Movimiento vertical y horizontal

Guía de solución de problemas de movimiento vertical y horizontal

1. Introducción

Esta guía de solución de problemas está pensada para ayudar a los clientes de Axis, que pueden utilizarla para soluciones posibles a problemas muy habituales. En la guía se indican también los datos que es necesario reunir y proporcionar al abrir un caso de soporte. La información ayudará al equipo de soporte de Axis a dar un mejor servicio a los clientes para que resuelvan los problemas cuanto antes.   

NOTA

Las cámaras Axis funcionarán correctamente si se instalan de la forma descrita en la Guía de instalación. Por lo general, al utilizar los dispositivos o probarlos, el domo del dispositivo debe orientarse al suelo.

Tenga en cuenta que Axis no se hace responsable de los efectos que la modificación de la configuración descrita en esta guía pueda tener en su sistema. Si la modificación genera problemas o resultados imprevistos, es posible que deba restaurar la configuración a la predeterminada.

2. Comportamientos de dispositivos

Los golpes y las vibraciones son los principales factores que pueden influir en el funcionamiento normal del mecanismo de movimiento horizontal y vertical. Se producen sobre todo en instalaciones expuestas a viento fuerte, tráfico pesado y soportes poco estables (postes de montaje inadecuados).

Estos factores pueden influir en el funcionamiento de las cámaras Axis de las siguientes formas:

2.1 Imagen movida

Toda la imagen está movida y se ve muy distorsionada. El efecto es más grave con niveles de zoom altos.

Solución posible

  • Estabilización electrónica de imagen (EIS): algunos dispositivos Axis tienen una función que puede ayudar a reducir el problema: estabilización electrónica de imagen.
  • Instalación más estable

 

2.2 Obturador "rolling shutter" (imagen ondulada):

En algunos modelos que utilizan sensores CMOS se puede obtener una imagen ondulada. El efecto se debe al obturador "rolling shutter". Puede consultar artículos detallados sobre el obturador "rolling shutter" en esta página externa. El efecto es más grave con niveles de zoom altos.

Solución posible

  • Utilizar una mayor velocidad de obturación, por ejemplo, 1/50
  • Reducir la velocidad del movimiento horizontal para evitar el efecto de ondulación
  • Reducir el nivel de zoom, ya que el efecto es mayor con niveles de zoom altos

2.3 Cambios de posición

Pic 2.3-1 Original Position

Pic 2.3-2 Drifted Position

2.3.1 Precisión de posición

Es la capacidad de ir a una posición predefinida (guardada previamente) o a la posición deseada dentro del rango de precisión de posición del producto. El rango de precisión se indica en la ficha técnica de cada producto. Tenga en cuenta que el rango de precisión puede ser bastante visible en una escena con niveles de zoom altos.

2.3.2 Movimientos físicos del dispositivo

Las vibraciones pueden hacer que los dispositivos se muevan físicamente o que se muevan un poco los elementos mecánicos. El movimiento puede afectar a las posiciones guardadas previamente, como las posiciones predefinidas, las zonas de recuerdo de enfoque y las máscaras de privacidad 3D. Si los dispositivos se mueven físicamente, es probable que el montaje o la instalación no sea estable. Si el cambio se debe a un montaje inestable que da lugar a un movimiento físico de la cámara, es necesario estabilizar la instalación y volver a crear las posiciones.

Imagen 2.3.3-1 Inicialización de la calibración de PTZ

2.3.3 Calibración de PTZ

El cambio también puede deberse al movimiento de los elementos mecánicos. Los diferentes modelos gestionan el desviamiento del movimiento de distintas maneras. En la mayoría de los casos, el propio dispositivo lo gestiona automáticamente mientras funciona. Cuando termine la calibración, el dispositivo volverá a su posición inicial. Mientras se produce una corrección del movimiento, puede aparecer un mensaje de advertencia.

Durante el proceso de inicio se realiza la calibración automática, que también se puede realizar manualmente en la sección de mantenimiento del sistema de la página web de la cámara.

Pic 2.3.3-2 Automatic PT calibration

Pic 2.3.3-3 PTZ test: Pan and Tilt calibration in the WEB GUI. Manual Pan and Tilt Calibration

Imagen 2.3.4 Error de PTZ

2.3.4 Error de PTZ

Si el dispositivo detecta un desplazamiento y no puede corregirlo, aparece un mensaje de error que indica que el dispositivo ha detectado un error y hay que volver a calibrarlo.

