Dispositivos portátiles en el sector sanitario: ¿Cuál es el papel de las soluciones corporales?

Paul Baratta

La tecnología portátil ha sido una parte destacada de la seguridad pública durante años, y su uso solo ha seguido creciendo dentro de este mercado. Más recientemente, el uso de dispositivos corporales o dispositivos portátiles también ha crecido en el mercado de la atención médica, particularmente en el sentido de seguridad tradicional con los oficiales de seguridad que los usan mientras están de servicio. Curiosamente, ahora se están presentando otros casos de uso en el lado clínico de la atención médica.

Casos de uso de dispositivos portátiles en el sector sanitario

La violencia en el lugar de trabajo sigue siendo un problema importante en el segmento de la salud. Tanto el abuso físico como el verbal aumentaron hasta el punto de que la Comisión Conjunta se unió a las enfermeras estadounidenses y a la Asociación Estadounidense de Hospitales para desarrollar el Recurso 1 para la Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo con la Conferencia de Profesionales de la Salud Ocupacional en el Cuidado de la Salud. La Comisión Conjunta ahora requiere estándares relevantes para informar eventos centinela y la prevención de la violencia en el lugar de trabajo. Una solución que se ha empleado en los hospitales, tanto por el personal de seguridad como por el personal clínico, es el uso de soluciones para llevar en el cuerpo. El uso de soluciones portátiles permite documentar eventos y situaciones. Como resultado, cada vez más hospitales están equipando al personal con tecnología portátil y soluciones de audio en los EE. UU. Y en el extranjero.

Las soluciones portátiles han demostrado que pueden reducir los eventos violentos en las instalaciones sanitarias. Por ejemplo, un estudio reciente de los Servicios Nacionales de Salud de Gran Bretaña mostró una reducción de la violencia contra las enfermeras, otro personal clínico y los usuarios. También se muestra al personal moderando su respuesta a los pacientes. Los hospitales del Reino Unido han experimentado una reducción de la violencia en el lugar de trabajo en un 28 por ciento debido a la implementación de soluciones de video portátiles.

La policía ahora está llevando a más personas a las salas de emergencia para ser evaluadas por razones de salud mental, y los directores de seguridad del hospital y el personal clínico están informando más incidentes de eventos conductuales y un aumento de las restricciones físicas y médicasAl agregar dispositivos portátiles, el personal ha informado una disminución en los eventos, las restricciones y otras intervenciones debido a que tanto el personal de seguridad como el personal clínico anunciaron que están grabando el evento. Al advertir al paciente o visitante que están siendo registrados, se reduce la incidencia de violencia y se proporciona documentación en caso de que sea necesario enjuiciar.

Otros casos de uso de dispositivos portátiles en el cuidado de la salud incluyen documentar el movimiento de pacientes desde las camas de un hospital a departamentos especializados, como para una radiografía, y en salas de salud conductual para documentar la interacción del personal con los pacientes y sus invitados. El personal clínico puede utilizar estos dispositivos para documentar cirugías, proporcionar con fines de capacitación y en salas de simulación con residentes.

Estos son solo algunos ejemplos de casos de uso de dispositivos portátiles en entornos de atención médica, pero lo que muestran es que claramente existe una necesidad para ellos en este mercado..

Problemas de privacidad

Un tema común que veo con respecto a los dispositivos portátiles en el cuidado de la salud es la privacidad de los pacientes y visitantes. Las cámaras corporales parecen ser una preocupación con respecto a la expectativa de privacidad de los pacientes, el personal y los visitantes, dadas las circunstancias legales y reglamentarias que requiere un entorno de atención médica..

Hace varias décadas, se estableció un conjunto de estándares para proteger cierta información de atención médica: esta ley se llama HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud). Sin embargo, según los propósitos de aplicación de de la ley, y  las organizaciones pueden divulgar información médica si así lo exige la ley, bajo una orden judicial, orden judicial o citación para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo o persona desaparecida.

En respuesta a la aplicación de la ley, los funcionarios solicitarán información sobre una víctima o presunta víctima de un delito para alertar a la policía de la muerte de alguienLas leyes federales y locales requieren que los hospitales informen a las fuerzas del orden público sobre apuñalamientos, disparos y otros delitos graves, la ubicación de las víctimas y el autor de un delito si tienen esta información.

Aquí radica el problema: actualmente, no existe ninguna regla, ley o requisito bajo HIPAA que establezca que es completamente inaceptable que los proveedores de atención médica o terceros usen cámaras corporales en hospitales por motivos de seguridad debido a problemas de privacidad.

Personas, procesos y tecnología

Antes de integrar dispositivos portátiles en su estrategia de seguridad actual, debe implementar un plan.

Primero, determine quién desplegará la solución para llevar en el cuerpo. ¿Va a equipar al personal de seguridad, clínico y de servicios auxiliares?

A continuación, y lo más importante, ¿cómo va a implementar el nuevo equipo? ¿Cuáles son las políticas y procedimientos que desea crear para el uso y almacenamiento de imágenes y eventos? ¿Cuáles son las pautas que creará y si se requiere algún mantenimiento en los dispositivos?

Finalmente, cuando decide avanzar hacia soluciones portátiles, ¿cuál es el objetivo? ¿Qué tecnología quieres utilizar? ¿Almacenará las imágenes y los eventos en su VMS local o en la nube?  ¿Necesita transferir las imágenes y la grabación a un sistema de almacenamiento de pruebas o las guardará en un dispositivo local? Cada vez que decida pasar a una tecnología, es imperativo que haga estas preguntas y establezca políticas y pautas claras sobre su uso.

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