Dépannage des caméras Axis

Présenter un dossier d'assistance

Si vous avez tout essayé et que le problème persiste, il est temps de recourir à l'assistance Axis. Il vous faut pour cela présenter un dossier d'assistance. 

Figure 10 : Créer un dossier sur l'assistance en ligne.

Plus les informations que vous donnerez seront pertinentes, plus il sera facile de résoudre le problème. Dans certains cas, une copie d'écran peut s'avérer fort utile pour comprendre votre situation.

  1. Vous aurez besoin d'un compte MyAxis pour accéder à l'Assistance en ligne Axis. L'ouverture d'un compte MyAxis est gratuite.
  2. Cliquez sur l'onglet New question (Nouvelle question), puis sur I want to submit my support question (Je souhaite soumettre ma question).

N'oubliez pas de joindre le rapport serveur, qui aidera nos ingénieurs après-vente à trouver une solution.