Solución de problemas con cámaras Axis

Escribir un caso de soporte técnico

Si ha probado todas las medidas que se le hayan ocurrido y el problema persiste, pida ayuda al equipo de soporte técnico de Axis mediante la creación de un caso de soporte técnico. 

Figura 10: Cree su propio caso de soporte técnico en el servicio de soporte online.

Cuanto más relevante sea la información que pueda proporcionar, más fácil será resolver el problema. En algunas situaciones, una captura de pantalla puede resultar muy útil para comprender mejor su situación.

  1. Necesita una cuenta de MyAxis para contactar con el servicio de soporte online de Axis. Puede crear una cuenta de MyAxis gratuitamente.
  2. Haga clic en la pestaña Pregunta nueva y, a continuación, haga clic en Quiero enviar una pregunta de soporte técnico.

No olvide adjuntar el informe del servidor, ya que proporciona información muy útil a nuestros ingenieros de soporte técnico, que le ayudarán a encontrar una solución.