Dépannage des caméras Axis

Générer un rapport serveur

Si un problème survient sur votre installation et que vous pouvez encore accéder à votre caméra, vous pouvez générer un rapport serveur. Il sera très utile à l'équipe d'assistance Axis et les aidera à trouver une solution.

Ce rapport comporte de nombreuses informations, notamment à propos des paramètres, du réseau et des fichiers système.

  1. Accédez à la page d'accueil de votre caméra et cliquez sur Configuration.
  2. Développez le paramètre System Options (Options système) du menu de gauche, cliquez sur Support (Assistance), puis sur Logs & Reports (Journaux et rapports).
  3. Cliquez sur Download Server Report (Télécharger le rapport serveur) pour enregistrer automatiquement le rapport sur votre ordinateur, sous forme d'un fichier .zip compressé. Si vous cochez la case Include snapshot from Live View box (Inclure un instantané de la Vidéo en direct), une image provenant de votre caméra sera ajoutée au rapport.

Figure 9 : Cliquer sur le bouton pour télécharger le rapport serveur.

Présenter un dossier d'assistance