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Sucursales

    Siga el ritmo del cambio y prepárese para el futuro.

    En los últimos años, las instituciones financieras han sufrido un cambio transformacional ante los nuevos y numerosos retos. La digitalización de las ofertas y los servicios, el cambio de comportamiento de los clientes y una mayor competencia de las organizaciones de banca no tradicionales y de los rivales en tecnología financiera han provocado el análisis de los costes (y los modelos de comercialización se están reconsiderando). Aunque el mantenimiento de las sucursales bancarias supone un gran coste, son puntos valiosos de interacción entre el banco y sus clientes, ya que agregan valor a la experiencia del cliente y permiten al banco proporcionar un incremento de los ingresos a través de ventas de servicios financieros. En la evaluación de la oferta completa (tanto en línea como sin conexión), se ha forzado a los bancos a adaptarse al cambio y a prepararse para el futuro.

    Transformación de las sucursales

    Algunos quieren hacerle creer que las sucursales están desapareciendo, pero se podría decir que los informes sobre su extinción son bastante exagerados. Sin embargo, lo que resulta evidente es que la naturaleza de las sucursales se está transformando.
    Aunque los fundamentos de la banca minorista permanecerán (préstamo de dinero, contratación de depósitos y ganancia de intereses), los bancos tendrán que marcar la diferencia con una asistencia al cliente ejemplar. La función de la sucursal física en la experiencia de los bancos minoristas, junto con la prestación de servicios móviles y en línea incomparables, serán fundamentales para la satisfacción del cliente.
    Obviamente, esto incluye también la seguridad, tanto física (protección de los clientes, empleados y activos) como cibernética*.
    Sin embargo, para conseguir que las operaciones de las sucursales alcancen el máximo nivel de innovación y eficiencia con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, la fidelidad y la retención, y de aumentar la rentabilidad, muchos bancos están desaprovechando una fuente de conocimiento sin explotar que podría ayudar a optimizar la transformación de las sucursales.
    El análisis de datos de vídeo es una extensión lógica y valiosa de la inversión ya realizada en la videovigilancia y puede ser un factor determinante en la definición de una mejor experiencia de las sucursales bancarias tanto en la actualidad como en el futuro. Puede obtener más información sobre el potencial del análisis de vídeo en este libro electrónico (disponible en inglés).

    Mejorar la experiencia del cliente

    Con la colaboración de nuestros socios de software, podemos ofrecer una amplia gama de aplicaciones de vídeo inteligente para nuestras cámaras. Estas aplicaciones permiten, entre otros, el conteo de personas, la gestión de colas y la identificación de clientes VIP.

    Todos los ángulos cubiertos. Todas las zonas protegidas.

    Las sucursales deben enfrentarse a diversos retos directamente relacionados con la seguridad a medida que los delincuentes desarrollan métodos cada vez más inteligentes para eludir las medidas de protección tradicionales. Existen numerosos elementos que deben cubrirse en una sucursal, por ejemplo, se requieren panorámicas de las zonas de espera y cajeros automáticos, imágenes que controlen la actividad en cajeros, zona de reciclaje y cámara e imágenes en primer plano de las caras en la entrada y la salida.

    Sistema flexible y preparado para el futuro

    Las soluciones de Axis son idóneas para pasar de la vigilancia analógica a la digital, puesto que con ellas adquirirá una plataforma abierta y flexible que se puede integrar en el equipo analógico y las instalaciones de CCTV existentes paso por paso y a medida que las necesite.

    *En Axis estamos trabajando con diligencia en cuanto a los requisitos de ciberseguridad que afectan a los productos, las personas, la tecnología y los procesos en marcha. 

    Decisión de rentabilidad a largo plazo en Banco de Brasília

    El reconocimiento facial es un complemento perfecto para su sistema de vigilancia existente, ya que refuerza tanto la seguridad como la experiencia del cliente en tiempo real.