Problemas de enfoque

Guía de resolución de problemas de enfoque

1. Introducción

Esta guía de solución de problemas está pensada para ayudar a los clientes de Axis, que pueden utilizarla para soluciones posibles a problemas muy habituales. En la guía se indican también los datos que es necesario reunir y proporcionar al abrir un caso de soporte. La información ayudará al equipo de soporte de Axis a dar un mejor servicio a los clientes para que resuelvan los problemas cuanto antes.  

NOTA

Las cámaras Axis funcionarán correctamente si se instalan de la forma descrita en la Guía de instalación. Por lo general, al utilizar los dispositivos o probarlos, el domo del dispositivo debe orientarse al suelo.

Tenga en cuenta que Axis no se hace responsable de los efectos que la modificación de la configuración descrita en esta guía pueda tener en su sistema. Si la modificación genera problemas o resultados imprevistos, es posible que deba restaurar la configuración a la predeterminada.

 

2. Factores que influyen en el enfoque

2.1 Influencia del domo

2.1.1 Imagen óptima con el domo/cristal frontal

El mecanismo de enfoque de Axis y, sobre todo, el enfoque automático están optimizados para funcionar solo con el domo/cristal frontal que suministra con la cámara. El uso de otro domo, el uso sin domo o la colocación de la cámara tras estructuras de cristal adicionales pueden influir en el rendimiento del enfoque.

Imagen 2.1.2 Domo sucio o rayado

2.1.2 Domo y cristal frontal sucios o rayados 

Si el domo o el cristal frontal está sucio o rayado empeorará la calidad de la imagen y será muy difícil que el enfoque automático sea correcto. En el caso de algunos dispositivos PTZ, es aconsejable probar con distintas zonas de la escena o el domo y determinar si el resultado es el mismo en todas las zonas del domo y con distintos niveles de zoom.

 

Solución posible
 

  • Tenga cuidado de no arañar o dañar la cubierta del domo ni el cristal frontal. No limpie la cubierta del domo ni el cristal frontal si parecen estar limpios a simple vista y no pula nunca la superficie. Una limpieza excesiva puede dañar la superficie.
     
  • Para la limpieza general de la cubierta del domo y el cristal frontal se recomienda usar detergente o jabón neutros, sin disolventes y no abrasivos mezclados con agua y un paño suave. Enjuague bien con agua tibia limpia. Seque con un paño suave para evitar las manchas de gotas de agua.
     
  • No utilice nunca detergentes abrasivos, gasolina, benceno, acetona, etc. y no lleve a cabo la limpieza a temperaturas elevadas ni en contacto directo con la luz solar.

 

    2.1.3 Efecto de doble imagen

    Dependiendo del modelo, el domo puede generar un efecto visual cerca del horizonte.

    2.1.3-1 Double image effect –Tilt +3 – Near

    2.1.3-2 Lower tilt – No image effect

    Solución posible
     

    • Ponga la cámara más alta.
    • Limite el grado de inclinación.
    • Reduzca el zoom en las posiciones de inclinación altas, porque el efecto es más visible con niveles de zoom altos.

    2.2 Proximidad de objetos

    El mecanismo de enfoque automático puede pasar por alto los objetos cercanos dependiendo de la distancia de los objetos a la cámara y del valor de límite de enfoque cercano establecido en la cámara (normalmente 3 m). 

    Imagen 2.2.1-1 Límite de enfoque cercano

    2.2.1. Límite de enfoque cercano

     
    El límite de enfoque cercano se puede definir para no enfocar los objetos que están demasiado cerca de la cámara. Es un método útil para que la cámara acelere el enfoque en la distancia deseada. La cámara pasará por alto la zona de enfoque cercano. Se recomienda hacer las pruebas de enfoque con el valor más bajo. ­­­­­­

    Imagen 2.2.1-2 Solución del límite de enfoque cercano

    Solución posible

     

    • Cambie el enfoque cercano a un valor más bajo en la interfaz gráfica de usuario de la cámara.

    2.3 Influencia de la luz

    Imagen 2.3.1 Escena con luz óptima

    2.3.1 Escena con luz óptima

    La mejor manera de probar el comportamiento del enfoque automático es empezar con una escena de luz neutra intensa y mucho contraste (escena con iluminación intensa). El mecanismo de enfoque automático depende de la cantidad de luz y la detección del contraste. El comportamiento del enfoque también depende del tipo del sistema óptico de la cámara.

