까다로운 소매업 환경에 직면해, 우수한 고객 경험을 제공하는 것은 쇼핑객을 끌어들이는 열쇠입니다. 저는 리테일러들이 디스플레이 구역, 레이아웃과 같은 매장 환경의 다른 측면을 바꾸고 서비스를 추가함으로써 이러한 상황에 직접적으로 영향을 미칠 수 있다는 것을 보아 왔습니다. 종종 간과되기는 하지만, 오디오는 배경음악으로 올바른 분위기를 조성하는 데 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 쇼핑객과 직원들에게 빠르고 명확하며 때로는 자동으로 … Continued
가까운 미래에, 전기 자동차(EV)의 수가 기존의 연료 자동차를 초과할 것이라는 증거가 분명합니다. 주유소에게 EV 성장은 방문(체류) 시간이 늘어난다는 것으로 이어집니다. 급속 충전 기술의 발전에도 불구하고, 충전 과정은 연료를 채우는 것보다 더 오래 걸리기 때문에, 주유소가 대기 중인 고객에게 서비스를 확장할 수 있는 기회가 증가합니다. 이와 동시에, 주유소가 수년간 결합해 온 편의점 모델은 다른 리테일러와의 심화된 … Continued
모든 Axis 제조 제품에 대해, 당사는 초기 단계부터 품질을 보장합니다. 이를 통해 설계, 제작 및 소재의 결함을 보완할 수 있는 5년 보증을 자신있게 제공할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 가끔 “그렇게 훌륭한 품질을 가지고 있다면 왜 지원 조직을 둘 필요가 있느냐”는 질문을 받곤 합니다. 이 질문은 논리적으로 들리지만, 현대 기술 회사에서 지원 조직의 역할에 대한 … Continued
2020년은 QR 코드가 다시 등장하게 된 해로, 세계적인 유행병이 비접촉식 기술을 찾기 때문이기도 합니다. 모든 사람들은 표면과 접촉을 최소화하고 싶어합니다(그리고 솔직히 말해 판데믹 전에도 아무도 문 손잡이를 만지고 싶어하지 않았습니다). 그 결과, QR코드는 서비스 분야에서 다시 사용되고 있습니다. 접근 제어 솔루션에 디지털 메뉴를 적용하여 비접촉식 효율적 방문자 관리가 가능하기 때문입니다. 이 기사에서는 QR 코드가 보안 … Continued
얼마 전까지만 해도 리테일 매장, 외식, 체육관 가는 것은 다른 여가활동들 중에서도 평범한 일이었습니다. 그러나 이 모든 것은 많은 정부에서 외출 금지 명령을 발효하면서 갑자기 중단되었습니다. 하지만 이제, 일부 지역에서 서서히 완화하기 시작하면서, 리테일 매장들은 일련의 새로운 질문들에 직면해 있습니다. 어떻게 그들이 안전하게 매장을 열 수 있을까요? 현재의 환경은 앞으로 몇 달, 몇 년 동안 … Continued
독일의 저널리스트 Wolfgang Riepl이 만든 가설인 리플의 법칙(Riepl’s law)에 따르면, 새로운 유형의 향상된 미디어는 기존 미디어 유형을 사라지게 하지는 않습니다. 예를 들어, 라디오는 신문을 대체하지 않을 것입니다. 대신, 오래된 유형의 미디어를 다른 방식으로 사용하거나 개선하는 더 많은 융합이 발생할 것입니다. 같은 법칙이 다른 부문에 적용될 수도 있습니다. 리테일 같은 부문 말입니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑의 … Continued
Axis가 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 수행한 최근 연구에서, 가장 주목할 만한 발견 중 일부는 쇼핑 경험에서 편의성이 차지하는 중요성에 관한 것이었습니다. 깨끗하고 정돈된 선반에서 제품을 찾고, 너무 오래 기다리지 않고 쾌적한 공간에서 옷을 입어보고, 물건을 효율적으로 반품하고, 빠르게 계산할 수 있는 기능은, (너무나 당연한 요구 같지만) 뉴욕, 상하이, 프랑스의 쇼핑객들의 … Continued
전자상거래는 사람들의 쇼핑 방식을 극적으로 바꿔 놓았고, 리테일 업체는 매장의 역할을 다시 생각하게 되었습니다. 변화가 지속적으로 가속화되고 있는 가운데, 쇼핑객들이 무엇을 원하는지 그리고 그들의 쇼핑 경험이 어떻기를 기대하는지 배우는 방법은 사실 딱 한 가지입니다. 직접 물어보는 것이지요. 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 Axis는, 소비자들이 생각하는 이상적인 쇼핑 경험을 이해하고 리테일 업체의 … Continued
