Intelligente Technologie soll Sportfans sicher in die Stadien zurückbringen

Edwin Beerentemfel

Die Erfahrung, in einem Sportstadion zu sein – der Geräuschkulisse, die Vorfreude, die Stimmung und Fangesänge – kann oft genauso wichtig sein wie das eigentliche Ereignis (und manchmal sogar noch wichtiger). Aber wie so viele Aspekte unseres Lebens, die wir für selbstverständlich hielten, hat Covid-19 das Fanerlebnis stark verändert. Da die Sportstätten abgesperrt waren, waren die Fans gezwungen, von ihren Sofas aus zu jubeln, anstatt auf den Tribünen. Es gibt jedoch Anzeichen für Optimismus. In mehreren Ländern auf der ganzen Welt werden die Fans wieder in die Stadien gelassen – wenn auch oft nur in begrenzter Zahl.

Während alle darauf brennen, wieder auf ihren Plätzen zu sitzen, müssen die Stadien einige wichtige Änderungen vornehmen, um die Gesundheit und Sicherheit der Zuschauer zu gewährleisten.

Fans ein sicheres Erlebnis im Stadion gewährleisten

Inzwischen kennen wir alle die beste Vorgehensweise: Tragen Sie eine Maske, halten Sie sich an den Mindestabstand, benutzen Sie Händedesinfektionsmittel. Das ist auf individueller Basis in Ordnung. Aber wie kann man das bei Zehntausenden von Fans auf einmal sicherstellen? Ohne der Hilfe von Technologie und der Neugestaltung wichtiger Stadionabläufe wie Ticketing, Einlasskontrolle und Merchandising-Verkauf wäre dies eine unmögliche Aufgabe.

Hier sind nur einige der Best practices, die in Sportstadien eingeführt oder in Betracht gezogen werden.

Auf dem Parkplatz

Ein wichtiger Teil des Erlebnisses am Spieltag sind für viele Fans die Aktivitäten auf dem Parkplatz vor der Veranstaltung. Wenn sie jedoch nicht überwacht werden, kann dies leicht zu einem Verstoß gegen die Richtlinien zur sozialen Distanzierung führen. Netzwerk-Sicherheitskameras können dem Sicherheitspersonal einen umfassenden Überblick über den Parkplatz verschaffen. Mit zusätzlicher Video- und Audioanalyse und Hornlautsprechern kann der Sicherheitsdienst alarmiert werden, wenn eine Ansammlung größer wird, als es die Richtlinien erlauben. Das Personal hat dann die Möglichkeit, physisch einzugreifen oder eine Warnung an die Feiernden zu senden, bevor die Ereignisse aus dem Ruder laufen.

Am Eingang

Schon vor der Pandemie gingen viele Stadien zum E-Ticketing über und sparten sich so die Kosten für den Druck und den Versand der Eintrittskarten an die Fans. Auch wenn der Verlust von Souvenir-Ticketabschnitten einige enttäuschen mag, ist das Scannen des Smartphones weitaus hygienischer als der Austausch von Papierstücken am Eingang.
Auch die Stadien setzen auf Smartphones, um die Einlasszeiten ins Stadion zu steuern. Statt des traditionellen Ansturms beim Öffnen der Tore können die Stadien die Fans über eine Smartphone-App benachrichtigen, wenn sie an der Reihe sind, sich an einem bestimmten Tor anzustellen.

Videokameras können bei der Wahrung der sozialen Distanz am Eingang eine Rolle spielen. Durch den Einsatz von Analysesystemen für das Warteschlangenmanagement können Stadien Engpässe an den Eingängen in Echtzeit beheben und das Personal automatisch darauf hinweisen, wenn einige Fans zu einem weniger überfüllten Tor gebracht werden müssen. Andere Analysen können überprüfen, ob ein Fan eine Maske trägt und eine akustische Erinnerung über den nächstgelegenen Lautsprecher auslösen.