    Imagen 2.3.2-1 Escena con luz mixta

    2.3.2 Luz mixta

    Las escenas más difíciles para una cámara son las que tienen condiciones de luz mixta en las que no hay fuentes de luz dominantes. En estas circunstancias, es muy difícil que el algoritmo de enfoque encuentre el punto de enfoque correcto para generar una imagen de calidad.

    Imagen 2.3.2-2 Curva de rastreo del enfoque

    Solución posible

    Algunas cámaras admiten una curva de rastreo del enfoque ajustable o una función automática en el bloque de cámara para enfocar la fuente de luz "más intensa" (luz infrarroja o luz normal) disponible en la escena. Este valor se puede establecer manualmente en PlainConfig:

    • Normal => Luz visible
    • 850 nm => Luz IR
    • 950 nm => Luz IR

    La curva de rastreo del enfoque solo se puede usar cuando el filtro de corte de IR está desactivado.

    2.3.3 Fuentes de luz en la vigilancia de tráfico

    En instalaciones de vigilancia de tráfico, que suelen tener muchas fuentes de luz y movimiento de automóviles, es muy difícil que el enfoque de la cámara sea correcto. El enfoque de la cámara será de recorrido hacia adelante de la lente, recorrido hacia atrás, recorrido hacia adelante hasta conseguir el enfoque, en lo que se conoce en inglés como "hunting focus".

    Pic 2.3.3-1 Focus Hunting

    Pic 2.3.3-2 Point light Focus mode

    Solución posible
     

    • Ganancia y ruido

    En este tipo de escenas, es aconsejable reducir la ganancia y desactivar la reducción del ruido para que la cámara encuentre el enfoque más rápidamente. Recuerde que al desactivar la reducción, el ruido puede aumentar y afectar negativamente a la búsqueda de enfoque automático en algunos casos.

    • Modo de enfoque de luz puntual

    En situaciones concretas, tales como la vigilancia en ciudades, en las que hay muchas fuentes de luz y sobre todos las luces de los coches, puede resultar muy difícil que la cámara enfoque. Para que la cámara pueda hacer frente a esas situaciones, algunos de nuestros productos PTZ, como las cámaras Q6115-E y Q6114-E, tienen un modo de enfoque automático especial que se llama luz puntual. Con el modo de luz puntual se reduce la zona de búsqueda sensible del enfoque automático y se aumenta el límite de enfoque cercano para que disminuya el número de luces puntuales y resulte más fácil que el enfoque automático encuentre un buen punto de enfoque. Vea la siguiente ilustración.

    Imagen 2.3.3-3 Modo de enfoque de luz puntual

    2.4 Influencia del sistema óptico

    Algunos dispositivos tienen lentes que se pueden cambiar y ajustar. Es posible que haya que reajustar también el sistema óptico.

    2.4.1 Enfoque manual

    Algunos modelos de cámara presentan problemas si el enfoque no es correcto desde el principio.

    Solución posible
     

    • En el caso de cámaras como la M1045 y la M1065, que tienen anillo de enfoque, siga las instrucciones del manual para enfocar mediante el anillo de enfoque.

    2.4.2 Sustitución del sistema óptico

    Problemas de enfoque después de sustituir un objetivo.

    Solución posible
     

    • Cuando se instala un objetivo es importante que la cámara tenga la configuración predeterminada de fábrica, poner el objetivo y, a continuación, encender la cámara.

    • Siga las instrucciones del manual del usuario.
       
    • En el caso de ciertos objetivos, es muy importante que el anillo de montaje de C a CS esté colocado.
       
    • Calibre el enfoque con este comando desde el campo de dirección del navegador web:
      http://camera_IP/axis-cgi/opticssetup.cgi?calibrate=focus
       
    • Siga las instrucciones de la interfaz: la primera vez que pulse el botón de enfoque automático recibirá un mensaje que indica que primero debe configurar manualmente el enfoque en el objetivo. Para hacerlo, utilice el anillo de enfoque físico del objetivo.
       
    • Después de configurar el enfoque manualmente lo mejor posible, puede seguir pulsando el botón de enfoque automático para mejorar el enfoque todavía más. También se puede utilizar el control de enfoque manual y llevar el enfoque más hacia cerca y lejos.
       
    • También se puede probar invirtiendo el objetivo físicamente para ver si se produce alguna diferencia.
       
    • Tenga en cuenta que en el caso de los objetivos P-Iris los nombres de los controladores que se deben seleccionar son más parecidos. En el caso de los objetivo de iris tipo DC se selecciona la opción Iris CD genérico.

