리테일 업계는 지난 몇 년간 온라인 거래 증가, 매장 내 디지털화, 인력에 대한 변화 및 쇼핑객의 선호도를 포함한 여러 변화에 직면해 왔습니다. 이러한 변화는 물리적 매장에서 더욱 혁신을 가져왔고 기존의 일부 발전을 가속화하기도 했습니다. 리테일 업계에서 많은 관심을 받고 있는 그러한 진보된 기술 중 하나는 인공 지능(AI), 특히 네트워크 비디오 카메라에서 스마트 분석의 사용이 증가하는 […]
밀레니얼 세대와 Z세대는 현재 가장 부유한 명품 브랜드 소비자 중 하나이며, 그들의 디지털 주도 쇼핑 방식은 세계적인 명품 트렌드에 영향을 미치고 있습니다. 이 시장은 또한 온라인 및 오프라인 활동 모두에서 개인화된 원활한 경험을 요구합니다. 한편, 이 소비자들의 선호도에서는 지속 가능성에 대한 관심이 높고 리테일러에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 이에 따라 명품 브랜드와 리테일러들은 지속 가능한 […]
쇼핑객들이 다시 오프라인 매장으로 돌아오면서, 이러한 매장들은 여전히 난제의 소용돌이에 직면해 있습니다. 그 중 하나는 소비자의 기대치의 변화입니다. 오늘날의 소비자들은 무인 매장의 부상에 대한 토대를 마련하는 기술 지원, 편리함, 개인화, 사회적 거리두기 경험을 선호하는 경향이 있습니다. 변화하는 소매업의 얼굴 전염병은 불가피하게 사람들이 살고, 어울리고, 일하고, 여행하고, 쇼핑하는 방법에 영향을 끼쳤습니다. 이 때문에 소매업계는 기술의 급속한 […]
지난 몇 년 동안 자율 소매의 토대가 구축되었지만 리테일 업체들이 이 기술을 완전히 실험하기 시작한 것은 이제서야입니다. 실제로 Amazon Go 체인 및 현재 미국과 영국에서 출시되고 있는 관련 앱을 확대하고 있는 아마존(Amazon)을 포함하여 소수의 기업들이 이미 앞서나가고 있습니다. 이러한 무인 소매점의 성장 가속화는 부분적으로 코로나19 팬데믹과 비접촉식, 사회적 거리 두기 쇼핑 경험에 대한 요구로 인해 […]
현재 전 세계 공항들은 수용력에 대한 도전을 받고 있습니다. 승객의 신뢰가 회복되고 공항 이용이 늘어남에 따라, 많은 공항들이 부족한 직원으로 수요에 대처하기 위해 고군분투하고 있습니다. 결과적으로, 긴 딜레이는 고객 경험에 영향을 미칩니다. 보안 부서는 높은 수용력이 가져오는 도전에 대비하지만, 효율적이고 효과적인 공항 운영과 관련된 경제적 압박이 있습니다. 공항 경영진이 효율성을 계속 추구하는 가운데 높은 보안 […]
지난 1년 반 동안 QR 코드*는 저접촉(low-touch) 솔루션을 훨씬 더 많이 찾는 여러 업종에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 액세스 제어 시스템 내에서 QR 코드는 방문자, 직원 또는 배송업체의 출입 관리를 위해 임시 및 시간 제한적 액세스에 대한 자격 증명으로 사용되는 경우가 많습니다. 전통적인 플라스틱 카드가 여전히 사용되고 있지만, 종종 분실되거나 방문객들 간에 공유되어 누가 […]
리테일의 판도는 끊임없이 변화하고 있으며, 리테일러들은 시장의 변화하는 요구에 맞게 제공 제품을 최적화하고 자체 운영의 효율성을 높이려고 노력하고 있습니다. 사물 인터넷(IoT)을 통한 장치 및 기술의 연결은 리테일러들이 지능형 기술을 적용하여 프로세스의 정교함을 높이고 주요 과제를 해결할 수 있도록 하는 수많은 새로운 기능을 창출할 기회를 가져왔습니다. 개방형 IP 네트워크 접근 제어는 그 하나의 예로, 오늘날에는 단순히 […]
까다로운 소매업 환경에 직면해, 우수한 고객 경험을 제공하는 것은 쇼핑객을 끌어들이는 열쇠입니다. 저는 리테일러들이 디스플레이 구역, 레이아웃과 같은 매장 환경의 다른 측면을 바꾸고 서비스를 추가함으로써 이러한 상황에 직접적으로 영향을 미칠 수 있다는 것을 보아 왔습니다. 종종 간과되기는 하지만, 오디오는 배경음악으로 올바른 분위기를 조성하는 데 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 쇼핑객과 직원들에게 빠르고 명확하며 때로는 자동으로 […]
