Quando facciamo shopping, siamo abituati ad ascoltare promozioni, messaggi pubblicitari e avvisi di chiusura dei punti vendita. Gli altoparlanti all’interno dei punti vendita da decenni rappresentano un valido aiuto in questo senso. Ma quando parliamo dell’audio di rete, in che modo i rivenditori possono trarre vantaggi dal suo utilizzo invece che sfruttare gli altoparlanti tradizionali? […]
Immaginate di entrare in un supermercato: le porte si aprono automaticamente dopo aver scansionato il vostro QR code, un messaggio vocale preregistrato vi dà il benvenuto all’interno del negozio, la musica di sottofondo inizia a suonare e una voce vi informa sulle ultime offerte, selezionate su misura in base ai vostri interessi. Questo scenario di […]
Le nuove tecnologie e la volontà di soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei consumatori hanno fatto sì che il settore della vendita al dettaglio e dell’e-commerce subisse un radicale cambiamento. Una trasformazione ancora più evidente se si osserva il settore dei beni di largo consumo, per via del passaggio dalla vendita all’ingrosso allo shopping […]
Secondo una tendenza, attuale e in crescita, aziende e organizzazioni stanno aggiornando i loro sistemi per sostituire molteplici telecamere fisse con un numero minore di telecamere panoramiche in grado di coprire la stessa area. Questo perché possono offrire diversi risparmi sui costi senza compromettere la qualità dell’immagine, quindi il costo totale di proprietà (TCO) dei […]
Una delle principali sfide per il settore del Retail e per i negozianti oggi è quello di prevenire i crimini nel proprio punto vendita e di gestire le loro conseguenze. L’impatto dei gruppi criminali organizzati europei sul Retail è enorme e sembra essere in crescita. La situazione italiana per quanto riguarda il costo della criminalità […]
È difficile spiegare se una musica sia idonea allo store che la diffonde quando questa non viene ascoltata con la giusta attenzione. Ma se provoca fastidio nei dipendenti prima ancora che nei clienti, allora è necessario fare delle considerazioni. Il nostro viaggio attraverso le aspettative, le debolezze e le opportunità che possono nascere in […]
Le aziende retail sono poste di fronte a una sfida: come garantire una soddisfacente customer experience e come assicurare il mantenimento dei profitti aziendali nell’era della moltiplicazione dei touchpoint? Il concetto di Loss Prevention è tra quelli che hanno avuto una lunga storia nel campo del Retail. Un termine che ha visto via via […]
Il consumatore cerca sempre più spesso sul web quello che desidera, ma le statistiche confermano che la maggioranza delle vendite, in Italia e non solo, si conclude in un punto di vendita fisico Ricerche recenti dimostrano che, mentre online si cerca in primo luogo l’efficienza e la comodità, si entra nel negozio per avere […]
Capire le esigenze dei clienti per rispondere ai loro bisogni: tendenze dei consumatori, tecnologie innovative e nuovi modelli di business per la retail customer experience del futuro. Parlare dei processi di acquisto nel mondo digitale e disintermediato significa riferirsi ad un insieme di attività complesse. È un dato di fatto, al giorno d’oggi. Ormai sappiamo […]
La video sorveglianza e l’analisi dei materiali ripresi vengono spesso considerate attività strettamente legate alla sicurezza, ma possono rivelarsi strumenti molto utili anche per l’osservazione e la gestione quotidiana della clientela. Non amo andare a fare compere per negozi. Preferisco lo shopping online: è più facile, più veloce e posso acquistare comodamente dal mio […]