    2.5 Influencia de vibraciones fuertes

    Los golpes y las vibraciones son algunos de los eventos que más pueden influir en el enfoque de las cámaras fijas Axis. Se producen sobre todo en instalaciones expuestas a viento fuerte, tráfico pesado y soportes poco estables (postes de montaje inadecuados).

    Solución posible

    • Si el enfoque mejora después de reiniciar la cámara, lo más probable es que la causa de la pérdida de enfoque sean las vibraciones. Para determinarlo, compruebe si la cámara se desenfoca cuando el viento es un poco más fuerte de lo normal. En estos casos, el desenfoque se produce gradualmente. No es aconsejable instalar cámaras Axis en postes de luz inadecuados.
       
    • La solución sería crear un evento semanal programado y enviar el comando VAPIX para realizar el enfoque automático como "enviar notificación": 
      http://Cam_IP/axis-cgi/opticssetup.cgi?autofocus=perform

    Imagen 2.5 Influencia de vibraciones fuertes

    3. Abrir un caso de soporte

    Es posible que los factores y las soluciones anteriores no ayuden a identificar y resolver los problemas de enfoque. Puede abrir un caso de soporte y proporcionar la información y los datos que se indican a continuación.

    NOTA: Siempre es importante probar los dispositivos con el último firmware de un modo LTS o un modo activo si es posible.

     

    3.1 Datos e información necesarios

    NOTA: No olvide añadir el informe del servidor del dispositivo.
    Consejo: Cómo descargar un informe del servidor
     

    3.1.1 Dispositivos fijos 

    • ¿Hay suciedad, polvo, arañazos o daños en el domo o en el cristal frontal?
       
    • ¿Se puede enfocar la cámara si se quita el domo? (en el caso de cámaras domo fijas)
       
    • ¿Se han realizado la calibración y el enfoque automático?
       
    • En algunas cámaras, la corrección de temperatura del enfoque puede cambiar ligeramente el enfoque. Vaya a PlainConfig > Image Source (Fuente de imagen) y seleccione none (ninguna) para ver si eso ayuda. (en el caso de cámaras fijas)
       
    • ¿Ha restablecido la configuración predeterminada de fábrica?
       
    • ¿Dónde está instalada la cámara? (poste, calle con tráfico, pared)
       
    • ¿Cuándo sucedió el problema? ¿Después de la instalación o transcurrido algún tiempo? ¿Se puede ver un patrón de comportamiento?
       
    • ¿Hay otras cámaras del mismo modelo que tengan el mismo problema?
       
    • ¿Hay interferencias del sistema de gestión de vídeo? Aísle la cámara del sistema de gestión de vídeo si es posible.
       

    3.1.2 Dispositivos PTZ

    • ¿Ha enfocado manualmente?
       
    • ¿Ha realizado la calibración PTZ?  
       
    • ¿Ha restablecido la configuración predeterminada de fábrica?
       
    • ¿Dónde está instalada la cámara? (poste, calle con tráfico, pared)
       
    • ¿Cuándo sucedió el problema? ¿Después de la instalación o transcurrido algún tiempo? ¿Se puede ver un patrón de comportamiento?
       
    • ¿Hay otras cámaras del mismo modelo que tengan el mismo problema?
       
    • ¿Hay interferencias del sistema de gestión de vídeo? Aísle la cámara del sistema de gestión de vídeo si es posible.
       
    • Para solucionar problemas de enfoque utilizamos imágenes y grabaciones. Antes de grabar o hacer fotos, tenga en cuenta lo siguiente:

    Imagen 2.5 Influencia de vibraciones fuertes

       - Añada coordenadas a la superposición Posición predefinida: #P Panorámica:#x Inclinación:#y Zoom:#z Factor:#Z, "Incluir fecha", "Incluir hora".
       - Asegúrese de que las imágenes se toman en escenas predefinidas como, por ejemplo, posiciones predefinidas. La solución de problemas en las mismas escenas es más fácil.
       - Compruebe el enfoque automático en distintas escenas y distintas zonas, con diferentes fuentes de luz y diferentes niveles de zoom.
     

    Póngase en contacto con soporte técnico, proporcione todas las respuestas y adjunte los archivos.

     

    Consideraciones y limitaciones

    En esta guía no se tratan todos los problemas posibles, solo los que se reciben más a menudo en los casos de soporte. Como cliente de Axis, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de Axis siempre que tenga problemas, tanto si se mencionan en esta guía como si no.