Resolviendo desafíos para los integradores de sistemas a lo largo de todo el ciclo de vida del sistema

Artículo
21 diciembre 2022
Cada elemento del ciclo de vida del sistema de vigilancia, desde el diseño inicial hasta la implementación y configuración y el posterior mantenimiento, presenta desafíos para los integradores de sistemas e involucra múltiples herramientas, así como mano de obra. Establecer, administrar y cumplir con las expectativas de los clientes y potenciales clientes es fundamental a lo largo del proceso de desarrollo comercial y de ventas y en la construcción de relaciones que brinden valor a largo plazo.

Los numerosos procesos necesarios en las instalaciones de los clientes: preconfiguración de hardware, asignación de direcciones IP, asignación de recursos e instalación, por nombrar algunos, demuestran las complejidades que los integradores de sistemas deben abordar. Con cada eslabón de la cadena, aumenta aún más las posibilidades de encontrar problemas como errores humanos, daños accidentales o falta de comunicación, cada uno de los cuales puede afectar la relación con el cliente. Además, los problemas también pueden resultar en un trabajo agotador o reelaboración, y costosas visitas que de otro modo habrían sido innecesarias. Al combinar la gestión de todos estos requisitos en una plataforma central, la gestión se puede simplificar.

AXIS Camera Integrator Suite es nuestro conjunto de herramientas diseñado específicamente para ayudar en los elementos críticos del ciclo de vida de la solución. Aquí exploramos cómo puede ayudar en los desafíos clave que enfrentan los integradores de sistemas.

Proporcionar un conjunto de herramientas todo en uno para integradores

El sistema de gestión de vídeo AXIS Camera Station es un sistema versátil que se puede utilizar en una variedad de instalaciones, por ejemplo, escuelas, fábricas, tiendas minoristas y más. AXIS Camera Station VMS ofrece a los clientes un control total sobre sus instalaciones y su solución de vigilancia. AXIS Camera Station Integrator Suite es un conjunto de herramientas que brinda nuevas posibilidades para que un integrador de sistemas administre de manera efectiva las instalaciones de los clientes durante todo el ciclo de vida, desde el diseño hasta el mantenimiento del sistema.

Diseñar el sistema adecuado desde el principio

Axis Site Designer, una de las herramientas dentro de Axis Camera Station Integrator Suite
Axis Site Designer, one of the tools in Axis Camera Station Integrator Suite.

AXIS Site Designer es la herramienta clave para el diseño de sistemas en AXIS Camera Station Integrator Suite.

En ventas, es esencial diseñar el sistema correcto para un clientel desde el principio. Los cambios posteriores en el diseño pueden llevar mucho tiempo y, potencialmente, ser costosos. La estrecha colaboración en la etapa de diseño hace que todo el proyecto sea más tangible, mejorando la comprensión del sistema por parte del cliente y los problemas que se resolverán, lo que a su vez facilita el proceso de venta.

El uso de AXIS Site Designer, como primer paso en el proceso de diseño, significa que el integrador de sistemas y el cliente final pueden trabajar juntos para identificar el mejor sistema que se ajuste a sus requisitos operativos exactos, tomando las decisiones correctas más rápido y asegurando un rendimiento óptimo.

Con AXIS Site Designer, el integrador de sistemas puede visitar la ubicación del cliente final y trabajar en el diseño en estrecha colaboración. AXIS Site Designer se puede usar en dispositivos móviles, como una tablet o portátil. Los planos de los edificios se pueden cargar, con cámaras y otros dispositivos arrastrados y soltados en el diseño, mostrando inmediatamente la cobertura (así como los puntos ciegos) utilizando diferentes tipos de cámaras.

Adoptar un enfoque colaborativo facilita la resolución de preguntas sobre cuál es la solución adecuada para los requisitos dados, como la selección de la cámara, los accesorios de montaje y las opciones de almacenamiento.

AXIS Site Designer también es una herramienta dinámica: cualquier cambio realizado acordado entre el integrador del sistema y el cliente se puede actualizar con unos pocos clics dentro del diseño, actualizando automáticamente los productos, accesorios y soportes relacionados. Además, incluso en esta etapa inicial, es posible configurar todo el sistema con nombres de cámaras, resoluciones y tiempos de retención específicos, y agregar notas o escribir instrucciones detalladas para que el instalador aclare cualquier requisito adicional

Cuando se completa el diseño y el cliente está satisfecho, se generan las instrucciones de instalación y una lista de materiales que se pueden compartir automáticamente. De esta form, se evitan posibilidades de que cualquier aspecto del diseño y la configuración se "pierda en la traducción".

Con AXIS Site Designer, los integradores de sistemas pueden ahorrar tiempo mientras transfieren de manera eficiente las necesidades del cliente a una solución concreta, evitando errores costosos al implementar el sistema óptimo para sus requisitos.