Im Stadion

Um ihre Fans und ihr Personal zu schützen, gehen die Stadien dazu über, berührungslos und bargeldlos zu arbeiten. Um überfüllte Kassenbereiche zu vermeiden, in denen die Fans Schlange stehen, um Essen und Souvenirs zu kaufen, führen die Stadien ihre Version von „Click and Collect“ ein. Anstatt sich zum Essen auf der Tribüne zu versammeln, geben die Fans ihre Bestellungen über ihr Smartphone auf, bezahlen und werden benachrichtigt, wenn alles zur Abholung bereit ist.

Um die Möglichkeit einer Virusübertragung weiter zu minimieren, rüsten die Stadien die Toiletten mit berührungslosen Türsteuerungen, Wasserhähnen und Handtuchspendern nach. Um den Mindestabstand zu gewährleisten, werden auch hier Videoanalysen und IP-Lautsprecher eingesetzt, um nachzuvollziehen und zu steuern, wie viele Personen sich gleichzeitig in einer Toilette aufhalten können.

In den VIP-Lounges und Bars werden Analysen zum Belegungsmanagement eingesetzt, um die von den örtlichen Richtlinien vorgeschriebenen Versammlungsgrenzen durchzusetzen. Wenn eine sich versammelnde Menschenmenge einen Schwellenwert erreicht, erhält das Stadionpersonal automatisch einen Alarm, um die Gruppe in kleinere Gruppen aufzuteilen.

Neben dem Gesundheits- und Sicherheitsaspekt setzen Stadien intelligente Netzwerk-Videotechnologie ein, um das Situationsbewusstsein in ihrem gesamten Betrieb zu verbessern, zum Beispiel:

  • Alarmierung des Sicherheitspersonals, wenn die Bewegungsanalyse feststellt, dass eine unbefugte Person versucht, einen gesperrten Bereich zu betreten, z. B. die Umkleidekabine der Spieler, Presseboxen, VIP-Suiten, Catering-Küchen usw.
  • Überwachung der Küchen, um sicherzustellen, dass das Personal bei der Handhabung und Zubereitung von Lebensmitteln die entsprechenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einhält
  • Überwachung der Aktivitäten an Warenkiosken und in Einzelhandelsgeschäften, um Diebstähle und nicht genehmigte Werbegeschenke zu entdecken
  • Aufzeichnung von Anlieferungen und Bereitstellung von forensischen Beweisen zur Klärung von Unstimmigkeiten

Das Ende einer Veranstaltung managen

Wenn die Heimmannschaft verliert oder das Spiel so einseitig ist, dass das Endergebnis unvermeidlich ist, wollen die Fans das Stadion frühzeitig verlassen, um dem Verkehr zu entgehen. Die Stadien suchen nach Strategien, mit denen sie die Gesundheits- und Sicherheitsstandards einhalten können, ohne die Fans zu sehr einzuschränken. Es wird wahrscheinlich noch einige Zeit dauern, bis eine praktikable Lösung gefunden ist, aber auch hier können technische Lösungen dabei helfen, die Bewegung einer großen Menschenmenge zu steuern, um die Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, und gleichzeitig die so wichtige Audiokommunikation zu gewährleisten, damit alle informiert sind.

Fazit: Neue Regeln, neue Herausforderungen

Während sich viele Gespräche über die Rückkehr der Fans auf die Tribüne auf den Betrieb konzentrierten, haben die Stadien die Sicherheit nicht aus den Augen verloren. Alle betrieblichen Verbesserungen, die der neuen Norm der erhöhten Gesundheit und Sicherheit Rechnung tragen sollen, müssen unter dem Gesichtspunkt der Sicherheit überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie keine unbeabsichtigten Folgen nach sich ziehen.

Wenn die Stadien allmählich wieder teilweise und hoffentlich vollständig gefüllt werden, stehen sie möglicherweise vor neuen Herausforderungen, mit denen sie vorher nicht gerechnet haben. Aber mit Hilfe intelligenter Netzwerktechnologie werden die Stadien bald in der Lage sein, das aufregende Fanerlebnis wiederherzustellen.

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