un fournisseur existant, notre équipe passe en général deux jours sur site. Les fournisseurs reçoivent un ordre du jour détaillé de ce que nous voulons vérifier, ainsi qu’un formulaire d’autoévaluation à remplir avant la date prévue pour l’audit. Pendant l’audit lui-même, nous rencontrons des responsables des équipes santé et sécurité, direction, ressources humaines, contrôle qualité et environnement, en plus des visites des installations de fabrication.
Ausra Reinap explique les modalités d’un audit sur site standard : « Nous commençons par une présentation de nos critères d’après le Code de conduite des fournisseurs Axis. Ensuite, nous effectuons une visite au cours de laquelle nous examinons les aspects environnementaux, la sécurité et les conditions d’hygiène dans une variété de processus au sein de la production, notamment dans les situations dangereuses. Nous visitons les aires d’entreposage de produits chimiques et de déchets dangereux. Nous inspectons les méthodes de traitement de l’eau et les moyens de régulation des émissions dans l’atmosphère. Nous passons en revue la documentation sur la situation et les objectifs en matière environnementale, les analyses de risque au travail, etc. »
Elle ajoute : « Pour vérifier la conformité avec nos exigences en matière d’horaires de travail, de contrats, d’examens de santé, de formation à la santé et à la sécurité, etc., nous examinons la documentation de salariés choisis au hasard. »
Mise en place de mesures
Après chaque audit, nous rédigeons un compte-rendu de nos constats et les mesures à prendre pour améliorer les domaines considérés comme insuffisants. Ces mesures doivent être mises en œuvre dans les trois mois après l’audit et nous pouvons les contrôler lors d’un audit de suivi ou d'une visite.
Par une collaboration au long cours et des interactions étroites avec nos fournisseurs, distributeurs et partenaires, nous cherchons à favoriser la transparence et l’éthique d’entreprise dans l’ensemble de notre chaîne de valeur. Il s’agit là d’un élément-clé de notre engagement en faveur d’une conduite responsable des entreprises. Axis s’implique activement dans le maintien de critères éthiques solides, en prenant des mesures concrètes pour s’assurer que son activité est menée de manière responsable, transparente, crédible et cohérente.
Comment nos objectifs définissent nos partenaires
La sécurisation des lieux nous guide dans tout ce que nous faisons pour atteindre notre objectif final d'un monde plus intelligent. Cette vision détermine le choix de nos partenaires et la façon dont nous travaillons avec eux. L'importance de collaborer pour atteindre des objectifs communs ne peut être sous-estimée. Sans l'aide de nos fournisseurs et sous-traitants, nous serions incapables d'atteindre nos objectifs communs. Ceci joue un rôle important dans la façon dont nous envisageons nos partenariats mais aussi sur la manière dont les bâtissons pour aller de l'avant. Pour nous, la durabilité ne concerne pas seulement l'écologie, elle va au-delà. Et cet aspect se reflète dans les audits de fournisseurs et les discussions avec nos partenaires.
Ausra explique : « Pour avancer, nous devons améliorer nos processus de sélection des fournisseurs et d'évaluation de leurs performance mais aussi mieux comprendre les risques pour les droits de l'Homme. »