Configuración automatizada para una instalación perfecta y precisa

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Todas las configuraciones se pueden importar automáticamente desde Axis Site Designer al VMS

La gran mayoría de las configuraciones se pueden importar automáticamente desde AXIS Site Designer al VMS.

La configuración manual es un ladrón de tiempo y una fuente de errores potencialmente costosos (y la posible insatisfacción posterior del cliente). Al importar automáticamente todas las configuraciones de AXIS Site Designer al VMS, los errores se reducen al mínimo y el tiempo de instalación disminuye drásticamente. Sin embargo, si es necesario, las configuraciones siempre se pueden establecer o cambiar manualmente.

Gracias a una mejor comunicación entre el cliente, el integrador y el instalador, respaldada por la lista de materiales y las notas de instalación, es mucho más probable que el sistema funcione según lo previsto en el diseño original, lo que hace feliz al cliente final y genera un importante ahorro de tiempo para el instalador. Cuando se utiliza un instalador de terceros, las instrucciones claras y las configuraciones automáticas de VMS también son particularmente beneficiosas.

Pruebas y verificación para garantizar el funcionamiento del sistema

An integrated tool performs an on-site system verification to ensure everything is working properly.
Una herramienta integrada realiza una verificación del sistema en el sitio para garantizar que todo funcione correctamente.

Una herramienta integrada realiza una verificación del sistema en el sitio para garantizar que todo funcione correctamente.

El verificador de instalación de AXIS, una herramienta integrada en AXIS Camera Station, realiza una verificación del sistema in situ para asegurarse de que todo funciona correctamente.

La instalación eficiente y precisa del sistema es una cosa; la operación completa del sistema bajo presión y en diferentes escenarios es otra. Una vez que se completa la instalación, la herramienta de verificación integrada realiza una verificación del sistema en el sitio para garantizar que todo funcione correctamente. La herramienta de verificación de AXIS Camera Station simula el consumo de ancho de banda y las necesidades de almacenamiento en diferentes condiciones operativas. Después de ejecutar la prueba de verificación, toda la documentación se guarda y se entrega al cliente final.

La primera ejecución es en el modo de funcionamiento normal de "luz diurna actual" para verificar que la instalación funciona según lo previsto. Posteriormente, el sistema se prueba con todas las cámaras en "modo nocturno" simulado. La prueba de simulación nocturna verificará que haya suficiente ancho de banda durante la operación con poca luz cuando los niveles de ruido son más altos y se necesita más ancho de banda. Finalmente, AXIS Installation Verifier realiza una prueba de esfuerzo aumentando constantemente el volumen de datos generado en el sistema hasta que se encuentra el primer cuello de botella. Esto revelará la capacidad disponible del sistema e indicará si se necesitan mejoras. La información se resume en un informe que mostrará si el sistema es escalable y está correctamente instalado.

Garantizar que los clientes aprovechan al máximo el sistema

En algún momento, los clientes deberán operar y administrar el sistema de vigilancia por sí mismos. Ayudarlos a hacerlo a través de una formación integral y documentación de respaldo es un aspecto esencial.

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Después de ejecutar la prueba de verificación, toda la documentación se guarda y también se entrega al cliente final. Además de un informe post-venta, la documentación constituye la base para futuras referencias y seguimientos del estado del sistema. También puede ser útil para la solución de problemas, la planificación de adiciones o expansiones del sistema, así como para resolver cualquier aclaración entre el instalador y el cliente sobre si el sistema se modificó de alguna manera después de la entrega. Las configuraciones del sistema, la selección de cámaras, el almacenamiento, etc., se guardan y son fáciles de localizar. Como resultado, todos los documentos e informes se pueden usar para educar al cliente final sobre su sistema.

Fácil mantenimiento de las instalaciones de sus clientes

AXIS Camera Station System Health Monitoring se puede activar fácilmente en AXIS Camera Station y se utiliza para las comprobaciones periódicas del estado del sistema. Permite al integrador monitorear todas las instalaciones de sus clientes finales y obtener actualizaciones de estado en cámaras y servidores, lo que reduce la necesidad de visitas in situ innecesarias y ahorra tiempo y dinero.

Habilitación de eficiencias para generar valor a lo largo del ciclo de vida del sistema

Al crear y construir relaciones valiosas con los clientes a largo plazo, AXIS Camera Station Integrator Suite puede ayudar a los integradores de sistemas a construir relaciones valiosas con los clientes a largo plazo. Desde la verificación de que el sistema funciona correctamente hasta el control periódico de la salud y las comprobaciones de estado, ofrece múltiples beneficios a los integradores y sus clientes durante todo el ciclo de vida de un sistema de vigilancia.

Se diseña y vende la solución óptima; la implementación del sistema es más rápida y precisa; el mantenimiento se simplifica; surgen nuevas oportunidades de negocio y, en última instancia, se fortalecen las relaciones entre el integrador y el cliente. La definición misma de win-win.

Maria Prieto
Mayor información: Maria Prieto, Channel Marketing Specialist, Axis Communications
Teléfono +34 618 549 369