독일의 저널리스트 Wolfgang Riepl이 만든 가설인 리플의 법칙(Riepl’s law)에 따르면, 새로운 유형의 향상된 미디어는 기존 미디어 유형을 사라지게 하지는 않습니다. 예를 들어, 라디오는 신문을 대체하지 않을 것입니다. 대신, 오래된 유형의 미디어를 다른 방식으로 사용하거나 개선하는 더 많은 융합이 발생할 것입니다. 같은 법칙이 다른 부문에 적용될 수도 있습니다. 리테일 같은 부문 말입니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑의 … Continued

Axis가 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 수행한 최근 연구에서, 가장 주목할 만한 발견 중 일부는 쇼핑 경험에서 편의성이 차지하는 중요성에 관한 것이었습니다. 깨끗하고 정돈된 선반에서 제품을 찾고, 너무 오래 기다리지 않고 쾌적한 공간에서 옷을 입어보고, 물건을 효율적으로 반품하고, 빠르게 계산할 수 있는 기능은, (너무나 당연한 요구 같지만) 뉴욕, 상하이, 프랑스의 쇼핑객들의 … Continued

전자상거래는 사람들의 쇼핑 방식을 극적으로 바꿔 놓았고, 리테일 업체는 매장의 역할을 다시 생각하게 되었습니다. 변화가 지속적으로 가속화되고 있는 가운데, 쇼핑객들이 무엇을 원하는지 그리고 그들의 쇼핑 경험이 어떻기를 기대하는지 배우는 방법은 사실 딱 한 가지입니다. 직접 물어보는 것이지요. 리테일 리서치 전문 기관인 Ipsos 및 GfK 와 함께 Axis는, 소비자들이 생각하는 이상적인 쇼핑 경험을 이해하고 리테일 업체의 … Continued

우리는 감시 시스템이 리테일 분야에서 손실 방지, 고객 경험 및 운영 효율성에 어떻게 사용될 수 있는지에 대해서 이야기 해 왔습니다. 하지만 새로운 리테일 환경에서 안전과 보안에 어떻게 적용될 수 있는지 고려해 보신 적이 있습니까? 오프라인 리테일 매장의 얼굴이 변하고 있습니다. 직원 수가 줄고 무인 구역도 많아졌습니다. 매장 현장과 기타 구역에서 일어나는 일을 감독하는 사람이 줄어들면서, … Continued

번화가에 자리한 리테일 매장들이 아마존 같은 온라인 괴물들과 경쟁해야 하는 상황에서, 환상적인 매장 내 고객 경험을 조성하는 것은 매우 중요합니다. 또한 순수 디지털 쇼핑 업체와 비교하고 경쟁하기 위해, 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스를 운영하고 있는 리테일러들은 고객에게 디지털에서 실제 매장까지 이어지는 완벽한 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다. 예를 들어 IKEA는 작은 쇼룸들을 만들어, 고객들이 제품을 직접 체험하고 … Continued