Sarebbe ingenuo pensare che i costi non siano una questione importante in ogni settore. Il mondo del Retail non fa eccezione, e l’impatto di ogni investimento sull’ultima riga del bilancio è sempre attentamente analizzato e discusso. Se si considerano gli investimenti in nuove tecnologie – come le soluzioni per la videosorveglianza – il tema verte … Continued
Non molto tempo fa, fare quattro passi in centro per andare per negozi cenare fuori e andare in palestra erano attività ricreative considerate normali, quasi “banali”. Tutto questo si è bruscamente fermato nel momento in cui, al fine di salvaguardare la salute pubblica e personale, hanno imposto il lockdown. E oggi? La vita “normale” sta … Continued
Non esiste evoluzione senza innovazione. Il nuovo concetto di audio è la sonification o per meglio dire Store Sonification. I sistemi audio sono parte integrante del mondo del retail ormai da tempo: non ci stupisce più entrare in negozi che diffondono musica o dispongono di servizi di public announcement. Lo scenario è oggi ulteriormente evoluto, spinto da fattori come la diffusione dell’e-commerce e lo … Continued
L’applicazione diretta del Regolamento Europeo che disciplina il trattamento, la circolazione e la protezione dei dati personali (REG. UE 2016/679, meglio noto con l’acronimo di GDPR), varata ufficialmente il 25 maggio 2018 non ha rappresentato un punto di arrivo semmai un punto di partenza. Dalla disciplina delineata dalla nuova normativa emerge un’idea sempre più forte … Continued
Abbiamo parlato in diverse occasioni di come la sorveglianza può essere utilizzata per la prevenzione delle perdite di negozio e per migliorare l’efficienza del punto vendita; forse, però, non si è mai messo in evidenza come questa possa essere utile anche per scopi di safety. L’organizzazione dei punti vendita, che oggi hanno meno dipendenti e … Continued
Una delle principali sfide per il settore del Retail e per i negozianti oggi è quello di prevenire i crimini nel proprio punto vendita e di gestire le loro conseguenze. L’impatto dei gruppi criminali organizzati europei sul Retail è enorme e sembra essere in crescita. La situazione italiana per quanto riguarda il costo della criminalità … Continued
È difficile spiegare se una musica sia idonea allo store che la diffonde quando questa non viene ascoltata con la giusta attenzione. Ma se provoca fastidio nei dipendenti prima ancora che nei clienti, allora è necessario fare delle considerazioni. Il nostro viaggio attraverso le aspettative, le debolezze e le opportunità che possono nascere in … Continued
Le aziende retail sono poste di fronte a una sfida: come garantire una soddisfacente customer experience e come assicurare il mantenimento dei profitti aziendali nell’era della moltiplicazione dei touchpoint? Il concetto di Loss Prevention è tra quelli che hanno avuto una lunga storia nel campo del Retail. Un termine che ha visto via via … Continued
La customer experience in palestra: tra controllo degli accessi e importanza dell’audio qualche osservazione e alcune proposte tecnologiche per migliorare sicurezza e soddisfazione dei propri clienti “Attenzione! La scorsa settimana hanno rubato gli stivali a una ragazza!” “Ma come? Qui? Nello spogliatoio?” “Sì, robe da matti! Infatti adesso vogliono aumentare le telecamere… certo, non … Continued
I retailer non possono più permettersi di lasciare al caso la musica nei negozi perché questa rappresenta un’opportunità. Vediamo le principali possibilità in grado di influire sul comportamento d’acquisto dei consumatori e i vantaggi di business per il personale degli store. Utilizzare la musica per evocare emozioni: funziona proprio così. Tra le possibili leve … Continued
