La plataforma de IoT (Internet de las cosas) reduce el tiempo y los costes de administración de un hotel de Nápoles

Artículo
9 octubre 2019
Los sencillos sistemas de IoT permiten agilizar las operaciones cotidianas, lo que supone un ahorro real para las empresas y beneficios para los usuarios finales. Esto es exactamente lo que ha conseguido SmartNet, socio de Axis, al implantar su plataforma de IoT para gestionar las operaciones y la seguridad del hotel Caruso Place Boutique & Wellness Suites de Nápoles, Italia.

El hotel Caruso Place Boutique & Wellness Suites, situado en pleno corazón de Nápoles, es la opción perfecta para viajeros que deseen combinar la cultura y el estilo napolitanos con una relajación moderna de lujo. Este independiente hotel de lujo, situado junto a la histórica galería comercial Galleria Umberto y al Teatro de San Carlos, ofrece a sus huéspedes un ambiente elegante y distinguido sirviéndose de la tecnología del Internet de las cosas (IoT) para ofrecerles servicios de calidad superior y, al mismo tiempo, reducir los costes de administración del propio hotel.

 

Una visión convertida en realidad: un lujoso hotel de diseño que satisface tanto a gustos clásicos como modernos

Tener unas instalaciones modernas era uno de los principales requisitos para los propietarios de lo que se convertiría en el Caruso Place Boutique & Wellness Suites. La dirección quería que los huéspedes experimentaran una conexión directa con la historia y la música de esta zona de Nápoles, y de ahí el nombre del hotel que rinde homenaje al gran tenor napolitano Enrico Caruso. Otra prioridad, igualmente importante, era proporcionar a los huéspedes comodidad, servicios y experiencias de calidad superior. Estos objetivos constituían su marco general de requisitos.

 

“Queríamos ver si podíamos usar la tecnología para proporcionar a los huéspedes servicios cómodos y de calidad”, afirmó Manuela Cicala, Directora de Hotel en Caruso Place. “Elegimos SmartNet para combinar los componentes y gestionar el sistema de IoT.”

 

 

Reservas y check-in de los huéspedes sin personal

Reservas sin complicaciones, control de acceso cómodo, videovigilancia segura y administración eficiente del hotel: todo en un único sistema de IoT. Ese era el objetivo de Smartnet Srl, socio de Axis.

 

“Proporcionamos un sistema de IoT para conectar su software de gestión hotelera con teléfonos VoIP y dispositivos de control de acceso y videovigilancia”, explica Marco Pirone, Director General de SmartNet. “Se encarga de todo: reservas online con el envío seguro e inmediato de códigos de control de acceso que permiten a los huéspedes acceder al hotel y a sus respectivas habitaciones."

 

La plataforma ConsolONE de SmartNet une las funciones de reserva del hotel con la seguridad del mismo y con el control de acceso al edificio. Todo comienza con la integración al software de gestión hotelera Hotel4 de Ericsoft, lo que permite la asociación dinámica de los códigos de acceso a las puertas de las habitaciones de los huéspedes y su posterior desactivación automática cuando finaliza el periodo de reserva de la habitación.. Los clientes que realizan su reserva online reciben inmediatamente su propio código de identificación personal (PIN) para su habitación, a través de correo electrónico o SMS. Este código es lo único que necesitan para acceder a su habitación, en cualquier momento durante su estancia, lo que significa que no se necesitan llaves físicas o tarjetas de plástico que se puedan perder o robar fácilmente. Gracias a este sistema, los huéspedes ya no tienen que esperar nunca más en fila para hacer el check-in. 

 

“El uso de una llave o una tarjeta electrónica en el hotel ya es un concepto antiguo para acceder a las habitaciones. En un mundo cada vez más basado en las nuevas tecnologías, nos parecía oportuno dar un servicio adicional a nuestros clientes”, afirma Manuela Cicala.

 

Además, ConsolONE está integrado con dispositivos de intercomunicación basados en cámara, que proporcionan control y comunicación audiovisual bidireccional. Todo se gestiona íntegramente sobre IP, ya sea por parte del personal del hotel o de forma remota por SmartNet.

 

Mediante la instalación de una plataforma abierta de IoT, tecnologías abiertas basadas en IP y estándares abiertos, la tecnología basada en IP ha permitido al Caruso Place Boutique & Wellness Suites reducir los requisitos de mantenimiento con un sistema que se puede controlar de forma remota.

 

“El estándar abierto de las soluciones de Axis nos permitió desarrollar un sistema funcional y sencillo al mismo tiempo”, explica Pirone. “La solución también fue muy apreciada por los proveedores del software del hotel, que quedaron gratamente impresionados con la simplicidad de integración del sistema, destacando que nunca habían trabajado con sistemas tan sofisticados y avanzados.”

 

Cicala lo tiene muy claro: “La tecnología nos ayuda a proporcionar servicios más eficientes y personalizados a nuestros huéspedes, y a mantener nuestro hotel y a nuestros huéspedes seguros y protegidos. Esta tecnología no solo reduce el tiempo y los costes de administración, sino que también nos permite concentrarnos en proporcionar servicios de alta calidad a nuestros huéspedes.”

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Mayor información: Maria Santafé, Marketing Specialist, Axis Communications