Fehlerbehebung bei Axis-Kameras

Erstellen Sie einen Support Case.

Wenn Sie alle Maßnahmen ausprobiert haben, die Ihnen einfallen, und das Problem weiterhin besteht, sollten Sie das Axis Support-Team hinzuziehen und einen Support Case erstellen. 

Online helpdesk

Abbildung 10: Erstellen Sie Ihren Support Case am Online-Helpdesk.

Je mehr relevante Informationen Sie zur Verfügung stellen können, desto einfacher ist es, das Problem zu lösen. Manchmal ist ein Screenshot beim Verständnis Ihrer Situation sehr hilfreich.

  1. Sie benötigen ein MyAxis-Konto, um den Axis Online Helpdesk zu erreichen. Für ein MyAxis-Konto können Sie sich kostenlos registrieren.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte New Question (Neue Frage) und dann auf I want to submit my support question (Ich möchte meine Supportfrage einreichen).

Vergessen Sie nicht, den Serverbericht als Anlage hinzuzufügen – er enthält wichtige Informationen für unsere Kundendiensttechniker, die Ihnen bei der Suche nach einer Lösung helfen.