Fehlerbehebung bei Axis-Kameras

Serverbericht erstellen

Wenn bei Ihrer Installation ein Problem auftritt und Sie weiterhin auf die Kamera zugreifen können, sollten Sie unbedingt einen Serverbericht erstellen. Er hilft dem Axis Support-Team bei der Lösung Ihres Problems.

Der Serverbericht enthält Informationen zu Dingen wie Parametern, Netzwerk und Systemdateien.

  1. Navigieren Sie zur Startseite Ihrer Kamera und klicken Sie auf Setup.
  2. Erweitern Sie links im Menü System Options (Systemoptionen), klicken Sie auf Support (Kundendienst) und dann auf Logs & Reports (Protokolle & Berichte).
  3. Klicken Sie auf Download Server Report (Serverbericht herunterladen), um den Bericht automatisch als komprimierte Zip-Datei auf Ihrem Computer zu speichern. Wenn Sie das Kontrollkästchen Include snapshot from Live View (Schnappschuss von Live View einschließen) markieren, wird ein Bild Ihrer Kamera zum Bericht hinzugefügt.

Abbildung 9: Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Serverbericht herunterzuladen.

Erstellen Sie einen Support Case.