Zusammenarbeit und Innovation gehen oft Hand in Hand. Für uns ist das Feedback unseres globalen Partnernetzes von unschätzbarem Wert für die Entwicklung und Verbesserung unserer innovativen Produkte und Lösungen. Hier erfahren Sie, wie wir mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um Feedback einzuholen, und wie wir es auf unsere Prozesse und Produkte anwenden.
Zusammenarbeit mit Partnern für ein gemeinsames Ziel
Partnerschaften waren von Anfang an von zentraler Bedeutung für unseren Erfolg. Wir haben erkannt, dass es unmöglich ist, allein die besten Ergebnisse zu erzielen, und haben schnell erkannt, wie wichtig eine enge Zusammenarbeit mit denjenigen ist, mit denen wir zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Der Erfolg unseres Partner-Ökosystems wird von dem gemeinsamen Ziel angetrieben, innovative Produkte und Lösungen höchster Qualität für unseren wachsenden Kundenstamm zu entwickeln und zu liefern. Dies hat uns in die Lage versetzt, flexibel und motiviert zu bleiben und schnell auf Störungen und neue Anwendungsfälle zu reagieren, sobald diese auftreten.
Wenn unsere Partner Lösungen zur Bewältigung realer Herausforderungen entwickeln und bereitstellen, erfahren sie diese Probleme oft aus erster Hand. Die richtigen Gespräche bringen sie dazu, anders zu denken und spornen Forschung und Entwicklung zu neuen Designs an. Hier liegt das eigentliche Gold - die Anekdoten und das Feedback, das wir an der Frontlinie hören, beeinflussen direkt unsere Produktausrichtung und alle Änderungen, die vorgenommen werden müssen, um unsere Lösungen besser, effektiver und zweckmäßiger zu machen.
Unser Ansatz zur Sammlung von Feedback
Oft ergeben sich die besten Erkenntnisse aus Gesprächen, die zufällig geführt werden, und wir erhalten Feedback über viele verschiedene Kanäle. Für uns ist es jedoch wichtig, einen standardisierten Ansatz für das Sammeln und Zusammentragen dieser wertvollen Informationen zu haben. Zusätzlich zu unserer „Politik der offenen Tür“ in Bezug auf die Meinungen und Vorschläge unserer Partner führen wir mehrmals im Jahr formelle Umfragen durch, um sicherzustellen, dass wir so viele Daten wie möglich gesammelt haben. Dies gibt uns die Möglichkeit, etwas tiefer zu graben und die richtigen Fragen zu stellen, die uns die besten Antworten liefern, um die Dinge voranzubringen.
In den Umfragen wird eine Reihe verschiedener Faktoren untersucht. Dazu gehören Bereiche, in denen wir gute Leistungen erbringen, wie z. B. unser Engagement für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen sowie die Aufrechterhaltung unserer Position als vertrauenswürdiger und sachkundiger Marktführer. Sie dienen auch dazu, Bereiche hervorzuheben, in denen wir größere Schritte nach vorne machen können, wie z. B. eine transparentere Kommunikation.
Sobald wir die Antworten gesammelt haben, nehmen wir uns viel Zeit, um die von unseren Partnern geäußerten Gedanken und Vorschläge zu prüfen. Das gibt uns die Möglichkeit, darüber nachzudenken und dann einen Plan für die Umsetzung zu formulieren. Dieser Ansatz hat sich bewährt, und die Entwicklung unserer Entwürfe und Auswahlinstrumente steht in engem Zusammenhang mit dem Feedback, das wir aus unseren Umfragen erhalten. Außerdem haben diese Informationen dazu geführt, dass wir unsere Tools und Geschäftsprozesse um neue Funktionen erweitert haben.
Die Reaktion auf das Feedback der Partner
Es ist jedoch eine Sache, um Feedback zu bitten und es zu erhalten. Es ist etwas ganz anderes, danach zu handeln. Wir schätzen den Input unserer Partner so sehr, dass wir aufgrund des Feedbacks mehrere Entwicklungen und Verbesserungen an unseren Angeboten vornehmen konnten. So haben wir zum Beispiel unser Technology Integration Partner Program als direkte Reaktion auf das Feedback unserer Partner eingeführt. Darüber hinaus haben wir zwei Spezialisierungsschienen innerhalb des Channel Partner Programms entwickelt: AXIS Camera Station und Axis Network Audio, um qualifizierten Mitgliedern unseres Channel Partner Programms Zugang zu exklusiven Ressourcen und Tools zu geben, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.
Der Wert einer stabilen Feedback-Schleife
Da sich die Welt verändert und weiterentwickelt, werden wir mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, die wir uns vorher nicht vorstellen konnten oder mit denen wir nicht gerechnet haben. Agilität und Reaktionsfähigkeit sind heute eine Superkraft und für viele Unternehmen der Schlüssel zur Langlebigkeit. Bei der Entwicklung neuer Iterationen unserer Produkte und Prozesse sind wir stark auf das zuverlässige und regelmäßige Feedback unserer Partner angewiesen. Wir fördern eine Kultur der offenen Kommunikation in unserem Partner-Ökosystem, die sicherstellt, dass wir das ganze Jahr über die wertvollsten Informationen erhalten. Dies stellt eine hervorragende Ressource dar, aus der wir Ideen schöpfen und in unsere Produktinnovationen einfließen lassen können. Es unterstützt auch eine Kultur der kontinuierlichen Bewertung, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten. Durch diesen Prozess stellen wir sicher, dass wir unserem eigenen Ethos gerecht werden, eine intelligentere und sicherere Welt zu schaffen.