Puisez sans réserve dans le potentiel de l’audio sur IP

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1 novembre 2019
Les caméras réseau offrent de nombreux avantages. Mais même si le dicton considère que "voir, c’est croire", l’audio reste un complément bienvenu à toute solution de sécurité. Les dispositifs audio d’Axis font appel à des technologies ouvertes qui facilitent leur installation et contribuent à diversifier l’activité des installateurs.

La vidéosurveillance a considérablement évolué. Lorsque les caméras IP se sont démocratisées au milieu des années 2000, elles ont bouleversé la donne dans le secteur de la surveillance. Il était désormais possible de raccorder les caméras à un réseau Internet pour profiter de fonctions inenvisageables à l’époque des caméras analogiques et des cassettes de stockage vidéo. Ces caméras ont apporté une souplesse et une évolutivité sans précédent.

Des technologies se sont développées pour les conditions de faible luminosité, le comptage des personnes ou la reconnaissance faciale et bien d’autres fonctions. Des systèmes de toutes tailles ont vu le jour, répondant aux besoins de tous les clients, de l’échoppe locale aux systèmes de surveillance ultra-performants des grands sites industriels.

Mais en tant qu’installateur de systèmes de surveillance, vous savez tout cela.

En revanche, vous ignorez peut-être que vous pouvez diversifier votre offre et augmenter votre volume de ventes en proposant l’audio sur IP. Vous pouvez ainsi proposer des systèmes qui apportent vraiment la sérénité dont vos clients ont tant besoin. De plus, vous n’avez besoin d’aucune compétence particulière pour franchir ce cap.

Hausse de la demande client

Securitas Direct Sverige a bien saisi les avantages de ces systèmes. Cette grande entreprise de services de sécurité installe des systèmes complets de surveillance et fournit des alarmes et services de détection. Son centre de sécurité de Linköping en Suède est opérationnel à toute heure, toute l’année. Là, les opérateurs de sécurité mettent à profit leur expertise et leur connaissance des clients pour veiller à prendre les mesures adéquates en cas d’incident.

Au fil des années, l’entreprise a tissé des liens étroits avec Axis dans le domaine des caméras et des accessoires. « Nous avons commencé à utiliser les produits Axis en 2010–2011 », se souvient Henrik Larsen, Responsable produit senior chez Securitas Direct Sverige. « Lorsque la vidéosurveillance sur IP a fait son apparition, il nous a paru tout naturel de développer cet axe. Les demandes des clients se sont intensifiées, d’abord en faveur de caméras intérieures, mais aussi pour protéger des espaces extérieurs clôturés en assurant en quelque sorte une détection anticipée.

Des résultats éloquents

Henrik Larsen, Senior Product Manager chez Securitas Direct Sverige
Henrik Larsen, Senior Product Manager chez Securitas Direct Sverige

La connexion de caméras IP à un centre opérationnel de sécurité est une excellente solution. L’opérateur peut suivre le déroulement d’un événement en temps réel, puis appeler le client, envoyer une équipe de sécurité et informer la police.

Securitas Direct Sverige a néanmoins trouvé un moyen d’améliorer cette solution. « Nous avons rapidement déterminé qu’il nous fallait aussi des haut parleurs pour diffuser des messages en direct, en plus de la vidéo des caméras réseau », note M. Larsen.

Bien que Securitas Direct Sverige s’y soit intéressé dès le début, l’intégration de l’audio sur IP dans les systèmes de surveillance a véritablement décollée au cours des 2 ou 3 dernières années.

Les statistiques de Securitas Direct Sverige démontrent l’efficacité d’une telle intégration. Son centre de sécurité traite un nombre croissant d’interventions. Sa triple solution englobant centre de sécurité, caméras et fonctionnalités audio a permis d’arrêter ou de dissuader un nombre croissant d’intrus sur les sites des clients.

Avec la prise de conscience des avantages de l’audio, les clients sont toujours plus nombreux à solliciter cette intégration. Aujourd’hui, la majorité des nouvelles installations de surveillance réseau de Securitas Direct Sverige comportent des fonctionnalités audio, qui ont contribué au développement de l’entreprise.

