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Bankfilialen

Nicht nur mithalten, sondern vorausschreiten

Seit einigen Jahren müssen sich Finanzinstitutionen vermehrt neuen Herausforderungen des Wandels stellen. Digitalisierte Angebote und Dienstleistungen, das sich wandelnde Kundenverhalten, die wachsende Konkurrenz durch neue Bankmodelle und Finanztechniken erfordern scharfe Kostenanalysen (und Überlegungen zu neuen Marktstrategien). Bankfilialen sind zwar kostenintensiv aber gleichzeitig auch wertvoll für die Interaktion zwischen Bank und Kunde. Sie prägen das Kundenerlebnis und ermöglichen über den Verkauf von Finanzprodukten Umsatzsteigerungen. Banken müssen bei der Analyse ihres Angebots – online wie offline – den Wandel annehmen und sich auf die Zukunft vorbereiten.

Bankfilialen im Wandel

Über das Filialsterben wird bereits seit so langer Zeit geredet, dass es sich eher um Herbeireden zu handeln scheint. Allerdings ist offensichtlich, dass sich das Konzept der Bankfiliale wandelt.
Jenseits der Grundfunktionen des Filialgeschäfts – Kreditvergabe, Depotverwaltung, Zinsgeschäfte – müssen sich Banken in der Zukunft durch mustergültigen Kundendienst profilieren. Parallel zur reibungslosen Abwicklung per Computer und Mobilgeräten ist jedoch die physische Bankfiliale das zentrale, die Kundenzufriedenheit prägende Element.
Dazu gehört natürlich auch der Aspekt Sicherheit. Und zwar sowohl die physische Sicherheit von Kunden, Mitarbeitern und Vermögenswerten als auch die Cybersicherheit.*
Banken müssen ihre Filialen innovativ und effektiv gestalten, um das Kundenerlebnis und auch die Kundenbindung kosteneffizient zu verbessern.
Dabei müssen die wertvollen Erkenntnisse aus der Analyse von Videodaten unbedingt einbezogen werden. Sie sind ohnehin die logische Erweiterung der bereits getätigten Investitionen in die Videoüberwachung und sie können das Filialerlebnis bereits heute und um so mehr in der Zukunft entscheidend gestalten. Erfahren Sie mehr über das Potenzial der Videoanalysefunktionen in diesem e-Book (englische Fassung).

Für das bessere Kundenerlebnis

In Zusammenarbeit mit unseren Softwarepartnern bieten wir eine Reihe ausgesprochen intelligenter Analysefunktionen für unsere Videokameras an. Dazu zählen Personenzählung, Warteschlangen-Management und das Identifizieren besonders wichtiger Kunden.

Alles abgedeckt Alles im Blick

Filialen sind einer Vielzahl von Sicherheitsrisiken ausgesetzt, denn ohne Unterlass wird mit krimineller Energie ständig nach neuen Wegen gesucht, herkömmliche Sicherheitseinrichtungen zu überlisten. Es geht um eine Vielzahl von Sichtbereichen mit jeweils eigenem Überwachungsbedarf. So etwa der Überblick über den Wartebereich oder die Geldautomaten im Vorraum, Einzelansichten aus dem Kassenbereich, der Aufbereitung und dem Tresorraum oder auch Portraitaufnahmen aus dem Eingangs- und Ausgangsbereich.

Flexibles und zukunftssicheres System

Die Lösungen von Axis sind für den Übergang von analoger zu digitaler Überwachung genau die richtige Wahl. Sie bieten Ihnen eine offene und flexible Plattform. Ganz nach Ihrem Bedarf und Zeitrahmen können Sie Ihre analogen Bestandsgeräte der Überwachung integrieren.

* Wir bei Axis beschäftigen uns intensiv mit dem Thema Cybersicherheit. Und auch hier haben wir alles im Blick – Produkte, Menschen, Technologien und Verfahrensvorgaben. 

Eine strategische und profitable Entscheidung der Banco de Brasília

Die Gesichtserkennung ergänzt ein bestehendes Überwachungssystem ideal. Sie erhöht die Sicherheit und verbessert die Anwenderfreundlichkeit.