Solución de problemas con cámaras Axis

Generar informe del servidor

Si se produce un problema en su instalación, pero aún puede acceder a la cámara, asegúrese de generar un informe del servidor. Esto servirá de gran ayuda al equipo de soporte técnico de Axis para solucionar su caso.

El informe del servidor contiene información sobre distintos elementos, como parámetros, la red y los archivos de sistema.

  1. Vaya a la página de inicio de la cámara y haga clic en Configuración.
  2. Expanda las Opciones del sistema del menú de la izquierda, haga clic en Soporte técnico y, a continuación, en Registros e informes.
  3. Haga clic en Descargar informe del servidor para guardar automáticamente el informe como archivo zip comprimido en su ordenador. Si activa la casilla de verificación Incluir captura de Vista en vivo, se incluirá una imagen de la cámara en el informe.

Figura 9: Haga clic en el botón para descargar el informe del servidor.

Escribir un caso de soporte técnico