Efficacité avérée des messages vocaux

M. Larsen estime que tous les secteurs peuvent bénéficier des services d’un centre de sécurité associé à des caméras IP et des fonctionnalités audio. En général, les entreprises isolées et désertes en journée ou de nuit sont les plus susceptibles d’y trouver leur compte.

Securitas Direct Sverige diffuse des messages vocaux en direct lorsque le centre opérationnel de sécurité reçoit une alarme d’intrusion. L’opérateur examine la vidéo, y compris le déroulé de la situation juste avant et juste après le déclenchement de l’alarme. Après quoi, l’opérateur prend les mesures stipulées dans le plan d’action défini.

Certaines entreprises choisissent de configurer les fonctions d’analyse des caméras pour qu’elles déclenchent la diffusion d’un message préenregistré par le haut-parleur à l’intention de l’intrus.

« Un message vocal personnalisé en direct est une arme redoutable pour stopper net les intrus à distance. Le client peut ouvrir ses locaux comme d’habitude le matin, même si un individu s’est introduit sur son site pendant la nuit », illustre M. Larsen. Peut-être que sans cette dissuasion, le client serait arrivé sur place à six heures pour trouver les portes forcées, de coûteux équipements disparus et des dégâts à ses locaux. »

Prise en main facile

L’intégration de l’audio sur IP est efficace et économiquement pertinente, notamment par rapport aux coûts engendrés par une indisponibilité imprévue, le vol de marchandises ou la dégradation d’actifs. En plus de ces frais, des franchises d’assurance et des pénalités de retard pour non-respect des échéances peuvent encore assombrir le tableau.

M. Larsen souligne que la configuration de systèmes plus étendus et plus complexes nécessite naturellement une expertise plus développée. Mais généralement, les matériels se connectent automatiquement à l’infrastructure et transmettent les fichiers audio à l’emplacement prévu dans le système.

Nous avons rapidement déterminé qu’il nous fallait aussi des haut-parleurs pour diffuser des messages en direct, en plus de la vidéo des caméras réseau.

En outre, il est très simple de vérifier que l’installation fonctionne convenablement, aussi bien à l’étape de configuration qu’en service opérationnel. En effet, les haut-parleurs suivent en continu leur état fonctionnel et envoient automatiquement un message à l’opérateur en cas d’anomalie.

Avec l’audio sur IP, votre système fait donc l’objet d’un suivi permanent. Vous réaliserez également des économies sur les heures travaillées. Les tests manuels imposent en effet la présence d’une personne dans une salle de commande qui parle dans un micro pendant qu’une autre, à proximité du haut-parleur, vérifie son bon fonctionnement.

Souplesse et ergonomie

Les principaux logiciels de gestion vidéo acceptent aujourd’hui l’intégration audio. Comme les matériels Axis sont basés sur des technologies ouvertes, il est facile d’intégrer ces dispositifs audio aux systèmes de surveillance existants, même de marques concurrentes.

L’audio sur IP bénéficie de la simplicité d’utilisation des systèmes de surveillance IP. Vous pouvez par exemple diviser le système en zones pour gagner en souplesse et connecter les haut-parleurs et les caméras en fonction des besoins des clients. Les mises à jour logicielles régulièrement proposées par Axis fournissent au système les derniers développements.

M. Larsen se réjouit de l’efficacité du partenariat avec Axis pour répondre aux besoins des clients. « Nous organisons plusieurs fois par an des réunions avec Axis pour faire le point sur les nouveautés en matière de produits, de logiciels et de fonctionnalités », précise-t-il. « Je suis très satisfait de cette collaboration pour aider les entreprises, et la société dans son ensemble, à lutter contre les délits et à renforcer la sécurité des personnes. »

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Système audio réseau
Axis Communications, Andreas Reimann, PR and Social Media Specialist
Pour plus d'information, contactez: Andreas Reimann, PR and Social Media Specialist, Axis Communications
Téléphone +49 89 35 88 17 221
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