En los casos siguientes, la calibración del movimiento horizontal y vertical puede no realizarse correctamente.

  • La calibración se realiza cuando la cámara se ve sometida a vibraciones o golpes.
  • El mecanismo de movimiento horizontal y vertical está roto.

2.4 Movimientos de las máscaras de privacidad

Las máscaras de privacidad 3D dependen de la precisión de la posición de una cámara. Si la posición predefinida se mueve, hay muchas probabilidades de que la máscara de privacidad 3D también se mueva. Una calibración del movimiento horizontal y vertical ayuda a corregir el movimiento de las máscaras.

Solución posible

  • Estabilizar la instalación
  • Calibrar el movimiento horizontal y vertical manualmente
  • Programar la calibración periódica del movimiento horizontal y vertical

Pic 2.4-1 Initial preset and mask position

Pic 2.4-2 Drifted pre-set and privacy mask 

2.5 Las máscaras de privacidad se mueven si hay movimientos horizontales y verticales

Dependiendo de la forma que tenga, una máscara aumenta de tamaño si hay movimientos horizontales y verticales. Es así porque la perspectiva es distinta. Una máscara de privacidad no puede inclinarse y siempre será recta. Por lo tanto, una máscara de privacidad debe aumentar de tamaño cuando se muestra desde otro ángulo.

Pic 2.5-1 Original Mask

Pic 2.5-2 Grown Mask

Solución posible

  • Dividir una máscara de privacidad en varias:

Imagen 2.5-2 Varias máscaras de privacidad

3. Abrir un caso de soporte

El equipo de soporte técnico necesita imágenes y grabaciones para solucionar problemas de cambio de posición. En algunas situaciones, el comportamiento o el problema no se ve en los registros del sistema.

NOTA: Siempre es importante probar los dispositivos con el último firmware de un modo LTS o un modo activo si es posible.

3.1 Datos e información necesarios

NOTA: No olvide añadir el informe del servidor del dispositivo.

Consejo: Cómo descargar un informe del servidor.

La mejor manera de solucionar problemas de movimiento de una posición o una máscara de privacidad 3D es utilizar posiciones fijas (la cámara no se mueve). Por ejemplo, posiciones predefinidas y máscaras predefinidas de posiciones predefinidas.

  • ¿Cuánto tiempo antes de que se produzca el error de movimiento horizontal y vertical se mueve la posición?
     
  • ¿Ha sucedido el problema desde la instalación?
     
  • Asegúrese de que las imágenes se toman en escenas predefinidas como, por ejemplo, posiciones predefinidas. La solución de problemas en las mismas escenas es más fácil.
     
  • La confirmación de texto superpuesto es la herramienta más importante que necesitamos para obtener una confirmación visual con coordenadas PTZ para comprobar los problemas que nos envían los clientes. Añada coordenadas a la superposición Posición predefinida: #P Panorámica:#x Inclinación:#y Zoom:#z Factor:#Z %F %X, "Incluir fecha" e "Incluir hora".

Imagen 3.0 Datos necesarios

  • Guarde una imagen de la escena cuando la posición predefinida esté en su posición inicial; también puede hacerlo cuando las máscaras de privacidad definidas en la posición predefinida vuelvan a su posición predefinida. Descargue el informe del servidor que contenga la imagen de la posición inicial.
  • Guarde una imagen de la escena cuando la posición predefinida esté movida; también puede hacerlo cuando las máscaras de privacidad definidas en la posición predefinida se muevan. Descargue el informe del servidor que contenga la imagen del movimiento de la posición.
  • Ejecute una prueba de PTZ: calibración manual de movimiento horizontal y vertical. ¿Mejora la posición?
  • Guarde una imagen de la escena cuando la posición predefinida vuelva a estar en su mejor posición o cuando las máscaras de privacidad definidas en la posición predefinida vuelvan a su posición predefinida. Descargue el informe del servidor que contenga la imagen de la mejor posición.

 

Póngase en contacto con soporte técnico; proporcione todas las respuestas y adjunte los archivos.

Consideraciones y limitaciones

En esta guía no se tratan todos los problemas posibles, solo los que se reciben más a menudo en los casos de soporte. Como cliente de Axis, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de Axis siempre que tenga problemas, tanto si se mencionan en esta guía como si no.